Дэвид Льюис - Управление стрессом [Как найти дополнительные 10 часов в неделю] [litres]

• Подключено ли оборудование к сети?

• Включено ли оно?

• Не перегорел ли предохранитель?

• Не застряла ли в копировальном аппарате бумага, которую легко можно вынуть?

• Снята ли защитная пластиковая пластина с тонера?

Схема последовательных действий, несложная в обращении и позволяющая даже совершенно новому человеку разобраться с незначительными проблемами и, что более важно, ясно указывающая, когда посылать за специалистом, может значительно сэкономить время. Другой подход, который я недавно наблюдал в компьютерном отделе одной калифорнийской компании, заключается в том, что для передачи сообщений используется юмор: «Если ты не понимаешь, не мешай».

Менеджер отдела утверждает, что объявление, приведенное ниже, снижает потерю времени на неумелые манипуляции с его техникой. Он говорит, что оно удерживает даже высшее руководство от того, чтобы устраивать путаницу с оборудованием, причем без всякого беспокойства для других. Сейчас такое предупреждение висит в компьютерном отделе моей компании. Почему бы вам самим не попробовать то же самое и не посмотреть, что из этого получится?

ACHTUNG!

ВСЕ СМОТРИ СЮДА

ЭТОТ КОМПЬЮТЕРНЫЙ МАШИН НЕ ЕСТЬ ДЛЯ ТЫКАТЬ ПАЛЕЦ И ЛАПАТЬ КАК ЖЕНЩИНА. ЕСЛИ ЕГО ХВАТАТЬ СВОЙ ЛАПА, ВЫЛЕТАТЬ ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ КАК ПРОБКА-БУТЫЛКА – ОЧЕНЬ ПЛОХО. ОН НЕ ЕСТЬ ДЛЯ КОВЫРЯТЬ ДУРНОЙ ГОЛОВА. ЕСЛИ ТЫ ГУЛЯТЬ ЗДЕСЬ ЗЕВАК-ТУРИСТО, НАДО ДЕРЖАТЬ СВОЙ ГРАБЛИ КАРМАН РАССЛАБИТЬ СЕБЯ И СМОТРЕТЬ КАК МИГАЕТ КРАСИВЫЙ ЛАМПОЧКА [3] В оригинале – ужасающе исковерканный английский язык с немецким акцентом. – Прим. ред.

Отсрочка действия при эмоциональном возбуждении может значительно сэкономить время.

Либо объясните, что вы слишком расстроены, чтобы ясно думать, либо просто скажите, что прежде чем ответить, вам необходимо все обдумать. Если вы примете решение или предпримете какое-нибудь действие, пребывая во взволнованном состоянии, то, вполне вероятно, что впоследствии пожалеете об этом.

Серьезно анализируйте все дела, прежде чем браться за них. Спросите себя:

• «Приблизит ли меня к цели выполнение этого задания?»

• «Если нет – почему я должен тратить на него свое время?»

• «Если я решу отказаться от него, то к каким отрицательным последствиям это может привести?»

Отказ или согласие, конечно же, зависят от того, кто обращается с просьбой или поручением.

Если просьба исходит от подчиненного или коллеги, объясните, почему вы не будете делать эту работу. Но прежде внимательно выслушайте, о чем вас просят. Никогда не делайте заключения о важности задания, не выяснив всех фактов. Решайтесь на отказ или согласие, только полностью осознав, о чем идет речь.

Если указание исходит от руководителя, у вас может не оказаться другого выбора, кроме как подчиниться. Начальники, попавшиеся в ловушку «занятости», часто растрачивают сотни и даже тысячи часов своих сотрудников на дорогостоящие, но бесполезные задания. Если он или она неблагоразумны, можно указать причины, почему это задание вообще не следует выполнять, или каким образом таких же результатов можно достичь экономически более выгодным путем – возможно, делегируя полномочия или привлекая специалистов со стороны.

Иногда производит впечатление демонстрация финансовой стоимости времени.

В других случаях может ничего не остаться, кроме как, сжав зубы, приступить к бессмысленной работе. Если такие требования повторяются часто, учитывайте подобные расточающие время задания в расписании.

А сейчас можете проверить свои Карточки учета времени за несколько последних дней, чтобы посмотреть, в какой мере ваше расписание оказалось нарушено первым из семи Воров Времени.

В следующей главе я рассмотрю пути обуздания второго, еще более беспощадного Вора Времени – незапланированного посетителя!

Недавние исследования выявили, что среднего менеджера прерывают каждые восемь минут. А после перерыва требуется несколько минут, чтобы восстановить прежнюю эффективность работы. Другими словами, у него или у нее есть только несколько минут интенсивной работы над заданием, прежде чем сосредоточенность вновь будет нарушена.