Игорь Вагин - Умейте мыслить гениально. Как принять решение

Под профессиональной фасилитацией я подразумеваю, что дискуссию, обсуждение в группе ведут люди, прошедшие профессиональное обучение фасилитации и коучингу команды, а также имеющие определенный опыт работы с разными компаниями и проведения бизнес-тренингов, консультаций.

Фасилитация – это эффективное взаимодействие людей в группах, нацеленное на достижение конкретных целей, под руководством профессионального фасилитатора. Суть этого взаимодействия – эффективное решение актуальных проблем и принятия оптимальных решений в достижении поставленных целей.

Почему фасилитация, а не традиционные совещания и мозговые штурмы?

Все чаще и чаще руководители отмечают, что стандартное проведение совещаний и мозговых штурмов не дают нужного эффекта при принятии адаптивных решений. Адаптивные решения – это решения, которые принимаются в условиях неопределенной ситуации, постоянных изменений бизнес среды, неполной информированности о происходящих процессах, временного цейтнота и требуют быстроты реакций, оптимальных решений, новых оригинальных подходов, основанных на комплексной проработке специалистов разного профиля.

В чем преимущества фасилитации перед обычным совещанием?

• Совещание, обсуждение – это конвейер, где нужно использовать работающие технологии, а не пускать все на самотек.

• Мы используем сырые продукты: мнения, идеи, предположения, а на выходе должны получить конструктивные решения.

Фасилитация может решать широкий круг задач в компании:

1. Командообразование. Ничто так не объединяет людей, как совместная работа над актуальным для всех проектом, где каждый может реализовать свой потенциал.

2. Мотивация персонала и повышение лояльности.

3. Оценка вовлеченности, лояльности, работоспособности, креативности персонала с перспективой формирования кадрового резерва.

4. Обучение персонала.

5. Системный обмен информацией по актуальным вопросам.

6. Сбор актуальной, важной, достоверной информации для принятия тактических и стратегических решений.

7. Коллективная проработка сотрудниками понимания настоящей ситуации, видения будущего и стратегии компании.

8. Нахождение, оценка и внедрение прорывных идей в минимальные сроки.

9. Формирование единой картины состояния компании собственниками, топ менеджерами и сотрудниками компании.

Идеология фасилитации.

➧ Нейтральность ведущего фасилитацию.

➧ Вера в потенциал аудитории.

➧ Фокусировка на процессе взаимодействия участников сессии, совещания.

➧ Активизация, вовлечение, поддержка участников фасилитации.

➧ Выстраивание консенсуса в группе.

➧ Подведение итогов сессии.

Правила работы в фасилитационной группе:

➧ В процессе обсуждения использовать не мнения, а факты.

➧ Высказывания каждого мы уважаем, выслушиваем.

➧ Регламент выступления 2 минуты.

➧ Критика хорошо, но дай свое конкретное предложение.

➧ Назад не возвращаемся к уже решённому вопросу в группе без серьезной причины.

➧ Выступления максимально конкретные, касаются только цели.

Технология Динамической фасилитации.

Для проведения максимально эффективного совещания можно использовать сразу четыре флипчарта, что позволяет четко структурировать обсуждаемую информацию

Первый флипчарт, записываем наши проблемы.

Второй флипчарт, записываем наши решения проблем.

Третий флипчарт, записываем наши задачи, вытекающие из решений.

Четвертый флипчарт, записываем интересные идеи напрямую не относящиеся к теме совещания.

Базовый алгоритм проведения фасилитационной сессии ТоР.

1 Постановка Вопроса трейлера, фокусирующего вопроса.

2. Индивидуальная работа. Генерация идей каждым участником.

3. Работа в мини-группах. Оценка и отбор ценных идей.

4. Работа в большой группе. Отбор и оценка идей.

5. Кластеризация собранных идей.

6. Рейтинг идей, решений.

7. Создание дорожной карты реализации решений: ответственные, сроки, критерии исполнения, контроль.

Негативный мозговой штурм.

Кратко о методе. Негативный штурм – это традиционный мозговой штурм, в котором применяются негативные вопросы, такие как:

– Какие слабые стороны этого проекта?

– Как угробить бизнес?

– Как проиграть конкурентную борьбу на рынке?

По сути, это диагностика реальных проблем продуктов, услуг, маркетинга, управления компанией.