Лэс Гиблин: Как обрести уверенность и силу в общении с людьми

Неправильно: «Ну теперь, когда я вас предупредил, не допускайте такой ошибки впредь».

Правильно: «Я знаю, что это вам по силам. Просто продолжайте в том же духе».

Неправильно: «Вы либо покажете в скором времени улучшения в работе, либо я не знаю, что с вами будет».

Помните о том, что критика бывает эффективной только тогда, когда она звучит ради какой-то цели, в достижении которой заинтересованы вы и критикуемый. Не критикуйте только для того, чтобы потешить свое эго. И держитесь подальше от эго другого лица, когда вам нужно скорректировать его действия.

Запомните эти семь правил и начните их применять на практике:

1. Критика должна звучать в приватной обстановке, наедине.

2. Предваряйте критику добрыми словами и похвалой.

3. Пусть критика будет безличностной. Критикуйте поступок, а не человека.

4. Озвучьте правильный вариант выполнения задания.

5. Просите о сотрудничестве, а не требуйте.

6. Одна лишь только критика приводит к обиде.

7. Заканчивайте разговор на дружеской ноте.

Наиболее успешные бизнесмены пользуются специальными программами по установлению межличностных отношений, а не просто держат у себя в кабинете книги о взаимодействии с людьми.

В этой последней главе давайте совместно разработаем персональную программу по установлению и развитию межличностных отношений.

Вместо того чтобы просто говорить: «Ладно, я попробую вспомнить советы из этой книги и посмотрю, что у меня там получится», давайте поставим реальные цели и начнем планомерно двигаться к ним.

Вынесете ли вы что-либо из этой книги, зависит только от вас. Я познакомил вас с методами, которые оправдали себя на практике в тысячах случаев. Я дал вам знания о человеческой природе, которые оправдывают себя снова и снова. Однако знания о межличностных отношениях – всего лишь одна составляющая в формуле успеха.

Формула выглядит так:

ЗНАНИЕ + ПРИМЕНЕНИЕ = УСПЕХ

Вы должны обеспечить применение этой формулы на практике.

Прежде всего многое зависит от причины, почему именно вы хотите лучше ладить с другими людьми. Если вы хотите применять техники из этой книги главным образом в качестве средства ухода от неприятностей или конфликтов, то вы смотрите на межличностные отношения с негативной точки зрения. Вы не только в первую очередь держите в голове мысли о возможных конфликтах и трениях, но и укрепляетесь в убеждении, что с людьми сложно ладить. Также важен и тот факт, что негативное отношение убивает весь смысл общения и лишает вас шанса улучшить отношения с людьми.

Межличностные отношения могут принести вам и успех, и счастье. Вы должны рассматривать искусство общения с людьми как умение, которое вам нужно освоить, – это очень полезная штука в жизни.

Стремитесь к самосовершенствованию, улучшая отношения с окружающими. Этот положительный настрой даст вам стимул в достижении определенных целей.

Одна из причин, почему многие из читателей не достигают многих целей в реальности, несмотря на то, что очень хотят научиться общаться с людьми, заключается в следующем: многие так никогда и не приступают к реальным делам и даже не удосуживаются подумать, как техники и методы, о которых говорилось на страницах этой книги, можно применить в определенных жизненных ситуациях.

Знания, содержащиеся в этой книге, принесут вам мало пользы, если вы не будете применять их на практике и думать о том, как можно их использовать для решения ваших проблем. Записывание собственных целей есть один из лучших методов их закрепления в памяти, призванный помочь вам изменить собственное поведение. Так что не дайте знаниям, почерпнутым из этой книги, испариться бесследно.

Я собираюсь просить вас внести вклад в написание этой книги. Цель, которую я преследую, создавая свое творение, – помочь вам улучшить отношения с другими людьми. Но мне нужна ваша помощь. Я не могу рассказать о ваших целях за вас. Ну так как насчет того, чтобы помочь мне заполнить пустые места на оставшихся страницах?

Моя проблема № 1 состоит в следующем: