Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня - Взгляд в глубину

Жизненные мечты, или «внутренние мечты» (ВнуМ), описывают, какие чувства хочет испытывать человек. Как мы уже обсуждали в главе 12, большинство из нас привыкают игнорировать свои ощущения, чтобы больше внимания уделять действиям. Нам говорят: «Добивайся результата потом и кровью», «Мне все равно, что у тебя на душе, просто делай свое дело и выполняй план!», «Хватит ныть, принимайся за работу!». Однако участники исследования Ньюбурга утверждают, что внутренние переживания не просто имеют значение, а способны заметно влиять на результаты. Другими словами, как мы отмечали выше и как обнаружил Ньюбург, ваши ощущения влияют на вашу продуктивность. Задумайтесь об этом. Меняется ли ваша производительность в зависимости от того, какие чувства вы испытываете? Если вы, как и большинство людей, ответили «да», то спросите себя, когда в последний раз ваш «босс» интересовался, как бы вам хотелось себя чувствовать. Почти все смеются над абсурдным вопросом и говорят: «Никогда».

Вопрос баланса между результатами деятельности и внутренними переживаниями возникает и в более ранних научных работах. Так, известные исследования в области лидерства, проведенные Университетом штата Огайо, выявили, что два главных фактора эффективного руководства – это задача и процесс. Управленческая сетка Блейка – Моутон, в частности, подытожила подобные заключения и побудила руководителей обращать внимание не только на факт выполнения задачи, но и на сам процесс [146] Blake R., Mouton J. The Managerial Grid (Houston, TX: Gulf Publishing, 1969). . Одних хороших показателей недостаточно – нужно при этом сформировать взаимоотношения. Это двуединство задачи и процесса также характеризуется в прорывном исследовании Лоренса и Лорша, посвященном организационному планированию, когда авторы отмечают, что функциональная дифференциация и интеграция организационных подразделений являются взаимодополняющими и необходимыми факторами эффективного процесса [147] Lawrence P., Lorsch J. Organization and Environment (Homewood, IL: Irwin, 1969). .

Среди более поздних исследований стоит выделить труд Майка Бира и Нитина Нориа из Гарвардской бизнес-школы, где выделяются три типа руководителей инициатив по изменениям: сосредоточенные на экономических результатах (задаче), на организационных процессах (процессе) и на том и другом сразу [148] Beer M., Nohria N. Cracking the Code of Change // Harvard Business Review, May – June 2000. . Более того, Джек Уэлч в ходе своей незаурядной карьеры генерального директора General Electric оценивал способности своих топ-менеджеров при помощи сетки два на два, где одна ось характеризовала результаты, а другая – процесс.

Хотя необходимость равновесия между задачей и процессом отмечается уже давно, участники исследования Ньюбурга разъяснили разницу между ними лучше, чем многие руководители. Есть две разновидности мечты. Одна связана с достижениями, а другая – с чувствами и переживаниями.

Для большинства людей вторая разновидность мечты – внутренняя мечта, или ВнуМ – непонятная идея. Отчасти это связано с рассмотренной нами проблемой эмоционального интеллекта, а именно – с отсутствием привычки к распознаванию собственных эмоций и эмоциональных переживаний. У многих это умение развито слабо. Главный вопрос, описывающий внутреннюю мечту, – «Какие чувства вы хотите сегодня испытывать?» – большинству никогда не приходит в голову и на первый взгляд может показаться бессмысленным. «Главное же не то, что человек чувствует, а то, что он делает», – утверждают такие люди. Но на самом деле чувства способны значительно влиять на продуктивность. Когда Даг впервые задал мне этот вопрос, он поставил меня в тупик. Раньше никто не спрашивал меня ни о чем подобном – ни родители, ни преподаватели, ни работодатели.

Мечта в модели резонанса – это внутренняя мечта, ВнуМ. Чтобы рассмотреть свою ВнуМ, нужно отличить ее от ВнеМ, или внешней мечты (кем стать или чем заниматься). О чем вы мечтаете применительно к эмоциональной жизни? Иными словами, какие чувства вы хотите испытывать каждый день? Для начала полезно представить, как вы себя чувствуете, когда достигаете максимальных результатов. Можете ли вы описать свои ощущения? Можете ли выразить словами внутренние переживания от деятельности на вершине способностей? Мы включили в рабочую тетрадь небольшое упражнение), которое поможет вам в размышлениях о своей ВнуМ. В развитие этой идеи предлагаем рассмотреть еще некоторые понятия.