Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

4. О чем говорит ваша одежда?

Обратите также внимание на сигналы, которые вы посылаете своей манерой одеваться и внешним видом в целом. Игроки в покер, к примеру, следят, насколько аккуратно лежат фишки у соперников, – это показывает, насколько точно они мыслят. Неопрятная одежда говорит не в вашу пользу, так что вы должны быть одеты безукоризненно. Неважно, где вы работаете, – в офисе, где принята официальная, строгая форма одежды, или же в организации, где допустим неформальный, свободный стиль. Главное, одеваться с умом. Если своим внешним видом вы показываете безразличие к такой глупости, как одежда, сотрудники воспримут это совсем не так, как вам хотелось бы.

Помню, один лидер рассказал мне, как его жена стала покупать ему рубашки с длинными рукавами и двойными манжетами. Через неделю или две он заметил, что многие его сотрудники стали носить точно такие же рубашки с двойными манжетами. Раньше он даже не подозревал, что команда берет пример с его манеры одеваться. Другие лидеры рассказывали, что уделяют особое внимание чистой обуви своих сотрудников, чистым ногтям и волосам, и что соискатели, которые не обращают внимания на эти детали, не имеют шанса получить работу.

Наконец, пусть вас чему-то научит мой унизительный опыт в The Star , когда я не догадался, что пародируют меня. Спросите ваших коллег и членов команды, какие сигналы они улавливают от вас на невербальном уровне. Спросите про нервные привычки, которые они у вас замечают, и как они их трактуют. Попросите помочь вам потренировать невербальный язык для презентации. Если у вас нет такого доверенного человека, запишите себя на смартфон, затем выключите звук и посмотрите запись – какие сигналы вы посылаете аудитории. Наверняка вы удивитесь, даже если вы уверены, что блестяще владеете языком тела. Харизматичные лидеры понимают, что могут выстроить свой личный бренд, добиться доверия и создать крепкие отношения, улучшив качество невербального общения. Ваши мимика и язык тела могут подчеркнуть или опровергнуть то, что вы говорите: обратите на это внимание и используйте с пользой для себя. Помните, что харизматичные лидеры искренне любят то, чем они занимаются, и проявляют это во всем, что они делают. И это невероятно заразительно. Они общаются в позитивном ключе, демонстрируют оптимизм – улыбаются, энергично ходят, стоят выпрямившись.

Вы используете свой язык тела с максимальной пользой? Проверьте, ответив на следующие вопросы.

• Вы часто напоминаете себе о том, что посылаете определенные сигналы посредством языка тела и своего внешнего вида?

• Вы осознанно используете свою позу, чтобы посылать определенные сигналы себе и совладать со своими эмоциями?

• Вы часто улыбаетесь?

• Вы достаточно активно поддерживаете зрительный контакт?

• Вы замечаете, когда «поведение» ваших рук и ног говорит о взволнованности и раздражительности?

• Даже не общаясь с персоналом напрямую, вы всегда помните, что они наблюдают за каждым вашим движением и придают ему значение?

• Вы следите за языком тела своих сотрудников, чтобы знать, что они чувствуют?

У каждого лидера есть отличительный эмоциональный почерк, который оставляет отпечаток на всех людях, с которыми они общаются. Этот эмоциональный почерк – один из самых эффективных инструментов мотивации. Чувства, которые остаются у людей после общения с вами, определяют их мотивацию, что, в свою очередь, определяет результативность вашей команды.

Наблюдать за Лойс одно удовольствие. Она управляющий директор агентства, где работают 60 человек, и каждое утро она начинает с того, что полчаса общается с сотрудниками. Я ее коуч, поэтому я знаю, что она поручает своему секретарю выстроить рабочий график таким образом, чтобы у нее не было никаких встреч до 9 утра. Она всегда приезжает на работу около 8:15, чтобы поболтать с теми сотрудниками, которые тоже любят начинать день пораньше. Она спрашивает, как продвигается работа, как они себя чувствуют, и внимательно слушает ответы. Она знает их имена и имена их супруг/супругов и детей. Она знает, с какими проблемами они сталкиваются на работе и дома. Она спрашивает, чем она может помочь и чего им не хватает, чтобы справиться с проблемами. Если она не может сразу ответить на вопрос или выполнить просьбу, она записывает и обещает скоро вернуться с решением. Она хвалит их за проделанную работу и всегда старается наладить плодотворное общение между членами команды. Когда люди заходят в офис, она обязательно здоровается и общается с каждым по очереди.