Саша Правило - Статус - все возможно. Техники и приемы, с помощью которых ты напишешь свой счастливый любовный сценарий

Я предложила девушке выбрать иную стратегию поведения, а именно изначально поставить себя на место мамы и подумать, что она ощущает в данной ситуации. Получилось следующее: мама чувствовала злость, обиду, несправедливость и при этом ощущала себя одинокой и непонятой, так как дочь каждый раз отказывалась слышать и слушать ее, а значит, и принимать. И более того, таким образом поддерживала отца.

Прошу обратить внимание, что при решении конфликта не нужно играть в справедливость, кто прав, а кто виноват. Задача в том, чтобы найти подход к человеку и помочь ему стать готовым к сотрудничеству с вами.

Девушка думала так: «Моя мама не должна плохо говорить о моем отце, а я не должна это слушать». Да, это верное суждение, но оно неэффективно в данной ситуации и, более того, ухудшает отношения между двумя родными людьми. Далее необходимо было понять, что именно мама хотела получить от дочери: поддержку, понимание и ощущение того, что дочь принимает и ее сторону в том числе, а это было именно так.

Последний и один из самых важных пунктов – искренность. Это ключ к человеческой душе и, как показывает практика, ключ к сотрудничеству. В результате в следующий раз, когда девушка пришла к своей маме и та, как и прежде, завела разговор об отце в крайне негативном ключе, она сказала искренне: «Мамочка, я понимаю, как тебе больно и обидно, я понимаю, что ты злишься на папу и тебе невыносимо сложно принять сложившуюся ситуацию, но я хочу, чтобы ты знала, что ты не одна и я тебя люблю. Я была бы тебе очень признательна и смогла быть ближе, если бы мне не приходилось постоянно выбирать между вами. Как я могу тебе помочь справиться с данной ситуацией?» Правила решения конфликтных ситуаций

Первое:не сражайтесь за правду, за идею, не надо мериться собственной значимостью. Ваша задача – решить конфликт. При таком подходе вы сможете увидеть ситуацию не только со своей позиции, но и всю целиком. Это даст возможность объективного восприятия происходящего. Не конфликты разрушают отношения, а способы и методы их решения, которые мы выбираем. А часто мы и не выбираем, а действуем эмоционально и инстинктивно, поддавшись эмоциям.

Второе:решая конфликт с партнером, обговаривайте только то, что касается исключительно этой ситуации. Не припоминайте прошлые промахи и не выбираете для себя маску жертвы. Оперируйте фактами, откажитесь от интерпретаций.

Третье:выслушайте партнера и постарайтесь найти в его словах то, что для него значимо, что причиняет ему боль. Поставьте себя на его место и предложите решение, которое устроит обоих. Конфликтные ситуации не решаются не из-за сложности сценариев, а потому что от претензий, агрессии и выпадов ваш оппонент начинает защищаться и уже не готов находить решение.

Четвертое:попытайтесь понять, в чем нуждается ваш партнер.

Пятое:говорите не только о себе, но и о чувствах и переживаниях собеседника.

Шестое:поняв, в чем нуждается партнер, подскажите ему, как получить от вас то, что ему необходимо, избегая местоимения «ты». «Я была бы тебе очень признательна и смогла бы быть ближе к тебе, если бы мне не пришлось выбирать между вами. Как я могу тебе помочь справиться с данной ситуацией?» Также в этой фразе есть приглашения к сотрудничеству с учетом интересов мамы: «Я смогу быть к тебе ближе, если бы мне не пришлось выбирать». Учет ее интересов и приглашение к сотрудничеству: «Как я могу тебе помочь справиться с данной ситуацией?» В примере, приведенном ниже, девушка могла испортить эффект от сказанного, употребив местоимение «ты» и заговорив о том, что мама должна сделать в совсем иной интонации: «Я была бы тебе очень признательна и смогла бы быть ближе к тебе, если бы ты не вынуждала меня выбирать между тобой и отцом».

Эта история закончилась тем, что мама и дочь эмоционально сблизились и у них нашлось много других тем для дискуссий. Но нам пришлось применить еще одну технику. К сожалению, не всегда конфликтные ситуации можно решить исключительно через диалог, и тогда необходимо подключать действия. В приведенной выше ситуации девушка должна была закрепить сказанное ею через поступки, чтобы мама могла осознать и нащупать линию поведения, которую предлагала ей дочь первые несколько раз, когда она приезжала к маме в гости. Мама, в свою очередь, пыталась продавить старый шаблон поведения, на что девушка проговаривала формулировку выше, немного меняя ее, и затем быстро уезжала, выражая искреннее сожаление, но ни в коем случае не давая негативных эмоций в ответ на попытки мамы некрасиво высказываться о ее отце. То же самое она проделывала, общаясь с мамой по телефону: она вела разговор в позитивном ключе и эмоционально поддерживала маму в любых других темах, не связанных с той, что вызывала у них разногласия, но как только мама пыталась завести разговор в привычном для нее ключе, дочка мило, вежливо и быстро завершала разговор.