Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

Какие ассоциации у вас возникают со словом «праймер»? Для мастера кузовного ремонта это грунтовочное покрытие, на которое затем наносится краска, любитель оружия представляет себе заряд капсуля, воспламеняющий порох и т. д. В любом случае это первый этап, цель которого – подготовить благоприятную почву для последующих этапов.

В мире повседневных коммуникаций, маркетинговых стратегий и допросов прайминг – это особая стратегия для психологической подготовки сознания людей к тому направлению, которое вы впоследствии зададите их действиям. Зачастую этот процесс происходит настолько незаметно, что даже сам объект воздействия не ощущает вмешательства. Приведу пример. Представьте – 9 часов утра, вы сидите в приемной крупной технологической компании в ожидании деловой встречи. В случае успешного исхода вас и еще пятерых человек из команды вашего стартапа ожидает существенный финансовый подъем. В назначенный час в приемную выходит солидный мужчина, с которым вы никогда прежде не встречались; в одной руке у него термос, в другой – толстая папка с бумагами. Он громко произносит ваше имя и, когда вы встаете, вежливо кивает и направляется к дверям фойе. Вы выходите из приемной вслед за ним. Пока вы ждете лифт, он представляется – Джим – и просит вас подержать чашку, а сам тем временем проводит пропуском по сканеру. Вы ощущаете руками тепло чашки. На ней крышка, но на часах 9 утра, и вы делаете вывод, что это кофе. Двери лифта раскрываются, вы возвращаете Джиму чашку и шагаете в кабину вслед за ним. Он нажимает кнопку «15». Молча поднимаясь в лифте, вы робко улыбаетесь. Джим вам нравится. Наверняка собеседование пройдет хорошо…

…а между тем, к вам только что применили прайминг.

Хотите знать как?

Исследование, в котором изучалось воздействие температуры на восприятие других людей показало, что, ощутив физическое тепло – например, от чашки кофе, – человек подсознательно воспринимает того, кому она принадлежит, как более надежного, дружелюбного и в целом приятного. Любопытно, что верно и обратное: если бы Джим вручил вам стакан с ледяным чаем, то показался бы вашему подсознанию менее дружелюбным и вообще способным помешать вам добиться успеха.

Прайминг может принимать различные формы. Это может быть и использование ключевых слов, и специальная расстановка мебели, и даже создание в комнате особого освещения. Все эти элементы влияют на восприятие объектом самого себя, окружающей среды и того, кто осуществляет прайминг.

В рамках все той же гипотетической ситуации представьте, что вы с Джимом выходите из лифта и входите в огромный и ярко освещенный офис с мягкими диванами и панорамными окнами с видом на город. На столе для переговоров – большой кофейник, две открытые бутылки с водой, стопка журналов, один из которых раскрыт на статье о вашей компании. Вам может показаться, что журнал это уж слишком – но прайминг не в этом, а в том, что журнал раскрыт. Помните: фиксирование установки всегда происходит через те детали, о которых вы даже не задумались бы, не говоря о том, чтобы отмечать их про себя как нечто, способное повлиять на ваше восприятие ситуации. А между тем, все дело в них. Например, освещение способно сгладить любое ваше настроение. Если свет яркий, оно повышается, если приглушенный – вы успокаиваетесь. А поскольку вы и так были в хорошем настроении и за время подъема в лифте прониклись симпатией к Джиму, теперь он, наверняка, нравится вам еще больше – а ведь он еще ничего не сделал, чтобы заслужить ваше расположение. Открытая бутылка воды, открытый журнал и множество открытых окон – что все это символизирует? Правильно: открытость. Все это нужно для того, чтобы стимулировать в вас желание открыто выражать свои мысли и в свою очередь быть открытым к восприятию чужой точки зрения, что может положительно сказаться на ваших коммуникативных способностях.

Теперь Джим садится за стол и жестом приглашает вас к нему присоединиться.

– Спасибо, что приняли приглашение и согласились с нами встретиться. Нам кажется, что это отличная возможность. Если вы готовы к сотрудничеству и обмену идеями, я уверен, что наше партнерство станет успешным и выгодным для обеих наших команд.

Неплохое начало разговора? Да и день начался хорошо, правда? Джим завоевал ваше внимание? И в этом нет ничего удивительного – ведь его приветственные слова буквально состоят из прайминговых конструкций. Не спешите переходить к подсказкам – лучше перечитайте то, что он сказал, и вы сами все поймете. Всего в его речи девять ключевых слов: «приняли», «согласились», «возможность», «готовы», «сотрудничество», «обмен», «уверен», «партнерство» и «команда». Все эти слова применены с целью зафиксировать внимание слушателя на трех вещах: позитив, открытость и сотрудничество. Теперь вы с готовностью выслушаете то, что собирается сказать вам Джим, и с большей вероятностью примете его предложение работать вместе.