Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением

Особенно полезно удерживать контакт с этим «центром» в тех ситуациях, где нужно сохранять самообладание, помнить о своих целях, и при этом продолжать общаться с собеседником. Давайте научимся это делать.

Отведите на выполнение упражнения 20 минут.

1. Встаньте, расслабьтесь. Проверьте дыхание, мысленно пройдитесь по всему телу, сверху вниз, расслабьте шею, спину, поясницу, ноги. Покачайтесь с носков на пятки, встряхните руками, слегка попрыгайте, чтобы расслабиться.

2. Обратите внимание на свое дыхание. Никак его не меняйте, просто почувствуйте, как вы делаете вдох и выдох, вдох и выдох… Продолжайте сохранять расслабление в теле и ощущать свое дыхание. Посмотрите на то, что видите вокруг.

3. Теперь обратите внимание на свои стопы. Почувствуйте, как они стоят на полу. Несколько раз немного согните колени, попружиньте ими, почувствуйте, как при этом стопы еще плотнее соприкасаются с полом.

4. Почувствуйте живот. Представьте себе, как все напряжение, которое еще осталось в теле, стекает в живот. Потом из живота – в ноги. А из ног – в землю. Почувствуйте контакт с поверхностью, на которой стоите, ощутите ее пальцами ног, пятками, всей стопой. Дышите ровно и размеренно.

5. Глаза держите открытыми, не уходите в себя, сохраняйте контакт с тем, что вас окружает. Оставайтесь в таком положении одну-две минуты. Наблюдайте за своими ощущениями. Возможно, возникнет тепло в животе и в ногах, вы почувствуете себя стабильнее, увереннее и спокойнее.

6. Вспомните какую-нибудь конфликтную ситуацию. Продолжайте ощущать свой живот, стопы, дыхание и смотреть на то, что вас окружает.

Как меняется ваше отношение к конфликту?

Примечание:

Это очень полезный навык, он пригодится вам не только в общении с другими людьми, но и в любой экстремальной ситуации.

Если вас ожидает какая-то сложная ситуация, можно подготовиться к ней, заранее проделав это упражнение.

Анна Ф.

На работе мне предстояло делать презентацию для важного клиента. Я хорошо подготовилась, но все равно очень нервничала. Я боялась что-то забыть, беспокоилась, что мне начнут задавать сложные вопросы, что я собьюсь, начну тихо говорить, запутаюсь и провалю встречу. Я репетировала свою презентацию, но беспокойство не проходило. Мне было страшно, хотелось просто убежать, сказать, что я заболела или вообще не прийти.

С этим надо было что-то делать. Накануне презентации я все-таки нашла полчаса времени и выполнила упражнение «Центр». Получилось не сразу, меня отвлекали разные мысли, я не могла расслабиться. Но потом стало получаться.

Мне понравилось состояние, которое возникло при выполнении упражнения: я действительно расслабилась, дыхание стало ровным, но голова оставалась ясной, а мои страхи перестали казаться мне такими уж важными.

В этом состоянии я подумала, что даже если где-то собьюсь, ничего страшного не случится, я всегда могу извиниться, что-то уточнить или просто пошутить над собой. А клиенты – обычные люди, они тоже ошибаются и простят мне какие-то недостатки.

На следующий день, по дороге на работу, я вспомнила состояние «центра» прямо в метро. Я почувствовала свой живот, ощутила, как мои стопы стоят на полу, удерживала внимание на своем дыхании, и в таком состоянии пришла на работу. Мне было спокойно и даже как-то не слишком важно, как клиенты воспримут мою презентацию. Но все прошло хорошо, я пару раз сбилась с мысли, но не запаниковала, быстро справилась с собой и ответила на все вопросы.

Что меня удивило – похоже, мое состояние как-то передалось клиентам и коллегам, и вся встреча прошла спокойно, продуктивно и без спешки.

Общение с разными людьми складывается совершенно по-разному. С одними людьми нам легко и интересно, с другими просто скучно, а есть и такие, с кем мы чувствуем себя так, как будто из нас высосали все силы, без причины раздражаемся или испытываем беспокойство.

В таких случаях мы часто возлагаем ответственность на собеседника, который ведет себя так, что нам становится неприятно. Мы считаем другого человека «скандалистом», «занудой», а то и каким-то ужасным «энергетическим вампиром».

Конечно, в любой ситуации общения участвуют две стороны, и каждая из них вносит в него свой вклад. Но мы не можем повлиять на поведение другого человека. Если нам не нравится, как мы себя чувствуем в ситуации общения, как складывается контакт, то лучший способ изменить ситуацию – не пытаться повлиять на собеседника, а изменить свою стратегию общения.