Уилл Боуэн - Мир без жалоб [Прекрати ныть – и жизнь изменится] [litres]

– Я этого не делала. У меня был непростой период в жизни, поэтому я отложила браслет до лучших времен.

Я напомнил ей слова великого римского философа Публия Сира: «Всякий в силах удержать штурвал, когда море спокойно» – и посоветовал все-таки надеть браслет, чтобы подать пример своей пастве. Она пробормотала что-то невразумительное и повесила трубку. С тех пор больше не звонила.

Эта женщина каким-то образом упустила главную идею лидерства и ключевое условие позитивных взаимоотношений. Мы должны подавать пример другим. Вот как сформулировал это Бенджамин Франклин: «Лучшая проповедь – личный пример». А Ганди сказал: «Мы должны сами проживать все то, чему хотим научить других». Если вы хотите, чтобы изменились окружающие вас люди, и если вы хотите улучшения своих взаимоотношений, первым делом изменитесь сами.

Мы должны сами проживать все то, чему хотим научить других.

Как я уже отмечал, благодаря огромному интересу к движению Мир Без Жалоб, мне посчастливилось выступать с речами перед сотрудниками многих организаций и корпораций во всем мире. В тех организациях, руководители которых сами включились в программу и постарались прожить двадцать один день без жалоб, произошли значительные перемены к лучшему – это касается и моральной атмосферы, и собственно бизнеса. Рядовые работники тоже охотно подхватили инициативу, в результате чего в коллективе возникла благотворная среда и чувство общности.

А те организации, которые пригласили «Борца с жалобами» лишь потому, что руководство надеялось заткнуть рот недовольным сотрудникам и клиентам, извлекли из моего выступления совсем мало пользы.

Когда начальники, родители, священнослужители, тренеры или другие лидеры заказывают фиолетовые браслеты в надежде, что «все вокруг перестанут жаловаться», я считаю своим долгом предупредить их: «Ничего не получится, если ты лично не включишься в программу».

Все наше движение Мир Без Жалоб вообще не возникло бы, если бы я сам не прошел весь этот нелегкий путь – если бы тысячи раз не переодел браслет с руки на руку до тех пор, пока не прожил двадцать один день подряд без жалоб, и если бы честно не сообщал окружающим, каковы мои реальные успехи.

Хотите, чтобы ваши друзья, дети, родители, супруги, братья, сестры, начальники, сотрудники и все другие люди перестали ворчать? Тогда кто-то должен стать вожаком стаи. Кто-то должен решиться на то, чтобы двинуться в избранном направлении, – пусть даже это будет означать, что время от времени вы будете сталкиваться с другими птицами.

Если вы – лидер и хотите, чтобы ваши люди стали более оптимистичны, тогда помните, что лидер должен идти впереди – он переступает границу изведанного и озаряет путь для тех, кто следует за ним.

Если вы оказались в логове жалобщиков, подумайте о том, что вы, вероятно, сами принадлежите к их числу. Начиная работу над освобождением от жалоб, вы обнаруживаете, что жалуетесь намного чаще, чем вам казалось, – а подобное притягивает подобное.

Когда я поставил перед собой задачу прожить двадцать один день без жалоб подряд, приблизительно через месяц я заметил одну закономерность. Стоило мне поносить сколько-нибудь продолжительное время браслет на одной руке, как мне звонил мой приятель Скотт (имя изменено).

После одной такой беседы с ним, в течение которой я переодел браслет четыре раза, я сказал нашей общей знакомой:

– Мне придется избегать Скотта до тех пор, пока я не достигну рубежа в двадцать один день. Его негативный настрой так заразителен, что я начинаю жаловаться всякий раз, когда общаюсь с ним.

– Я и не замечала, что он настроен негативно, – сказала она.

– Не замечала? – удивился я.

– Нет. Обычно он искрометно весел и высказывается весьма оптимистично и по поводу событий своей собственной жизни, и моей.

Мы встретились с врагом, и этот враг – мы сами.

Тут я задумался. Возможно, это именно мой стиль общения со Скотом подталкивает его к жалобам? В следующий раз, когда он позвонил, я постарался просто вообще поменьше говорить, чтобы меня не подмывало жаловаться. Итак, я не жаловался – и с изумлением обнаружил, что он тоже не жалуется.

Пого был прав: «Мы встретились с врагом, и этот враг – мы сами».

Когда я сам прекратил жаловаться Скотту, наши беседы перестали быть плодородной почвой для негатива.

Очень и очень многие люди рассказывали мне, что, когда они решили освободиться от жалоб, жалобщики просто перестали притягиваться к ним. Таким образом, наилучший способ сделать так, чтобы люди вокруг не жаловались, – меньше жаловаться самому. Окружающие ощутят вашу позитивную энергию и будут меньше склонны излучать негативную.