Роберт Хаэр - Змеи в костюмах [Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий]

Из-за разницы в организационной иерархии в большинстве случаев в спорах о профессиональной пригодности компания становится на сторону руководителя. Лучшая защита в таком случае – добросовестно и качественно выполнять все поручения за исключением незаконных, небезопасных и неэтичных. Если не выполнять полученные задания с максимальной эффективностью, начальник-психопат обернет это против вас, уж можете быть уверены! А вы будете не в силах защититься.

Такое качество, как лояльность, нередко оценивается с точки зрения того, в какой степени вы поддерживаете компанию и, наоборот, компания поддерживает вас. Организации начинают формировать лояльность сотрудника еще при найме и введении в должность, описывая успехи и возможности, которые открываются для тех, кто хочет сделать в них карьеру. Лояльность обеспечивается посредством пробуждения и усиления чувства гордости (например, празднование большой победы на рынке) и принадлежности (корпоративные пикники и награждение за командные достижения). Кроме того, лояльность зависит от создания возможностей для личностного и профессионального роста (финансируемые компанией курсы обучения и постановка сложных задач), а также карьерного продвижения (повышение заработной платы и премии). Психопаты же ожидают абсолютной лояльности, не давая ничего взамен. Усомнившись в ней, они почувствуют угрозу и будут нападать на вас и обесценивать. При первом удобном случае они «отдадут вас на растерзание». Как правило, чаще всего психопаты распространяют среди других менеджеров информацию о нелояльности своей жертвы, причем представляя ее в виде нелояльности к самой компании.

Попытавшись пожаловаться на такого сослуживца или начальника, вы, скорее всего, узнаете, что все уже настроены против вас; в этом случае любые попытки исправить положение вещей будут восприняты как подтверждение вашей новой «навязанной» репутации «проблемного» сотрудника. Из-за утраты доверия вы становитесь беззащитным перед психопатом, а поскольку у вас нет возможности предпринять правовые действия (судебные иски обходятся весьма дорого), вам предстоит тяжелая борьба. Таким образом, чтобы никто не мог поставить под сомнение вашу компетентность и лояльность, целесообразно прибегнуть к превентивным мерам. Далее мы дадим несколько рекомендаций на этот счет.

Используйте любую возможность для взаимодействия с остальными сотрудниками и формирования репутации дружелюбного, одаренного, компетентного и лояльного человека. Кроме того, необходимо искать пути для установления контактов с членами высшего руководства организации. Хотя топ-менеджеры не слишком часто посещают рабочие места, даже эпизодические визиты позволяют им немного пообщаться с сотрудниками. Беда в том, что такие встречи нередко проходят, словно танцы в начальной школе, где никто никого не приглашает танцевать, или как «бабьи пересуды», когда кто-нибудь начинает жаловаться и к нему присоединяются остальные.

Вы можете воспользоваться этими эпизодическими встречами, подготовив для них серьезные темы без компрометирующего, конфронтационного или корыстного подтекста. Например, задайте вопрос о бизнесе, конкуренции или продуктах компании. Чем больше зрелого и практического понимания бизнеса будет в вашем вопросе, тем более благоприятное впечатление вы произведете на топ-менеджера. Это пойдет на пользу вашей карьере, ведь так вы посылаете сигнал о своей компетентности и лояльности тем людям, чье мнение имеет значение и кто (что даже важнее) сможет усомниться в любой пропаганде против вас.

Хорошие отношения с собственным руководителем необходимы для того, чтобы иметь возможность противодействовать психопатическим сотрудникам и коллегам. Отличной основой для таких отношений может стать готовность поделиться информацией о последних событиях в вашем отделе и работе над текущим проектом. Всегда старайтесь держать начальника в курсе всех дел, это свидетельство вашей лояльности и компетентности.

Существует много линий коммуникации с начальством. Одни руководители каждую неделю встречаются с командой, чтобы обсудить продвижение проекта и возникшие проблемы. Другие предпочитают менее формальный подход: они могут пригласить сотрудника на обед или подойти к рабочему месту и обсудить последнюю информацию. Используйте любые доступные возможности для обмена информацией с руководителем и в первую очередь сообщайте обо всех потенциальных проблемах.