Мэрилин Аткинсон - Жизнь в потоке - Коучинг

Уровень 4 заключения контракта переводит взаимопонимание (раппорт) на следующую ступень, где коуч добавляет теплый интерес к цели клиента, но не обязательно инициирует беседу о приверженности и обещании. Во время коуч-сессии этот интерес может выражаться с помощью таких вопросов: « Что бы вам хотелось обсудить на этой сессии? », « О чем бы вам хотелось поговорить? »

Обратите внимание на контракт уровня 4: вопрос предполагает, что вы будете с интересом слушать. Соответственно ваш собеседник соглашается на обсуждение.

Однако в этой ситуации не предполагается никакой другой приверженности и задач, которые нужно решить во время разговора. Речь идет о легкой приверженности, пока недостаточной для эффективной коучинговой беседы. Эта приверженность еще не поддерживает смелое намерение.

На уровне 5 контракта вы поднимаетесь выше. Вы начинаете говорить о конкретных измеримых результатах. Во время коучинговой сессии могут прозвучать вопросы вроде « С каким результатом вы хотите закончить сегодняшнюю сессию? » Теперь начинают пробуждаться вовлеченность и потенциальное обещание. Вы начинаете проявлять более глубокую заинтересованность в потенциале беседы.

Уровень 6 вовлекает еще сильнее. « Какой результат нашей сегодняшней сессии будет наилучшим? » Чем более конкретен контракт, тем круче будет трамплин – обещание приверженности действию. В контракте необходимо зафиксировать четкую процедуру оценки, чтобы и коуч, и клиент знали, как измерять результат в конце сессии.

На уровне 6 добавляется обещание с помощью тона голоса. Энергия тона голоса, которую вы добавляете, когда озвучиваете контракт, способствует вовлечению и заинтересованности клиента. С помощью тона вашего голоса клиент определяет уровень вашей вовлеченности. Вы показываете, что полностью готовы слушать то, что важно.

Только на этом уровне вы оба начинаете расширять свое видение, проявляя глубокий интерес к потенциалу сессии. Давая сильное обещание с помощью тона голоса, вы подбрасываете топливо в огонь разговора.

Что такое уровень 7? На этом уровне вы сосредотачиваетесь непосредственно на результатах и говорите тоном, выражающим сильное приверженное намерение. « Что может быть наилучшим результатом нашего разговора? Сегодня у нас с вами тридцать минут, чтобы поработать вместе! » Получив подобное приглашение, клиент начинает проявлять интерес к возможностям совместной работы. Вы приглашаете его, интригуя его мастерством. Вы обещаете ему свое время и собственное полное вовлечение на время вашей встречи.

Обычно коучинговый контракт заключается между двумя сторонами. Мы оцениваем силу контракта с помощью качества запроса коуча на вовлечение клиента. Однако нам, коучам, тоже должно быть обещано вовлечение! То, как мы приходим на сессию, как задаем вопросы и погружаемся в мир клиента, определяет уровень доверия и побуждает его реагировать в такой же степени.

Давая обещание и конкретизируя слушание, мы составляем план и заключаем контракт на совместную работу. Мы просим о формальной приверженности и в то же время обещаем свою. Мы предлагаем доверие друг другу. Мы используем дружеский тон, обещая глубокую вовлеченность.

Что такое мастерский результат? Прежде всего, это лучший результат, который был получен в результате действий, охватывающих и содержание, и окружение; действий, затрагивающих структуру (от частичной к полной) и процесс (от неумелого к мастерскому). Это результат, требующий совершения минимального количества необходимых шагов. Искусно поставленная цель соответствует по всем логическим уровням проекта видению и ценностям, расширяет способности и помогает осуществлению действий для достижения результата. Она способствует установлению доверия на всех уровнях. Человек заявляет о своей приверженности и выказывает ее, достигая результата. Он заявляет и демонстрирует свою эффективность и стремление достичь цели. Поток искусного вовлечения дает мастерские результаты.

Развитие намерения обычно требует пристального внимания коуча к уровню приверженности клиента. Ваша приверженность, ваше обещание теперь похожи на прилив, подталкивающий его к мощному осознанию глубокой части «бассейна вовлеченности в жизнь».

Коуч, начинающий с контракта, по меньшей мере, уровня 7, может помочь клиенту создать приверженность совсем иным способом. Следующие уровни, 8 и 9, могут возникнуть только со временем, по мере того, как в ходе беседы накапливается интерес и готовность к совместной работе. Это часто означает периодическое повторение запроса или запрос о переходе на новый уровень – дальнейшее расширение контракта.