Игорь Спивак - Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями

Приведу и другой вариант разрядки эмоций в социально приемлемых рамках. Это моя история.

Несколько лет назад я был в оргкомитете одного всероссийского форума. Подготовка мероприятия такого масштаба всегда требует интенсивного взаимодействия с коллегами из регионов. И однажды я получил электронное письмо. Оно было неприятным, составленным небрежно и невыдержанным эмоционально. Еще больше я удивился, когда увидел подпись внизу: «Менеджер по внешним связям».

Согласитесь, неожиданно получить от специалиста в сфере общения неэтичное письмо. Я написал автору, чтобы прояснить возникшие вопросы. И получил в ответ такое же неприятное письмо.

Тогда я позвонил коллеге. Она вела разговор в такой же небрежной и невыдержанной манере. И у нас не очень получилось договориться.

Понятно, что такое общение вызвало у меня недовольство. Его надо было где-то разместить.

Я обсудил проблему с коллегами из оргкомитета. Оказалось, случай не был единичным. Деловая переписка оставляла желать лучшего. Мы приняли решение включить эту тему в программу форума.

Я подготовил презентацию. И на примере письма от менеджера по внешним связям разобрал основные ошибки деловой переписки. Конечно, имя и контакты автора раскрыты не были. Но цель была достигнута. Я получил удовлетворение.

Часто наше несогласие с чем-то или кем-то приводит к раздражению, злости, обиде. Вы удивитесь, но это правильные эмоции в ответ на несогласие. Хуже, когда мы молчим, замыкаемся в себе, терпим и грустим.

Но как сказать о важном для нас? И захочет ли партнер слушать?

В таких случаях помогает четвертый способ эмоциональной разрядки – ведение личного дневника.

Дневник позволяет не задумываться, ЧТО и КАК сказать, а иногда и «прокричать». Для этого не нужно согласие партнера.

Достаточно выписать свои переживания, все до конца.

Для этого лучше использовать тетрадь на скрепках с большим количеством страниц.

Почему скрепка, а не пружина?

Скрепка жестче держит листы.

Почему тетрадь, а не электронный дневник?

Делая записи в тетради, мы наблюдаем, как меняется наш почерк. При этом не надо его контролировать. И мы увидим вот что. Когда мы возбуждены, наш почерк размашистый и неровный. Когда успокаиваемся, он обретает привычную форму.

Выписывать свои переживания и мысли нужно в виде монолога. При этом правильно обращаться к конкретному человеку на «ты» или «вы».

Конечно, задача личного дневника не сводится только к размещению переживаний. На его страницах мы можем записывать идеи, планы, достижения.

С другой стороны, когда эмоции переполняют и дневника нет с собой, правильно выписывать наши переживания на том, что под рукой: на обороте документов, салфетке… наконец, в блокноте смартфона.

Однако способ разрядки эмоций, который мы обсуждаем, может иметь и еще один вариант. И это непридуманная история.

– Сергей Павлович, можно?..

Не дожидаясь ответа, Алла зашла в кабинет завотделением.

– Сергей Павлович, у меня больше нет сил, эта Петрова опять…

Завотделением оторвал взгляд от монитора компьютера.

– Здравствуйте, Алла Владимировна, присаживайтесь. Извините, надо срочно ответить на письмо. – Он протянул лист бумаги и ручку. – Вы пока изложите письменно, что у вас там с Петровой.

Женщина начала с бешеной скоростью писать. Алла недавно вступила в должность старшей медсестры и была неплохим организатором. Единственное, высокие требования к себе она переносила на сестринский коллектив. Сестры, которые давно работали в отделении, не понимали, зачем такие нервы. Ведь жалоб на их работу не поступало…

Алла протянула исписанный лист завотделением. Он взглянул на текст. Почерк был крупный и размашистый, но Сергей Павлович ничего не мог разобрать.

– Спасибо, Алла Владимировна. Я сейчас отойду в отдел кадров на десять минут. Вы могли бы еще раз по пунктам указать, что с Петровой не так. Во время разговора надо будет конкретно указать ей на недоработки.

Он положил перед старшей медсестрой чистый лист бумаги и вышел из кабинета. Женщина продолжила писать…

– Да, Алла Владимировна, извините, что заставил ждать, – произнес Сергей Павлович, возвращаясь в кабинет. – Давайте вашу бумагу, и я готов вас выслушать.

Алла Владимировна посмотрела на завотделением, потом на написанный текст. Взгляд ее был задумчивый. Неожиданно она встала и сложила лист бумаги.