Юлия Чалова - Практический профайлинг [Искусство прогнозировать мотивы тех, кто рядом с вами]

Противоположный полюс вертности прежде всего связывается с менее интенсивной потребностью в контактах с окружающим миром. Заметим, что речь идет не только об общении с другими людьми, но и о стремлении ограничить себя от непрерывного потока впечатлений.

Дозированное получение впечатлений, желание проконтролировать поток информации, поступающей извне, – вот основные моменты, которые являются важными для типичного интроверта.

Интроверт не видит ничего страшного в том, чтобы провести свободный вечер дома. Причем не обязательно с увлекательной книгой, как это рисуется в расхожих представлениях. Но шумное общество и постоянная смена впечатлений, декораций и направлений – совсем не то, что приносит в его внутренний мир ощущение гармонии. Ему также совершенно не обязательно поддерживать постоянный информационный обмен с людьми. Многие суждения интроверты принимают, соотнося полученную информацию с уже имеющимся или субъективно кажущимся опытом.

Навязчивый сервис в магазине, где продавец должен вступить в общение с потенциальным покупателем, очень выводит интроверта из себя, и неважно, покупатель он или продавец. В роли покупателя, которому продавец пытается предложить товар из новой коллекции или рассказать о достоинствах той или иной марки, интроверт чувствует себя крайне неуютно. Кстати, для продавца подобная манера установления контакта с клиентом-интровертом – худший способ попытаться продать товар. Скорее всего, такой покупатель покинет магазин без покупки или поддастся на настойчивость и купит товар, но все равно уйдет с осадком в душе. И в будущем постарается обходить этот магазин стороной.

Продавцу-интроверту тоже может показаться бессмысленной тратой времени и сил на необходимость рассказывать каждому посетителю магазина о новой коллекции или программе скидок. У него есть стойкое убеждение-проекция, что заинтересованный покупатель сам к нему обратится и тогда получит всю необходимую информацию. Продавец-интроверт может внимательно следить за признаками заинтересованности покупателя и, только убедившись в этом, захочет вступить в продуктивный контакт, который приведет покупателя прямиком к кассовому аппарату.

Лучшее времяпрепровождение для интроверта – наедине со своими мыслями, а также с близкими и теми, кто входит в его небольшой круг общения. Вопреки устоявшемуся мифу, интроверты могут быть чрезвычайно разговорчивы, более того, подчас их бывает сложно остановить. Если вы увидели в знакомом интроверте подобную речевую оживленность, значит, он говорит о том, что для него действительно значимо. Интроверты могут без устали обсуждать то, что для них является наиболее ценным.

Многих интровертов при приеме на работу или в процессе карьерного роста упрекают в том, что они в меньшей степени ориентированы на командную работу. Разумеется, здесь необходимо внимательно оценивать каждого человека, а не торопиться с усредненными выводами. Но доля истины заключается в том, что интроверты убеждены: каждый человек должен выполнять свою часть работы. Именно поэтому они неуютно чувствуют себя в коллективных обсуждениях. Мозговые штурмы, презентации и необходимость участвовать в производственных спорах – вот то, от чего многие интроверты предпочли бы с радостью откреститься.

Нечасто нуждаются интроверты в шумном обществе, хотя их можно встретить на больших мероприятиях и светских вечеринках. Но заметим, что они предпочитают найти себе пару-тройку людей, с которыми и будут общаться большую часть времени. В то время как экстраверты постараются обойти как можно больше народу – отчасти чтобы просто поприветствовать, а отчасти и потому, что нуждаются в постоянном притоке энергии за счет общения с другими людьми, интроверты на этой же вечеринке в какой-то момент могут почувствовать утомление и постараются под благовидным предлогом уйти раньше. Интроверт, требующий продолжения банкета, – нонсенс, за которым стоит какая-то необычная жизненная ситуация. Даже если общение на мероприятии было исключительно с приятными людьми, переутомление от обилия впечатлений обязательно заставит интроверта какое-то время соблюдать режим внутренней тишины.

Интроверты не испытывают настоятельной потребности донести свое мнение до окружающих, но и среди них можно встретить лидеров мнений. Обычно это люди, которые годами нарабатывают свой авторитет в какой-то области, и для подтверждения статуса своей экспертности им вовсе не обязательно расхваливать себя повсюду. Хотя, конечно, внутренние сложности с самопрезентацией у многих интровертов приводят к тому, что их незаслуженно обходят вниманием.