Игорь Спивак - Стрессуйте правильно. Как справиться со стрессом, выгоранием и психологическими трудностями

Представьте, что я задаю каждому из вас один и тот же вопрос: «Как дела?»

Вы отвечаете прямо сейчас и вслух. И используете для ответа только одно слово «хорошо». Это принципиальный момент! Будет соблазн заменить слово «хорошо» на близкие и, возможно, более подходящие вашему состоянию: «здорово», «отлично», «нормально»… Нет! Отвечайте только «хорошо». Договорились? Вперед!

– Как ваши дела?

– …

Теперь скажите, пожалуйста, кто из вас специально и осознанно в слово «хорошо» вложил конкретную эмоциональную окраску?

Задумались?

Да, определенная эмоциональная окраска важна. Именно она придает смысл сказанному.

Представьте такую сцену: дочь-подросток просыпается утром, заходит на кухню. Мама хлопочет над завтраком. Она приветливо обращается к дочери:

– Доброго утра, дочка! Как настроение, как дела?

Дочка (хмурая, раздраженная) отвечает:

– Хорошо!!!

И мама понимает, что утро для дочери вовсе не доброе и ее лучше не трогать. Мама верит не слову, а интонации, с которым оно было произнесено.

Пример ярко иллюстрирует, как эмоция подростка меняет смысл сказанного на противоположный.

И думаю, каждому из нас знакома ситуация, когда близкий человек или коллега реагировал именно на нашу эмоцию, а не на само сообщение.

Однако возвращаемся к нашему упражнению «Как дела?».

Этап 2.

Предлагаю настроить нашу эмоциональную сферу подобно музыкальному инструменту. Не случайно на рис. 8 вы видите рядом с эмоцией указание музыкального лада (мажор, минор) и громкость звучания (форте, пиано).

Логично, что радость – это мажор. Его так и называют «веселый лад». Печаль – это минор. И именно минорные музыкальные произведения воспринимаются как «лирические» и «грустные».

Гнев – это форте, что значит «громко», «сильно». Страх – это пиано, то есть «тихо», «слабо».

Я снова задам каждому вопрос: «Как дела?» Как и прежде, отвечать нужно одним словом «хорошо».

Но теперь сказать «хорошо» нужно в мажоре, весело. Готовы? Поехали!

– Как ваши дела?

– …

И это еще не все. Продолжаем. Теперь ответить «хорошо» нужно в миноре, то есть тихо и задумчиво.

– Как ваши дела?

– …

Продолжаем. Теперь отвечаем «хорошо» громко, недовольно и сердито.

– Как ваши дела?

– …

Держимся! Теперь произносим слово «хорошо» нежно и бережно.

– Как ваши дела?

– …

И в заключение еще раз скажем «хорошо» – теперь весело и с энтузиазмом.

– Как ваши дела?

– …

Молодцы!

Используйте это упражнение для тренировки вашего эмоционального интеллекта.

А теперь в завершение темы «Разные дела требуют разного настроя!» решите две задачи.

• Ситуация 1. Вы планируете вечером поехать на торжество, на котором будет много гостей. На какой лад вы настроите вашу эмоциональную сферу, чтобы вечер удался?

• Ситуация 2. Вам поручили подготовить презентацию на тему эмоционального интеллекта. На выполнение задания есть только один день. На какой лад вы настроите вашу эмоциональную сферу, чтобы выполнить работу в срок?

Проверить свои ответы вы можете в конце главы.

Итак, вернемся к рис. 7. График показывает, как меняется i-интенсивность нашего эмоционального состояния с течением τ-времени. Мы разобрали настроение. Это достаточно продолжительное и слабо напряженное состояние. Это тот психологический тонус, который делает нас эмоционально устойчивыми в общении, а выполнение задач – более организованным и четким. Настрой обеспечивает неискаженное восприятие того, что происходит с нами и вокруг нас.

Но мы живые и реальные люди. Даже доброе и бодрое настроение не гарантирует на 100 %, что так будет всегда.

Продолжим пример. Напомню его. Вы приходите утром на работу, однако заняты своими мыслями, перебираете дела на вечер: забрать дочь из сада, зайти в магазин, помочь сыну с уроками, встретить мужа… И в этот неподходящий момент звонит руководитель с важным вопросом. Никогда утром не звонил, а тут вдруг звонит! А вы растеряны, говорите не очень связно. Руководитель не понимает, начинает раздражаться. Вы обижаетесь, что он повысил голос…

Что произошло с вашим эмоциональным состоянием?

Оно, конечно, изменилось. Вы обиделись. А обида всегда связана с идеей «несправедливости мира». Как обычно мы реагируем на несправедливость?

Давайте не будем торопиться с ответом, поскольку обычно мы поступаем по одному из двух сценариев.

Хотите узнать больше о вашем эмоциональном поведении? Тогда, пожалуйста, выполните упражнение, продолжите фразу.