Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Ну и еще одно правило использования боевых фокусов языка. Как только вы видите, что человек вошел в нересурсное состояние, его нужно «бережно и заботливо» поддержать в нем. Кивнуть головой, мягко сказать «хорошо» или еще лучше – «очень хорошо». И вообще любым образом поддерживать человека в этом состоянии. Но как только он продемонстрировал позитивное состояние, отстроиться от него, игнорировать его просьбы и положительные эмоции. Желательно диссоциироваться от него жестко, и, поверьте, результат не заставит себя долго ждать.

С помощью приведенных лингвистических конструкций отбейте возможные негативные подачи.

1. Сколько компаний вы еще планируете развалить?

Наш вариант: Прежде чем говорить про нас, лучше расскажите, сколько компаний вы уничтожили… (Фокус языка – применение к себе.)

Ваш вариант:

2. Вы мужчина, и не можете понять, что чувствует женщина.

Наш вариант: Самое главное – я нравлюсь женщинам… (Фокус языка – иерархия критериев.)

Ваш вариант:

3. С этой проблемой я столкнулся, наблюдая за приматами в зоопарке.

Наш вариант: Пару дней назад вы заметили какую-то проблему у крокодилов, сейчас говорите, что проблемы у приматов… Что будет дальше? Вы объявите весь зоопарк больным? (Фокус языка – изменение размера фрейма.)

Ваш вариант:

4. Слышал что у вашей фирмы плохая репутация.

Наш вариант: Что конкретно вы слышали, от кого слышали, когда слышали? (Фокус языка – разделение.)

Ваш вариант:

5. Почему конкуренты плохо отзываются о вас и вашей компании?

Наш вариант: А вы видели, чтобы в наше время компании говорили хорошее о своих конкурентах? (Фокус языка – противоположный пример.)

Ваш вариант:

6. У вашей любовницы действительно длинные ноги?

Наш вариант: Кто вам сказал, что у меня есть любовница? (Фокус языка – стратегия реальности.)

Ваш вариант:

7. Ваш поезд в этом проекте, по-моему, давно ушел…

Наш вариант: У меня всегда есть запасные поезда. (Фокус языка – аналогия.)

Ваш вариант:

8. Вы действительно не понимаете или притворяетесь?

Наш вариант: С точки зрения людей, сидящих вокруг, вы просто не умеете объяснять. (Фокус языка – модель мира.)

Ваш вариант:

9. Как можно не замечать очевидных вещей?

Наш вариант: Каких именно очевидных вещей я не замечаю? (Фокус языка – стратегия реальности.)

Ваш вариант:

10. Итак, мы вас выслушали. Теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Где вы – и где профессионалы…

Ваш вариант:

Фокусы языка для поддержания нересурсного убеждения и расшатывания поддерживающих убеждений

• Намерение.«Это ты придумал», «Это отмазка», «Ну и зачем ты это сделал…».

• Переопределение.«Незачем так психовать», «Чего ты кричишь?», «Иными словами, ты неблагодарный», «Иначе говоря, это просто плевок нам в лицо».

• Последствия.«И кто ты после этого?», «Будешь прогуливать – не поступишь в институт», «Делай, не делай, все равно», «И долго это будет продолжаться…».

• Разделение.«Именно эти слова (фраза), поступок…».

• Объединение.«Все так говорят», «Вам, мальчикам, только это и нужно», «И как это все назвать?», «И что это все означает?».

• Аналогия.«Это звучит как оправдание», «Это просто свинство», «Это напоминает детский сад», «Просто колхоз какой-то».

• Изменение размера фрейма.«А чего это ты так занервничал?», «Вот как ты запел!», «А не рано ли ты успокоился?», «А что подумают другие?!».

• Другой результат.«Но ты вот о чем не подумал..», «А все ли мы учли?», «А с другой стороны…», «И что это тебе даст?».

• Стратегия реальности.«Все не так!», «Ты уверен?», «Это правда?», «И что ты при этом чувствуешь?».

• Иерархия критериев.«Самое главное..», «Несмотря ни на что».

• Применение к себе.«А сам-то ты?», «На себя посмотри!», «Где ты, и где успех».

• Мета-фрейм.«Мал еще об этом судить..», «Ты это серьезно?».

• Модель мира.«С точки зрения врачей, ученых…», «С моей точки зрения».