Джозеф О'Коннор - Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Культурные особенности также могут стать преградой, ведь они порой поддерживают несправедливое отношение к определенным группам. Люди в таком случае могут воспринимать часть окружающих как «иных», даже опасных. Принадлежность к одной группе в таком случае прекращает проявление эмпатии к членам другой. Такой группой может быть семья, дальние родственники, рабочий коллектив, отрасль, промышленный сектор, футбольная команда, раса или религия. А так как люди часто причисляют себя к разным группам, пересечения могут породить большую путаницу. Это обратная сторона социальных связей – объединение с одними людьми ценой отталкивания других.

Коучи должны непременно следить за ходом мыслей своих клиентов и устанавливать эмоциональные связи, а также находить баланс между когнитивной и эмоциональной эмпатией. Слишком резкий уклон в когнитивную – и вы покажетесь чересчур отстраненным. Слишком сильно завернете в эмоциональную – и задохнетесь. Когнитивная эмпатия приближает нас к мыслительному процессу клиента, но при этом коуч не должен делать поспешных выводов. Да, можно иметь довольно четкое представление о том, что думает человек, но к чему эти попытки читать мысли, если вы можете просто спросить напрямую?

Коучи способны довольно остро чувствовать эмоции своего клиента, ведь они внимательно наблюдают за ним, особенно за выражением лица. Согласно теории зеркальных нейронов, те же эмоции будут отражаться на лице коуча едва уловимыми движениями мускулов. Лицо и лимбическая система тесно связаны: эмоции провоцируют движения лицевых мышц, а те, в свою очередь, вызывают эмоции. Именно поэтому коуч может чувствовать эмоции своего клиента. В то же время он должен четко различать собственные чувства, иначе недолго и запутаться. Например, клиент рассказывает о своем начальнике, и вдруг коуч чувствует ничем не подкрепленный гнев. Возможно, клиент злится на своего руководителя, а коуч просто перенимает эти эмоции. В такой ситуации можно задать интуитивный вопрос, спросить что-то вроде: «Я думаю, вы злитесь на своего руководителя… Что думаете на этот счет?» Это подтолкнет клиента обсудить свой гнев, если он захочет.

Наконец, этический момент. Перед коучем часто стоит моральная дилемма, когда клиент испытывает те эмоции, которые сам коуч старается подавить. Ему будет куда сложнее оставаться безучастным, ведь мысли и эмоции клиента провоцируют чувства и сомнения, которые есть и у коуча. В таком случае мудрым решением будет отказаться от работы с этим человеком.

Больше всего эмпатии способствует личный контакт. Это настоящая связь. Зеркальные нейроны работают даже тогда, когда вы смотрите видео, хоть и не так сильно. Мы физические существа, и, несмотря на подъем виртуальной реальности, у нас за плечами миллионы лет практики и адаптации к реальности материальной. Именно в ней мы живем. Исследования подтверждают это. Добровольцы, играющие в компьютерные игры лицом к лицу, взаимодействуют намного плотнее, чем при игре по сети {211}. Все ученые сходятся в том, что коучинг с глазу на глаз наиболее эффективен для развития сотрудничества, доверия и участия. Есть практические трудности, но они стоят того, чтобы их преодолеть. Мы всегда настаиваем на энном количестве личных встреч, а большая часть сессий проводятся по видеосвязи.

Все коучи, конечно, сопереживают своим клиентам, и поэтому им необходимо поддерживать эмоциональный баланс. Чрезмерное сочувствие может полностью отдать коуча на милость эмоций клиента. Слишком сильная эмоциональная эмпатия грозит выгоранием. Всем коучам необходимы свои особые ритуалы после встреч, чтобы очистить и освободить зеркальные нейроны, а также сбросить остаточные чувства. Никому не хочется, чтобы отголоски эмоций одного клиента переносились на следующего. Быстрая релаксация, медитация или практики осознанности после каждой сессии помогут «обнулить» систему зеркальных нейронов. Сострадательная эмпатия – лучший способ избежать опасности погружения в чужие эмоции, к чему может привести эмпатия эмоциональная.

Духовные традиции, особенно буддизм {212}, – лучший источник понимания сострадательной эмпатии. В сети есть отличные материалы на эту тему {213}. Сострадательной эмпатией можно овладеть через осознанную медитацию: такие практики перестраивают нейронные сети за счет нейропластичности.

Если у вас развита эмпатия, вы ощущаете близость с другими людьми, словно идете рядом, не обгоняя и не отставая от них. Вы понимаете, что их чувства не беспочвенны, и искренне сочувствуете. Эмпатия, безусловно, укрепляет присутствие. О присутствии написано множество книг и статей, а нейробиологическую его природу нам еще только предстоит открыть. Нелегко определить, как оценивают его окружающие нас люди, чувствуют ли они, что вы находитесь «в моменте». Для коуча присутствовать здесь и сейчас необходимо: он внимателен, он полностью в настоящем, он не отвлекается на внутреннюю стрекотню мыслей. Коучи часто возвращаются назад и уточняют что-то, чтобы убедиться, правильно ли все поняли. Они редко перебивают и не делают поспешных выводов. Коуч говорит менее двадцати процентов от времени сеанса, остальные восемьдесят всецело отданы клиенту. Это связано с некоторыми нейробиологическими маркерами. Скорее всего, в это время активируются отделы мозга, отвечающие за эмпатию и фокусное внимание, и ослабляется активность сети пассивного режима работы мозга.