Роберта Голинкофф - Знать или уметь?

Подобно тому, как маляры влезают на леса у высокого здания, чтобы повыше дотянуться, взрослые обеспечивают такие «леса» малышам, чтобы помочь взаимодействовать и ждать своей очереди. Когда двухлетнему Солли требуется помощь, чтобы вставить треугольник в окошко соответствующей формы, папа поворачивает доску так, чтобы треугольник аккуратно вошел в нужное отверстие. Если младший брат Солли требует за обедом любимую игрушку, мама начинает петь «Ладушки, ладушки», и ребенок завороженно умолкает.

Уровень 1 похож на игру в спрятанную фигуру в журнале Highlights. Вы даже не замечаете этих моментов проявления сотрудничества и того, насколько важную роль играют родители в развитии самоконтроля. Повседневное общение дает возможность детям усваивать более зрелые модели поведения. Именно в такие минуты, когда родители помогают им справляться с разочарованиями и выбирать другие варианты поведения, и рождается саморегуляция, а затем и способность к сотрудничеству.

Родители подставляют детям плечо во всех областях. Чуткие взрослые предлагают чадам другие способы выразить свои чувства, которые самому ребенку не придут в голову. На уровне 1 в основном родитель помогает крохе; а тот даже не осознает, какую роль играет старший. Но нижние уровни — необходимые строительные кирпичики для верхних. Вначале бремя по формированию сотрудничества и социального контроля несет взрослый, но постепенно все больше ответственности берет на себя и малыш.

В детской лаборатории Энди Мелцоффа четырнадцатимесячная Рути внимательно следит за мужчиной, которого никогда прежде не видела, а затем, как и он, пытается попасть нитью с бусами в вазу с узким горлышком [113] Meltzoff, A.N. (1995). Understanding the intentions of others: Re-enactment of intended acts by 18-month-old children. Developmental Psychology, 31, 838–850. dx.doi.org/10.1037/0012–1649.31.5.838 . . Наконец он сдается и подталкивает вазу к малышке. Рути берет бусы и бросает их прямо в вазу, хотя ни разу не видела, чтобы он так поступил. Девочка сообразила, чего человек пытался добиться, и сделала свой вывод. Такое «чтение мыслей» станет основой будущего сотрудничества Рути с другими людьми и понимания их эмоций.

Несмотря на растущую восприимчивость к окружающим, младенцы на самом деле не сотрудничают ради достижения своих целей. Отчасти потому, что их задачи довольно просты («Я хочу этого!») и, конечно же, краткосрочны. Ни один ребенок не смог бы планировать вместе с вами поездку или каким-либо реальным образом подсказывать, кого пригласить поиграть. Младенцы даже не располагают некоторыми средствами общения, которые мы считаем само собой разумеющимися.

К сожалению, мы наблюдаем уровень 1 во многих, хотя и не во всех, школах страны. Детям все чаще предлагается трудиться самостоятельно, не разговаривать с одноклассниками и не работать с ними вместе, к тому же мало поощряется сотрудничество.

Хотите верьте, хотите нет, но во всех сферах жизни существуют взрослые, застрявшие на уровне 1. Консультанту по вопросам управления Гири Раммлеру приписывают изобретение в 1991 году термина «синдром обособленности» (silo syndrome) [114] Rummler, G., & Brache, A.P. (1991, January). Managing the white space. Training. См. здесь: www.performancedesignlab.com/wp-content/uploads/2012/04/43.-Managing-The-White-Space.pdf . . Эта заезженная теперь уже фраза передает, как отдельные сотрудники внутри корпорации могут развивать собственную культуру. Иногда они даже с трудом общаются — что очевидно соответствует поведению первого уровня. Охрана собственной территории («Мы тут занимаемся разработками и не нуждаемся в ваших идеях, спасибо») — результат синдрома обособленности. Если вы им страдаете, то гораздо менее склонны к инновациям; в конце концов, кого волнует картина в целом? Самое главное — это ваш отдел. Хотели бы вы работать в организации, где пойти в другой отдел — все равно что вторгнуться на чужую территорию? Или предпочли бы быть в такой компании, как Toyota, где члены команды на каждом уровне принимают решения сообща? Синдром обособленности 1-го уровня, как говорит консультант по вопросам менеджмента Эван Розен, «порождает зашоренное мышление и принятие неоптимальных решений» [115] Rosen, E. (5 февраля 2010). Smashing silos. Bloomberg Business. См. здесь: www.businessweek.com/managing/content/feb2010/ca2010025_358633.htm , абзац 2. . Хотите трансформировать свою организацию из набора независимых отделов в систему, которая функционирует, как хорошо смазанный механизм, состоящий из игроков одной команды? Позаимствуем из исследования детей. Родительская поддержка превращается в уроки менеджмента, облегчающие переход к такой трансформации.