Роберта Голинкофф - Знать или уметь?

Видеть — значит верить. Представьте, что четырехлетнему Ною показали кота. Малыш гладит котика, он ему очень нравится. Затем экспериментатор надевает на животное маску собаки. Она закрывает всю морду. «Это по-прежнему кот или уже собака?» — спрашивают Ноя. «О, — убежденно заявляет тот, — должно быть, это собака!» Его обманул внешний вид. Трудно поверить! Покажите Сейдж лист серой прозрачной пластмассы. Если поместить его перед белым пластиковым яйцом, оно будет похоже на камень. «Это камень», — скажите Сейдж. И она согласится, что это камень, и он тяжелый. Вуаля! Убираем пластмассовый лист, и это снова яйцо [299] Flavell, J.H. (1993). The development of children’s understanding of false belief and the appearance — reality distinction. International Journal of Psychology, 28, 595–604. .

Дети до четырех лет с большей вероятностью верят тому, что видят, отсюда и характеристика 1-го уровня. В некотором смысле это разумно. На самом деле что же знает маленький ребенок? В итоге малыши начинают понимать, что внешний вид не всегда соответствует содержанию, но на это требуются время и опыт. Детей на этом уровне может до дрожи напугать сцена книги «Волшебник из страны Оз», когда облитая водой Злая ведьма растворяется [300] Русскоязычным детям эта история известна под названием «Волшебник Изумрудного города», она пересказана писателем А. Волковым. В ней ведьму зовут Бастинда. . Мир — довольно страшное место, если все по-настоящему. Одна из нас помнит, как боялась, что ревущий лев с заставки кинокомпании MGM в начале фильмов спрыгнет с экрана. Смех ее родителей и заверения, что он ненастоящий, не имели никакого значения, она по-прежнему дрожала и накрывалась кофтой с головой. Также одна из нас помнит двухлетнего Адама, который отказывался выходить на прогулку, когда листья шелестели на ветру. Нам потребовалось три месяца, чтобы выяснить: когда дул ветер, он боялся, что Злая ведьма Запада прилетит на площадку в их детский сад.

Есть целая организация, в основе своей работы имеющая такую предпосылку: на ребят легко влиять, так как они обычно верят в то, что видят. Некоммерческая «Кампания за детство без рекламы», основанная бывшим профессором Гарварда доктором Сьюзан Линн, разработана «для прекращения эксплуатации детей рекламодателями и защиты современного детства, в котором главное — то, что лучше для детей, а не для прибыли корпораций» [301] Campaign for a Commercial-Free Childhood. (n.d.). About CCFC. См. здесь: www.commercialfreechildhood.org/about-ccfc , абзац 3. . Если бы юное поколение умело критически мыслить и понимало, что рекламные ролики представляют предвзятую или вводящую в заблуждение информацию, возможно, мы реже наблюдали бы, как малыши клянчат у родителей сладкие хлопья в супермаркетах [302] Moses, L.J., Baldwin, D.A. (2005). What can the study of cognitive development reveal about children’s ability to appreciate and cope with advertising? Journal of Public Policy & Marketing, 24, 186–201. dx.doi.org/10.1509/jppm.2005.24.2.186 . .

Если я считаю, что мир плоский, то вы понимаете: у меня ложное представление. Это потому, что вы владеете теорией разума (или знаете о модели психики ), как мы писали ранее в этой книге. Теория разума имеет решающее значение для критического мышления [303] Kuhn, D., Weinstock, M. (2002). What is epistemological thinking and why does it matter? In B. Hofer & P. Pintrich (Eds.), Epistemology: The psychology of beliefs about knowledge and knowing (сс. 121–140). Mahwah, NJ: Erlbaum. . Например, в Стэнфордском университете Джон Флавелл и его коллеги рассказали трехлетним детям о Робин, маленькой девочке, любившей класть ноги на обеденный стол. Сразу после рассказа ученые спросили: «Считает ли Робин, что класть ноги на стол правильно?» Удивительно, но большинство детей не согласились и сказали «Нет». Если им нельзя класть ноги на стол, считали они, то и Робин тоже нельзя! [304] Flavell, J.H., Mumme, D.L., Green, F.L., Flavell, E.R. (1992). Young children’s understanding of different types of beliefs. Child Development, 63, 960–977. dx.doi.org/10.2307/1131247 . Диана Кун, психолог из Колумбийского университета, назвала этих детей реалистами , потому что им трудно представить, как другие могут придерживаться убеждений, отличных от их собственных [305] Kuhn, D., Cheney, R., Weinstock, M. (2000). The development of epistemological understanding. Cognitive Development, 15, 309–328. dx.doi.org/10.1016/S0885–2014(00)00030–7 . .

На следующем, 2-м уровне дети знают, что могут думать иначе, чем их друг или мама. Именно в этой ситуации проявляется теория разума: хотя мы, авторы, надеемся, что вы поглощены этой книгой, нужно осознавать: вы в этот момент можете размышлять, как вытащить белье из стиральной машины, или о коммерческой сделке, которую предстоит заключить сегодня до 5 часов вечера.

В мире бизнеса 1-й уровень проявляется в позиции «это не моя работа». Те, кто употребляет эту фразу, не осознают, что они — часть команды. Они также не понимают, что им нужно либо выяснить, как помочь клиенту, либо искать подходящего человека, способного ему помочь. «Это не моя работа» означает «у меня нет времени» или «это ниже моего достоинства»? Что бы это ни значило, как говорит Лора Стек, автор книг о бизнесе, сегодня это «излюбленное оправдание в деловом мире» [306] Stack, L. (26 июня 2013). “That’s not my job”: The lamest excuse in business today. См. здесь: theproductivitypro.com/blog/2013/06/thats-not-my-job-the-lamest-excuse-in-business-today/ . . К счастью, некоторые универмаги и другие предприятия, у кого сервис — предмет гордости, взяли за правило никогда не говорить об этом клиентам, даже если проблема вне компетенции продавца. Оборотная сторона фразы «это не моя работа» — «я только выполнял приказы». Еще один ограниченный ответ 1-го уровня. Но присяжные иногда ведутся на него. После скандала с Enron [307] Речь о нашумевшем банкротстве Enron (2001) после того, как руководству были предъявлены обвинения в фальсификации отчетности, а также использовании различных незаконных финансовых схем. в 2005 году Теодор Сиполь III, брокер из Bank of America, был обвинен и предстал перед судом за незаконную торговлю после закрытия торгов. Его оправдание? Всего лишь выполнял приказы. Присяжные оправдали его по всем 29 пунктам.