Шейла Хин - Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

От нашего отношения к возможностям саморазвития зависит то, как мы воспринимаем себя и получаемую обратную связь, а также как мы на нее реагируем.

Чтобы чему-то учиться и расти над собой, надо более или менее точно представлять себе имеющийся уровень развития своих способностей. Это позволит узнать, каковы ваши сильные стороны, на которых вы могли бы сыграть, и каковы ваши недостатки, над которыми надо поработать. Дуэк пишет, что люди с установкой на рост удивительно точно определяют имеющийся уровень развития своих способностей, тогда как люди с установкой на данность на это не способны.

Почему так происходит? Если ваши качества зафиксированы, их легче оценить. Ведь в неподвижную мишень попасть проще, чем в движущуюся. Но дело несколько осложняется вот каким обстоятельством: хотя вы ориентированы на фиксированную данность, информация, поступающая о вас день ото дня, может подвергаться очень сильным колебаниям. «Вчера меня называли умницей, а сегодня – тупицей. Неделю назад я считался компетентным, а на этой неделе уже ни на что не годен». Бывает трудно сопоставить эту меняющуюся в широчайшем диапазоне входящую информацию с простым и фиксированным самовосприятием. Неудивительно, что вы теряетесь.

Если же вам свойственна установка на рост, то противоречивая информация воспринимается гораздо легче. Это всего лишь информация, а не приговор. То, что могло быть воспринято как «Неделю назад я считался компетентным, а на этой неделе уже ни на что не годен», воспринимается вами как «Неделю назад у меня все получалось, а на этой неделе все валится из рук». Дело не в вас, а в ваших действиях. Установка на рост позволяет преодолеть кажущиеся противоречия и побуждает искать уточняющую информацию, чтобы внести коррективы и чему-то научиться.

Наши установки – и соответствующая самоидентификация – оказывают сильное влияние на то, чему мы уделяем внимание, а чему нет. Исследователи из Колумбийского университета Дженнифер Менгелс и Кэтрин Гуд собрали группу студентов у себя в лаборатории, подключили их к электроэнцефалографам и провели тест на общие знания из области литературы, истории, музыки и изобразительного искусства. Затем каждому из участников сообщали, какие из его ответов были правильными, а какие – нет, и правильные варианты ответов. Обнаружилось, что студенты с установкой на данность внимательно слушали, когда речь шла о том, где они были правы, а где ошиблись, а вот к правильным ответам интереса не проявили. Студенты же с установкой на рост, напротив, интересовались в первую очередь тем, как надо было правильно ответить на поставленные вопросы. Оценку они тоже не игнорировали, но, помимо нее, им хотелось приобрести и знания – чтобы в следующий раз оценка была повыше. И действительно, при повторном тестировании студенты с установкой на рост превзошли по результатам студентов с установкой на данность.

Это позволяет объяснить, почему установка на рост помогает быстрее воспрянуть духом после неудачи. В любой проблеме они видят возможность для роста и вследствие этого удваивают усилия. После плохой отметки в школе дети с установкой на рост говорят, что в следующий раз планируют учить урок основательнее или как-то по-другому, тогда как дети с установкой на данность в аналогичной ситуации скажут, что, раз выучить они не способны, надо научиться списывать. Возможно, из-за унижения, которое они испытывают в случае неудач, люди с установкой на данность также чаще приукрашивают свои достижения или уходят в себя и совершенно опускают руки после неудачи.

Хотя Дуэк говорит, что установка на данность имеется примерно у половины из нас, контекст, в котором рассказывается история, тоже имеет значение.

Более того, порой достаточно одной фразы, чтобы направить нас в нужную (или не в нужную) сторону. В ходе одного из экспериментов, проводимых Дуэк и ее коллегами, пятиклассники решали сравнительно простую задачу. После успешного завершения половине участников было сказано: «Ого, какой ты умный!» Другой половине было сказано так: «Ты здорово потрудился над этой задачей». Потом у каждого спросили, какую следующую задачу ему дать – полегче или потруднее.