Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Психопаты порой отчитывают подчиненных в присутствии вышестоящего руководства, чтобы продемонстрировать свой стиль «лидерства». Не имея представления об истинном лидерстве, они считают, что такая манера принесет пользу их карьере, но в большинстве случаев этого не происходит. Опытные топ-менеджеры знают, что отчитывать подчиненных у всех на виду, особенно во время административных совещаний, – признак плохого руководства. Такой подход к управлению говорит о неспособности менеджера контролировать себя или ситуацию, и этот признак слабости не останется незамеченным начальством.

Как бы там ни было, в таких ситуациях вы не должны приходить в ярость или давать отпор начальнику, то есть отвечать на его провокацию. Если причина выволочки – в вашей ошибке, признайте ее, извинитесь и попросите разрешения все исправить. Если в сложившейся ситуации виноваты не вы, а, например, отдел, не обеспечивший своевременную поставку материалов, сообщите об этом, но постарайтесь не выглядеть так, будто перекладываете вину на других. Обязательно укажите, что вы сделали все от вас зависящее, в том числе обратились к руководителю за помощью, для того чтобы достичь поставленной цели и выполнить задачу. Старайтесь произвести впечатление компетентного и лояльного сотрудника даже на своего руководителя, который только что отчитал вас в присутствии других.

Психопаты, особенно склонные к травле, похоже, получают удовольствие, устраивая подчиненным разнос наедине, у себя в кабинете. С подобной ситуацией справиться труднее всего, поскольку цель конфронтации – установить или возобновить доминирование психопата. Во время таких «встреч» следует спокойно изложить факты в том виде, в каком они вам известны, – опять-таки решительно, но не агрессивно. Если вы допустили ошибку, старайтесь не перекладывать вину на других.

Кроме того, тщательно задокументируйте все, что говорит начальник. Некоторые управленцы, не из числа психопатов, и многие руководители-психопаты часто прибегают к ненормативной лексике. Между тем в большинстве организаций стараются не допускать вербального насилия, оно считается неприемлемым практически всегда – может быть, за исключением случаев, когда кто-то вот-вот сделает что-то опасное, скажем, нажмет не ту кнопку на пульте ядерного реактора. Тем не менее, как правило, использование ненормативной лексики оборачивается против говорящего, поэтому его слова должны быть дословно переданы в вашем ежедневнике.

Соберите информацию

Соберите все документы, имеющие отношение к делу, например: электронные письма, сообщения и рабочие записки, полученные от психопата или отправленные ему, стенограммы телефонных звонков, формальную и неформальную аттестацию, любые документы, говорящие о вашей компетентности, заметки отдела персонала, устав компании, схему организационной иерархии, ваше рабочее расписание и все личные заметки, сделанные вами за это время.

Если вы стали жертвой бизнес-партнера, что случается довольно часто, необходимо собрать все корпоративные отчеты и документы, электронные письма, сообщения и другие виды переписки между вами и ним, а также между вами и другими партнерами или инвесторами и сотрудниками.

Если что-нибудь из этой информации находится у вас в смартфоне, перенесите все данные на домашний компьютер.

Оцените ущерб

Чтобы оценить свою ситуацию на работе, ответьте на следующие вопросы: получили ли вы плохую аттестацию? Пошла ли ваша карьера под откос? Дали ли вам испытательный срок? Известили ли вас об этом?

И главное, о чем стоит подумать, – удастся ли вам восстановить свою профессиональную репутацию. Если да, то каким образом? Станут ли другие жертвы психопата на вашу сторону? Кого поддержит руководство? Какими карьерными возможностями вы располагаете в этой компании? Давно ли вы обновляли свое резюме (на всякий случай)?

Оцените коллег

Достаньте копию организационной структуры компании. Если этот документ вам недоступен, попробуйте создать его самостоятельно. Начните с себя, затем добавьте коллег, начальников (не поднимайтесь выше, чем на три уровня) и подчиненных. Подумайте, насколько вы доверяете каждому из этих людей. Могут ли они быть сообщниками психопата или его жертвами. Возможно, они контактируют вне работы – например, между ними сложились романтические отношения. В этом помогут размышления о том, не отдалились ли от вас некоторые сотрудники. Может быть, кто-то проводит больше времени (в офисе или за его пределами) в обществе психопата?