Кен Бланшар - Дар лидера

Начальник управления занимался тем, что отстреливал уток и помогал орлам расправлять крылья. Он был озабочен созданием армии горячих поклонников, в число которых вошел и я.

Вы отвечаете за свои отношения с другими людьми.

Позвольте задать вам вопрос – тот же самый, который вы должны задавать себе. Я говорю про отношения не только с любимым человеком, но и с детьми, начальством, коллегами по работе, подчиненными и друзьями. Хотите ли вы, чтобы эти отношения были хорошими? Если да, то нужно приложить определенные усилия. И забудьте фразу «Я постараюсь». Стараться – это почти то же самое, что ничего не делать.

Я знаком с супружеской парой, которая состоит в браке вот уже двадцать пять лет. Они служат источником вдохновения для всех, кто их окружает. Они любят друг друга так же сильно, как и четверть века назад. Когда они смотрят друг на друга, то буквально сияют от радости. Они не только супруги, но еще и лучшие друзья. Хотя нет ничего проще, чем обращать внимание на недостатки другого человека, каждый из них прикладывает усилия, чтобы замечать только хорошие стороны партнера и оправдывать его ожидания. Для них нет ничего важнее, чем демонстрировать друг другу безусловную любовь и уважение.

Если коротко, эти супруги работают над тем, чтобы их отношения всегда оставались хорошими. Их поведение должно быть примером для других во всех сферах жизни.

Что кажется новым сегодня, завтра безнадежно устаревает.

Раньше руководителями были люди, которые справлялись с работой своих подчиненных лучше них самих. Но сегодня изменения происходят настолько стремительно, что практически никто не способен знать всё. В наше время большинство менеджеров разбираются в работе своих сотрудников гораздо хуже, чем они сами. Незнание этого факта способно привести к серьезным проблемам. Тем не менее лидеры не спешат признавать свою некомпетентность.

Вы окажете своим подчиненным большую услугу, если открыто заявите, что знаете меньше, чем они. Тогда и они расскажут вам о своих слабостях и проблемах.

Все мы иногда чувствуем себя беспомощными, потерянными или напуганными. Обнажая эти слабости, мы создаем атмосферу доверия и помогаем другим учиться и расти. Нет ничего страшного в том, что вы не поспеваете за темпами роста информации. Кто-то из сотрудников непременно будет знать ответ на ваш вопрос, и это знание позволит ему ощутить собственную ценность.

Гольф – это жизнь в миниатюре.

Я часто говорю, что могу собрать больше информации о человеке за одну игру в гольф, чем за долгое время совместной работы в офисе. Подобно жизни, гольф – это игра, в которой вы иногда одерживаете незаслуженные победы и терпите обидные поражения, а иногда вполне справедливо выигрываете и проигрываете.

В большинстве видов спорта спортсмены сражаются друг с другом, тогда как в гольфе вы, по большому счету, играете сами с собой. Иногда вы играете лучше, чем ожидали, и добиваетесь успеха, а иногда – хуже, и терпите неудачу.

Гольф обнажает все лучшее и худшее, что есть в людях. Если вы обманываете или выходите из себя, когда у вас не идет игра, подобное поведение будет свойственно вам и в других ситуациях. Если же вы сохраняете оптимистичный настрой, даже когда дела у вас не клеятся, такое же отношение к неудачам будет характерно для вас во всех сферах жизни. Нет лучшего места для того, чтобы учиться правильно реагировать на победы и поражения, чем поле для гольфа. Поэтому берите клюшку и вперед!

Не управляйте людьми, а руководите вместе с ними.

Начав обучать людей принципам ситуационного руководства II, мы обнаружили, что эта концепция очень нравится лидерам и они активно применяют ее на практике. Проблема заключалась в том, что они делали это, не говоря никому ни слова. В результате сотрудники часто чувствовали себя сбитыми с толку, даже если их начальники использовали концепцию совершенно правильно.

Предположим, некоторые из ваших сотрудников относятся к числу уверенных в себе экспертов. Вы знаете, что они могут хорошо работать практически без всякого контроля с вашей стороны, поэтому перестаете уделять им внимание. Кроме того, в вашем коллективе есть несколько восторженных новичков, которым нужно объяснять, что и почему они должны делать. Если вы будете действовать так, как вас учили, то эксперты могут почувствовать себя недооцененными, тогда как новичкам будет казаться, что вы к ним придираетесь.