Игорь Вагин - Умейте мыслить гениально. Как принять решение

Идеальных решений, по сути, не существуют. Зато есть решения оптимальные. То есть те, которые больше всего соответствуют данной ситуации. Наша жизнь так сложна и запутана, что, порой, лишь значительно позднее можно определить насколько верно было то или иное решение.

В настоящее время, чтобы принять решения, нам приходится перерабатывать колоссальный объем информации. При этом все происходит в ситуации постоянного цейтнота. Даже стратегические планы составляются максимум на полгода-год! Что делать при такой спешке? Остается лишь работать с методом оптимальных решений – на поиски идеальных вариантов нет времени.

Завал сведений ведет в эмоциональный тупик – как все это переработать, на что решиться? Успешные руководители в этих случаях принимают решение на основании определенного «куска» информации, не «заглатывая» всю. Они ставят перед собой конкретную цель и постепенно продвигаются к ней, внося изменения в свою работу и полагаясь на обратную связь: пошло дело или не пошло. Уже в зависимости от результатов, они гибко подбирают иные решения: мол, не получается так – попробуем по-другому.

Такой подход называют «смешанным анализом»: лучше максимально использовать хотя бы частичную информацию, чем двигаться вслепую или пытаться пробиться сквозь гору сведений, когда время уходит. Важно не просто правильно оценить ситуацию или выбрать наиболее логичный способ решения. Важно найти верный путь и предпринять эффективные действия, невзирая на отсутствие исчерпывающей информации

Так действуют врачи в ситуациях, когда диагноз больного до конца неясен. Ведь порой четкого диагноза не поставишь. Тогда ставят так называемый «предварительный» – и начинают пациента лечить. Если ему станет лучше, значит, врач на верном пути.

Если нет – нужна дополнительная диагностика, на основе которой меняют схему лечения. Серьезная болезнь – это всегда ситуация цейтнота, ведь больному грозит опасность и необходимо срочно предпринимать какие-то действия. Такой подход напоминает печально известный «метод проб и ошибок», но с одним отличием. Здесь у врачей все под контролем: ведь им хорошо известно действие используемых препаратов, а также круг симптомов пациента. Подобный метод работы хорошо проиллюстрирован в популярном сериале «Доктор Хаус».

Существует несколько аспектов «простых» решений:

• Отсрочка: руководитель не может знать все – а отсрочка позволяет собрать свежие данные и представить новые варианты решения. Заседания совета директоров можно перенести? Это отличная возможность для обработки новых данных (хотя все же не стоит откладывать ее слишком надолго). Важно не загонять себя в цейтнот и не спешить с окончательным решением, а хорошенько проверить его эффективность.

• Дифференцирования – еще одно подобие отсрочки. Не обязательно воплощать решение в один прием. Можно проводить его в жизнь поэтапно, следя за изменениями. Так, логично не вывозить из офиса сразу все старые компьютеры, а проводить их замену поэтапно, не нарушая графика работы.

Отделы в компании также реорганизуют постепенно. Именно на «поэтапности» основана и наиболее эффективная рекламная политика. Так действуют врачи: постоянно получают новые диагностические данные и на их основе уже корректируют лечение (меняют дозировки, отменяют старые и назначают новые препараты и т. п.).

• Хеджирование – не стоит класть все яйца в одну корзину. Амортизируя риски, вы, возможно, потеряете какую-то часть дохода, зато потом не придется рвать на себе волосы. Давно известно, что в бизнесе нельзя все ресурсы вкладывать в один-единственный проект. Следует внимательно их распределять, оставлять себе резерв (особенно если проект – рискованный).

• Стратегический резерв – сегодня в мире может произойти все, что угодно, и потому логично сохранять определенный резерв на случай непредвиденных расходов или внезапно открывшихся возможностей.

• Реверсивное решение – способ не брать на себя чрезмерную ответственность в условиях дефицита информации. Решение принимается, но всегда остается возможность вернуться в первоначальное положение. Такая ситуация стандартна для бизнеса: запуская новый проект, предприниматель оставляет себе возможность для отступления, чтобы не «залипнуть» в случае провала.