Дейл Карнеги - Как использовать перемены себе во благо [litres]

Инвалидность – это способ восприятия своей жизненной ситуации. Если вы умеете хоть что-нибудь делать и делаете это действительно хорошо, вы уже кому-то нужны.

Некоторые страны, включая США, Канаду, Великобританию, Германию, Францию и Японию, приняли законы, запрещающие дискриминацию людей по признаку их ограниченных возможностей в сфере труда и занятости. Эти законы достаточно многогранные, но главным их аспектом является признание незаконным любое ущемление прав инвалидов при приеме их на работу, выполнении ими профессиональных обязанностей и в обращении с ними. Работодатели должны размещать и оборудовать рабочие места инвалидов таким образом, чтобы те могли выполнять все необходимые обязанности.

Организация рабочих мест включает в себя их переустройство, установку пандусов, специального оборудования для инвалидов по слуху и зрению, а также незначительные изменения в графике или системе работы.

Рассмотрим конкретную ситуацию. Кара – высококвалифицированный бухгалтер, но, так как она передвигается в инвалидной коляске, ей сложно подниматься на третий этаж здания, где расположен финансовый отдел компании. Поскольку в этом трехэтажном здании невозможно установить пандус, можно предоставить Каре рабочее место на первом этаже с доставкой ей всех необходимых для работы документов. Это, конечно, не очень удобно, но в данной ситуации такое решение является наиболее разумным.

Принимая на работу людей с ограниченными возможностями, следует акцентировать внимание на их достоинствах, а не недостатках. Часто то, что мы считаем препятствием для успешной работы, на самом деле легко устранимо при разумном приспособлении рабочих мест.

Дороти, высококвалифицированный оператор компьютерного набора, была признана инвалидом по зрению. Тем не менее она была способна набирать текст быстрее многих зрячих работников. Дороти передвигалась с помощью белой трости, и после того как ее несколько раз проводили до рабочего места, смогла делать это сама без чьей-либо помощи. Несмотря на то что сотрудники отдела найма персонала всячески рекомендовали принять ее на работу, Бет, руководитель отдела обработки информации, отказалась сделать это. Свой отказ она мотивировала следующим образом: «Боюсь, что в случае пожара или других непредвиденных обстоятельств Дороти будет представлять опасность как для себя самой, так и для других».

С одной стороны, беспокойство Бет было вполне обоснованным: мы не можем предвидеть все возможные проблемы, даже если вероятность их возникновения ничтожно мала. Но в данном случае было достаточно закрепить за Дороти одного или двух человек на случай форсмажорных обстоятельств – и проблема была бы решена.

Тэд сильно пострадал в автокатастрофе. До этого он работал на заводе, где ему целый день приходилось стоять за рабочим местом. После проведенного курса лечения Тэд хотел вернуться на прежнее место работы, но оказалось, что ему нельзя находиться на ногах весь рабочий день. Его начальник, Росс, отправил Тэда домой и сказал, что пока тот не сможет как положено выполнять свои обязанности, работу он не получит.

Предпринял ли Росс хоть что-нибудь, чтобы изменить условия труда своего работника? Один из возможных вариантов – установить высокий стул на рабочем месте Тэда, чтобы он мог работать сидя. Если по техническим причинам это невозможно, можно было предложить Тэду работать на данном месте неполный день, а в остальное время выполнять менее утомительную для него работу.

Не только руководители и менеджеры компаний должны соблюдать принцип справедливого отношения к людям с ограниченными возможностями. Это касается и рядовых сотрудников. Некоторые работники могут отказать в помощи инвалиду, особенно если это ведет к увеличению их рабочей нагрузки или создает какие-то другие неудобства.

У механиков компании «Tool Manufacturing Co.» 80 процентов рабочего времени уходило на установку и наладку различных деталей оборудования в мастерской. Остальные 20 процентов они проводили на первом этаже в цехе сборки тяжелого оборудования, которое невозможно было перенести в мастерскую. Именно эта часть работы была наиболее тяжелой и неудобной, и механики, называя ее «грязной работой», старались выполнять ее поочередно.