Ольга Крах - Говори с мудаком и победи его. Искусство манипуляции и общения с людьми [litres]

Есть и другие способы выживания среди «ядовитых существ».

Перейти в другой отдел, к тому начальнику, который вам нравится (а вы – ему!). Главному боссу можете аргументировать свое желание поменять отдел, написав в объяснительной все свои претензии к нынешнему руководителю.

Можно затаиться, долго не реагировать на мудачные выступления против вас, спрятаться или выждать, пока их сила не уменьшится или шеф в пылу неконтролируемого гнева сам не накосячит так, что его выкинут с насиженного места более высокие «шишки». Помните пословицу: «Бог – не Митрошка, видит немножко»? Все сделанное нами в этой жизни возвращается бумерангом.

Не проявляйте слабость. Агрессор, как правило, нутром чувствует жертву, из которой можно высосать все соки. И начинает ее гнобить, зная, что не встретит сопротивления. Поэтому, возможно, все-таки стоит поработать над собой, чтобы стать менее уязвимым. Хищник всегда отступит, если вы представляете себя компетентным, способным, общительным и дружелюбным человеком.

Найдите возможность стать таким суперпрофессионалом, которого никто не может заменить. Увидите, как сразу колкие замечания будут отскакивать от вас, как от стенки. Шефу-придурку придется быть лояльным с вами, чтобы пользоваться успехами вашего труда на благо компании.

Попробуйте поговорить с обидчиком начистоту, объяснив, как вам не нравятся его колкости, его хамоватое поведение, завышенные требования. Докажите (не грозите!), что у его поведения есть негативные последствия. Всегда есть надежда, что совесть у мудака все же может проснуться.

Вышестоящему мудаку можно и подыграть. Если он жаждет признания, заискивайте с ним, подчеркните его положительные качества. Расскажите, какой он хороший (в некоторые моменты). Как им восторгались сотрудники, когда он принимал решения вселенского масштаба. Слово «заискивание» имеет какое-то негативное значение, но бывают случаи, когда вам ничего не стоит быть любезными. Это невероятно обезоруживает других людей. И, возможно, самодур даже прислушается к мнению со стороны, вспомнит о своих лучших качествах и начнет себя вести более адекватно.

В качестве ваших временных «работодателей» могут выступать и гневливые клиенты. Как с ними справиться, чтобы они не держали зла на вашу компанию? Старайтесь не отвечать немедленно на гневные письма и не опускаться до уровня бытовых склок. Во время телефонного разговора позвольте им браниться, не слушая. Напоминайте себе, что проект продлится всего несколько месяцев. Другими словами: «Найдите способы уменьшить вред, который вам наносят».

Помните: мудаку нравится делать то, что вызывает у вас сильную реакцию, будь то подобострастная лесть, настойчивые извинения, дрожь от страха, слезы, злость. Будьте невозмутимы – и вы ему станете не интересны.

Чем больше вы злитесь на орущего шефа, тем больше ему нравится причинять вам душевную боль. Если вы прекратите обращать внимание на его окрики, то он скоро от вас отстанет. И улыбайтесь!

Если мудаки достают вас ежедневными электронными письмами (а то и телефонными звонками!) с не срочными вопросами, не отвечайте сразу. Как только они поймут, что вы «крепкий орешек», то не станут доставать по пустякам. И переключатся на более «отзывчивых».

Если попали под горячую руку начальника, бегите в безопасное место, чтобы отдышаться и прийти в себя. Например, в больнице таким местом успокоения считается сестринская комната. В офисе – курилка. На заводе – столовая. В школе – учительская. Убежищем от мудаков на работе может стать и кафешка неподалеку, и коридоры, и пожарные выходы, и место рядом с автоматами для снеков и кофе. Да даже у кулера можно отдышаться и прийти в себя. Там вы можете готовиться, прятаться и приходить в себя от требований и проблем.

Если вы имеете рычаги давления, то воспользуйтесь ими для того, чтобы уволить мудака из вашего прекрасного, слаженного коллектива. Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.

Если вы – большой начальник – видите в подчиненном непомерные амбиции, лучше его не повышать в должности. Очень часто люди, которые кажутся приятными и доброжелательными, обретя даже небольшие властные полномочия, могут превратиться в самодуров.

Воздействуйте на придурка незаметно. Следите за ним, выявляя слабые стороны. А в момент его агрессии обезоруживайте скандалиста, предъявив претензии относительно слабого уровня руководства. На критику у мудаков «аллергия», поэтому сразу замолкнут.