Арт Маркмен - Рациональные перемены

При исследовании мозга крысы, приобретающей новый навык, видно, что неожиданный приз стимулирует у нее мозговую активность. Эта мозговая активность ассоциируется с обучением, и, поскольку она случается всякий раз, когда крысе дают вознаграждение, ученые назвали ее сигналом о вознаграждении , хотя фактически сигнал имеет более общий характер.

К сожалению, термин « сигнал о вознаграждении » может вво дить в заблуждение: он побуждает некоторых людей полагать, что привычки формируются лишь тогда, когда за каким-то поступком следует награда. Однако в нашей жизни нередко возникают обыденные привычки вроде щелкания выключателем в спальне. Когда вы впервые входите в спальню дома, то смотрите на выключатель и сознательно нажимаете на него. Загорается свет, что дает системе «вперед» сигнал: нужно освоить эту модель поведения . Через некоторое время вы оказываетесь способны протянуть руку и щелкнуть выключателем, не думая об этом. Однако в том, чтобы зажечь свет, нет никакой особенной награды. Вы достигли своей цели, и система «вперед» пользуется сигналом об этом для вашего обучения. Итак, система «вперед» использует для обучения сигналы, но эти сигналы не обязательно влекут за собой призы.

Когда вы в следующий раз встанете в очередь у стойки кафетерия или в гардеробе театра, понаблюдайте, как люди обходятся со своими смартфонами или мобильными телефонами. Они словно в забытьи достают их из карманов и тыка ют пальцами в экран, проверяя почту или включаясь в очеред ную пожирающую время игру. Их пальцы летают по экрану, как бы самостоятельно находя в меню приложения, нужные в конкретный момент. Люди почти автоматически набирают послания друзьям и тому подобное, потому что использование телефона у них явно подчиняется привычкам.

Есть четыре ключевых признака того, что мы делаем нечто по привычке. Во-первых, мы не осознаем, что подтолкнуло нас начать то или иное действие. Когда люди стоят в очереди у стойки, то попадают в ситуацию, которая тесно ассоциируется с доставанием смартфона, и они лезут в карман или сумку, берут смартфон и начинают набор… В этот момент они не ощущают того, что приняли решение попользоваться смартфоном, а нащупывают его словно бы бессознательно.

Во-вторых, привычное действие можно выполнять, делая в то же время нечто более осмысленное. Большинство обладателей смартфонов, например, научились очень хорошо пользоваться клавиатурой, позволяющей им отправлять электронную почту и смс-сообщения.

Поскольку клавиатуры изготавливаются в стандартном формате (стыковка) и люди имеют немалый опыт набора (повторение), печатание на клавиатуре входит у них в привычку, которая позволяет им концентрироваться на смысле сообщения, не думая о технических аспектах набора и передачи информации.

Можно сделать вывод, что привычки – хорошее приобретение для людей, желающих выполнять несколько задач одновременно. Вы можете набирать текст и попутно думать, ведь набор текста вошел в привычку. Привычные действия реализуются без раздумий, они могут осуществляться в одно время с другими действиями, требующими концентрации вашего внимания.

В-третьих, привычное поведение легко прерывается, когда меняется обстановка. Привычки создают непосредственную связь между состоянием мира и поведением. Когда мир меняется, привычное поведение уже не может быть реализовано автоматически.

Предположим, вы взяли у подруги смартфон на пару часов и шутки ради переставили на экране все пиктограммы. Такая шутка может вызвать у нее раздражение, поскольку теперь она не сможет запускать программы без раздумий. Вместо того чтобы легко переходить от задания к заданию, нажимая на пиктограммы в привычных местах, ей придется их искать. Простая задача, выполнение которой занимало от силы секунду, теперь потребует куда больше времени и усилий.

В-четвертых, поскольку вы осуществляете привычные действия без раздумий, часто вам не требуется задействовать память для их выполнения. Вы можете достать смартфон из кармана, проверить сообщения и положить его назад, даже не запомнив, что вы это сделали. Поэтому вы иногда тревожитесь, закрыли ли вы дверь или выключили ли плиту. Вы совершили действие, не думая о нем, поэтому вы его и не запомнили.

Если вам нужно определить наличие или отсутствие привычки, то названные четыре элемента помогут вам. Если факторы, подталкивающие вас к каким-то шагам, вами не осознаются, вероятно, эти шаги вы делаете по привычке. Если вы способны совершать действия, занимаясь в то же время чем-то другим, то, скорее всего, ваши действия вошли в привычку. Если перемена обстановки серьезно затрудняет поведение, возможно, поведение обусловливалось системой «вперед». Наконец, если вы что-то делаете, а затем почти не помните (или совсем не помните) об этом, значит, вы делаете это по привычке.