Роберт Келси - Код уверенности. Почему умные люди бывают не уверены в себе и как это исправить

Действия, основанные на чрезмерной гордын е. Возможно, становясь более обеспокоенными по поводу внешнего имиджа, вы не можете позволить себе проявить слабость или признать свою вину.

Отказ от обращения (и от предложенной) за помощью – включая стороннее мнение. Это может быть результатом (как в случае со Скиллингом) предположения, что не существует мнения более правильного, чем ваше, или же из-за внутреннего страха противоречий (допускается и боязнь того, что о ваших комплексах станет известно окружающим).

Неспособность надлежащим образом оценить реальность . При этом могут игнорироваться риски, связанные с определенным действием, – может даже появиться склонность рисковать.

Неспособность принять последствия ошибки . Как говорится, гордость предшествует падению, но лишь когда скрывают допущенные ошибки. Это ведет к дальнейшему возведению лжи, пока не обрушивается все здание (как и во всех этих финансовых скандалах с участием «неконтролируемых биржевых маклеров», что начинаются с малых потерь, когда поначалу убытки покрываются).

Как говорит Хейвард, деловые люди время от времени утрачивают восприятие ситуации, если дело касается уверенности. Многие не в состоянии найти баланс, необходимый для того, чтобы успешно справиться с опасностью чрезмерной самонадеянности, и становятся чересчур высокого мнения о себе. Хейвард приводит в пример историю переменного успеха компании «Эппл», взлеты и падения, связанные с проявлением гордыни Стива Джобса. Первоначальный успех компании был сведен на нет вследствие ошибок, связанных с его эго, таких как отказ сотрудничать с «Майкрософт». Тем не менее Джобс извлек урок из этой ошибки и впоследствии во главе «Эппл» занялся созданием союзов, превозмогая даже неприязнь «ко всему, что связано с [Биллом] Гейтсом».

КАК ИЗБЕЖАТЬ ЗАНОСЧИВОСТИ

Неизбежна ли заносчивость для тех, кто восходит по лестнице уверенности (по крайней мере, до усвоения уроков о чрезмерном самомнении)? Является ли она тем, что видно лишь в ретроспективе, уже после падения? Не всегда, хотя скромность, безусловно, служит в то время основным помощником.

Чтобы избежать заносчивости, Хейвард рекомендует следующее (с поправками относительно отдельных личностей вместо компаний).

• Обдумайте последствия каждого решения, прежде чем двигаться вперед.

• Убедитесь, что ваши решения хороши не только для вас, но и для окружающих (коллег, семьи, друзей).

• Будьте последовательны в своем поведении и выборе (возможно, используя долгосрочные цели в качестве ориентира).

• Сконцентрируйтесь на выполнении работы, а не на представлении себя в выгодном свете, чтобы произвести впечатление на высшее руководство.

• Делайте скидку на выражение восторженного одобрения от людей, которые имеют скрытые мотивы (к примеру, от специалистов, связанных с продажами).

• Всецело и немедленно разделите похвалу с теми, кто вам помогал.

• Отделите ваше вознаграждение (т. е. деньги) от чувства гордости.

• Избегайте приукрашивания и не преувеличивайте свои способности.

• Не думайте, что у вас есть способности во многих областях – работайте над высокой компетентностью в одной сфере.

• Убедитесь, что ваша «гордость» не оторвана от реальности – то есть имеет реальные основания.

РАДОСТИ ССВУ

Конечно, вышесказанное легче написать, чем выполнить. Если бы это были необходимые правила, позволяющие избежать заносчивости, несомненно, я бы провалил каждое; причем не единожды, а несколько раз, и не в далеком прошлом, а совсем недавно. Не отрываться от реальности для неуверенных в себе людей, когда они достигли определенного успеха (после жизни, наполненной неудачами и несбывшимися надеждами), кажется непосильной и даже несправедливой задачей.

Тем не менее, как мы видели, заносчивость подрывает уверенность в себе и разрушает достижения. Кроме того, это ложное чувство. Мы делаем свои лучшие ставки на метод структуризации в той или иной форме, что позволяет концентрироваться не только на сохранении скромности, но и на том, чтобы стабильно испытывать гордость по мере прогресса. И, как мне думается, лучшим методом является ССВУ – создание списка, в котором отражены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

В Moorgate мы беремся за ССВУ перед началом каждой пиар-кампании, хотя поражаюсь, насколько часто клиенты противятся думать о слабостях или угрозах – некоторые даже встают в позу, когда мы вносим такое предложение. Тем не менее важно понять, что у каждого человека имеются элементы всех составляющих ССВУ. И если вы думаете, что это не так, то просто недостаточно усердно ищете.