Фил Розенцвейг - Левое полушарие – правильные решения. Мыслить и действовать - как интуиция поддерживает логику

Мудрые люди знают: при последовательных решениях, обеспечивающих четкую обратную связь, мы можем ошибаться относительно мер, отслеживать результаты, вносить коррективы и повторять попытку.

Но при больших и сложных решениях, трудно поддающихся изменениям, применяется другая логика. Основной упор делается на правильность этого решения. Вместо того чтобы ошибаться с мерами – они могут быть неправильными, но их можно быстро скорректировать, – следует предпочесть ошибиться в сторону осторожности и избежать ошибок с потенциально разрушительными долгосрочными последствиями.

До сих пор мы рассматривали так называемые личные решения, принятые отдельными людьми: игроками в гольф, велосипедистами или пилотами. Они хорошо укладываются в рамки основной массы исследований о решениях, помогающих многое прояснить: от потребительского выбора до финансовых инвестиций.

Но когда человек – руководитель, например, исполнительный директор компании, менеджер команды или руководитель группы, ему приходится принимать совсем другие решения. Они включают социальное измерение. Поэтому, чтобы понять, какие из них выигрышны для лидера, следует узнать, в чем особенности его роли.

Мы уже получили первое представление о решении лидера из рассказа Билла Флемминга о подаче заявки на строительство ДЦЮ. Как президент Skanska USA Building, Флемминг должен был думать не только о величине ставки – достаточно низкой, чтобы выиграть, и одновременно достаточно высокой, чтобы получить прибыль. Он думал о том, как его решение будет воспринято сотрудниками. Он хотел выглядеть решительным, но не безрассудным. Не меньше он был обеспокоен тем, как оценят его действия конкурирующие компании. То есть величина ставки Билла Флемминга была неразрывно связана с его пониманием роли лидера.

Идея руководства не очень сложна. По сути, задача руководителя – мобилизовать окружающих на достижение цели. [200] Joseph S. Nye Jr., The Powers to Lead (Oxford: Oxford University Press, 2008), 18. Джек Уэлч, легендарный глава компании General Electric, выразил это так: «Ваша работа как лидера – направить и вдохновить». [201] Jack Welch and Suzy Welch, “How Not to Succeed in Business,” Business Week , March 2, 2009, 74. Довольно точное определение. Управлять – значит установить направление, а затем вдохновить и мобилизовать людей, чтобы попасть в пункт назначения. [202] В A Force for Change: How Leadership Differs from Management (New York: Free Press, 1990), Джон Коттер утверждает: руководство – сила, вызывающая изменения, а управление подчеркивает статус-кво. На мой взгляд, различение руководителя и менеджера не только ложно, но и оказывает менеджерам медвежью услугу; поэтому руководство выглядит более привлекательным, и менеджеры страдают от сравнения. Генри Минцберг в статье “We’re Overled and Undermanaged,” Business Week , August 17, 2009, 68 высказывает противоположный и более мудрый взгляд.

Следующий вопрос в том, как определить лучшее направление и как мобилизовать и вдохновить людей. Некоторые считают, что лидерство – в первую очередь транзакция: ответственное лицо апеллирует к личным интересам последователей через поощрения и наказания. Согласно другой, в настоящее время модной точке зрения, лидерство есть трансформация: цель – побудить последователей превзойти узкие личные интересы и обратиться к более высокой цели, возможно, выполнить задачу или хотя бы способствовать выполнению. Для трансформационного лидерства необходимо умение общаться и убеждать. Если лидера не воспринимают как истинного, настоящего и заслуживающего доверия, люди за ним не пойдут. [203] Nye, Powers to Lead , 70. «Если способность к эмоциональному восприятию не естественная, то в долгосрочной перспективе это непременно выяснится. Но успешное управление требует, чтобы руководитель производил хорошее личное впечатление, так что руководителям нужны некоторая эмоциональная дисциплина и навыки, какими обладают хорошие актеры». Похожее замечание делает Уоррен Беннис: «Как и великие актеры, великие лидеры создают и продают альтернативное видение мира, лучшего мира, и делают нас его неотъемлемой частью». “Acting the Part of a Leader,” Business Week , September 14, 2009, 80.

Это ставит перед нами еще один сложный вопрос. Мы знаем, что высокий уровень уверенности может быть полезен для достижения успеха. Из главы 5 мы поняли, что преувеличенный уровень уверенности может быть даже необходим, и заново переосмыслили то, что подразумевается под самоуверенностью. Но там речь шла о личной уверенности, как у Фила Микельсона у тринадцатой лунки. Единственным человеком, которого он пытался вдохновить на достижение великой цели, был он сам.