Для одних людей выражение «хорошая работа» звучит как наивысшая похвала, а для других это почти оскорбление. Успешно справившись с делом, они предпочитают слышать такие слова, как «превосходно» или «потрясающе».
Как преподаватель я все время об этом помню. Положительное подкрепление используется как эффективный метод поощрения учеников, поэтому подобрать для каждого подходящие слова исключительно важно.
Общение с человеком можно строить по-разному. Одни люди по натуре крикуны. Другие тихи и немногословны, а то и предпочитают невербальное общение.
Понимание стиля общения собеседника существенно облегчает обсуждение деликатных вопросов, неизбежно возникающих практически в любых отношениях.
Помните фильм «Привидение»? Герой Патрика Суэйзи (Сэм) постоянно говорил «Взаимно» вместо «Я люблю тебя».
Это было специальное слово данного конкретного персонажа, уникальное для его отношений с возлюбленной, потому что он не хотел быть похожим на всех остальных, кто говорит «Я люблю тебя».
Однако это раздражало героиню Деми Мур (Молли), которая считала, что Сэм либо слишком ленив, либо не желает признаваться в любви. В реальной жизни подобная ситуация может представлять серьезную проблему, если с ней не разобраться.
В реальной жизни готовность дать другому человеку желаемое жизненно важна для построения прочных отношений.
Умение четко доносить свои мысли и чувства до друзей, родственников и возлюбленных помогает вдохнуть жизнь в отношения, и если два человека хорошо понимают друг друга, вероятность разногласий гораздо меньше.
Еда и разговоры: союз пищи и дружбы
Приемы пищи – отличная возможность для бесед. Сколько первых свиданий начиналось в ресторанах?
Почему?
Еда просто создана для поддержания разговора. Между сменой блюд или в процессе трапезы представляется прекрасная возможность узнать собеседника поближе (только жуйте, пожалуйста, с закрытым ртом).
«В старые добрые времена» (до мобильных телефонов и компьютеров) люди собирались за обеденным столом и обсуждали события дня, ведь это такое естественное место, благоприятствующее общению.
Вспомните детство. Как вы обедали и ужинали? Вы делились с близкими впечатлениями от прошедшего дня? Или просто сидели и молча пережевывали пищу?
Какой стиль общения характерен для ваших родителей, братьев и сестер?
Высока вероятность того, что ваша персональная манера общения сформировалась за родительским обеденным столом и сохранилась до сих пор.
ШЭРОН И БРЭД
Через полгода после того, как Брэд и Шэрон начали встречаться, они осознали, что их манеры общения кардинально различаются.
Шэрон всегда принадлежала к числу тех, кто свободно выражает свои эмоции, а Брэд предпочитал все переживания держать в себе.
Поначалу Шэрон и Брэд частенько ужинали вместе. Шэрон в подробностях рассказывала Брэду о прошедшем дне и делилась своими мыслями. Брэд, хороший слушатель, молчал, и Шэрон это нравилось.
За едой Брэд время от времени отпускал глубокомысленные комментарии, но в основном его подруга говорила за обоих. Такой расклад сохранялся первые пять месяцев – он почти превратился в традицию.
Однажды вечером Шэрон жаловалась на трудности, возникшие с коллегой, но Брэд, казалось, был погружен в свои мысли и не проявлял обычной внимательности к ее рассказам.
Шэрон заметила его отсутствующий вид и поинтересовалась причиной. Оказалось, что у отца Брэда диагностировали лейкемию, которая, по заверениям врачей, не поддавалась лечению. Шэрон выразила сочувствие и постаралась утешить Брэда.
Он был искренне благодарен ей за поддержку и участие, но по натуре был человеком, предпочитавшим переживать трудности в одиночестве.
Время шло, Брэд говорил все меньше и меньше, и Шэрон чувствовала, что он выталкивает ее из своей жизни, поскольку она отчаянно хотела помочь любимому человеку. Недовольство выливалось в постоянные ссоры (вернее, она ругалась, а он уходил). В конце концов они расстались.
Люди по-разному справляются с трудными ситуациями. В случае Шэрон и Брэда раскол в отношениях произошел в результате печального внешнего фактора, поскольку женщине казалось, что возлюбленный не желает разделить с ней свою боль.
С другой стороны, Брэд не привык выносить свою боль наружу. Ему хотелось, чтобы его оставили в покое и не мешали переживать в одиночестве.
Каждый из нас в детстве усваивает определенный стиль общения. Понимать коммуникационные особенности другого человека и принимать их – важный аспект любых взаимоотношений.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу