Анна Федорова - Заметки начинающего аналитика

То, что я начала работать аналитиком, не перестает до сих пор приводить меня в изумление, и вот почему.

Идея родилась в голове у Гоши, моего будущего начальника. Он же проводил первое собеседование и предложил мне вместо вакансии специалиста службы сопровождения, на которую я нацеливалась, должность аналитика, чем я раньше никогда не занималась. Вкратце обрисовав обязанности, он предоставил мне решить, куда идти. Вспоминая об этом, я каждый раз благодарю Гошину проницательность, посредством которой мне ясно было дано понять, чем вообще следует заниматься в жизни.

Гоша – фигура в «СОИ» особая. Он работал, когда я пришла, и продолжает работать до сих пор. Под его руководством находился самый многочисленный отдел, куда входила служба сопровождения, тестировщики и я. Добродушный, тактичный, с чувством юмора, проявляющимся в те моменты, когда оно уместно, Гоша напоминал большого медведя, надежно защищающего свою берлогу. Не забывая при этом, образно выражаясь, давать подзатыльники слишком уж зарвавшимся медвежатам.

В любой организации важно выдержать испытательный срок, это что-то вроде первых семестров в ВУЗе, когда тебя еще не знают, а потому оценивают, чтобы в последующие годы просто переписывать оценки с одних страниц зачетной книжки на другие. Не имея выдающихся способностей, но потрудившись над тем, чтобы заполнить первые страницы отметками «отлично», можно обеспечить себе относительную свободу и комфорт в будущем. Но если не позаботиться об этом заранее, то после придется расшибиться в лепешку, чтобы убедить хоть кого-то из преподавателей в своем знании предмета больше, чем на «четыре».

Дресс-код – одно из тех модных словечек, которые приводят меня в бешенство. Почему, спрашивается, нельзя говорить «форма одежды»? Впрочем, на тему модных словечек можно много чего порассказать, и когда-нибудь я еще до них доберусь. В разных компаниях с проблемой адекватного внешнего вида борются или пускают ее на самотек по-разному, а в «СОИ» сначала и вовсе не обращали на нее внимания. Тем не менее, я установила себе несколько простых правил в отношении того, как нужно выглядеть, и соблюдала их свято, несмотря на затраты времени и эпизодические вопли протеста от своего организма. На этом фоне расслабленный вид некоторых коллег вызывал у меня примерно такие же чувства, какие, вероятно, посещают человека на диете при виде поедающей деликатесы веселой компании. Но испытательный срок – это же от слова «испытание».

Удивительный и загадочный факт – сколько не провозглашай приоритет внутреннего над внешним, первое впечатление от нас остается для других людей более ярким, чем все наши заслуги. Под первое впечатление будут подгонять все, и хорошее и плохое, что вы совершили за время своей профессиональной деятельности. Бороться с этим бессмысленно, отрицать – глупо. Остается только подчиниться.

При ответственном отношении к делу из таких деталей, как внешний вид, манера двигаться и разговаривать, громкость и интонация утреннего приветствия, реакция на отвлекающие факторы, можно сваять, даже не будучи опытным лицедеем, качественный, убедительный и непротиворечивый образ. Один из необходимых атрибутов профессионала.

Почему необходимых?.. Каждый из нас живет множеством разных вещей, среди которых работа далеко не первая, хотя относиться к ней нужно с той ответственностью, какой требует источник доходов, для кого-то единственный. Наш образ это интерфейс, посредством которого мы выполняем свои рабочие функции, скрывая детали их реализации. Поскольку открывать все имеющиеся функции нам совершенно ни к чему.

Например, кто-то нетерпелив и не дослушивает фразы до конца. Для аналитика это большой недостаток, потому что терпеливое выслушивание позволяет понять задачу. Другому трудно сосредоточиться после того, как его отвлекли. В проекте бывают такие периоды, когда кто-то отвлекает постоянно – обычно во время разработки или тестирования. Всеми этими моментами нужно управлять, не вызывая раздражения у коллег и у себя. Ибо раздраженные люди в среднем допускают больше ошибок и вообще плохо пригодны для работы.

Чтобы облегчить себе жизнь, я начала создавать образ, который поддерживала на протяжении следующих нескольких лет. Был ли он убедительным, мне трудно судить, но я приложила все усилия, чтобы он был адекватен текущей ситуации. Поскольку без него работать в постоянном контакте с людьми невозможно.