Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Отмечайте свои успехи.

Эти четыре действия значительно улучшат вашу жизнь.

В течение последних десяти лет Институт здоровья и развития человека, который возглавляет Дж. П. Полив-Фрай, провел много исследований, чтобы лучше понять те факторы, которые влияют на поведение человека и его деятельность. В экспериментах приняли участие более 250 000 человек из 75 стран. Институт организует свою работу так, что в ней присутствует серьезная научная база и одновременно исследования ученых помогают людям преодолеть проблемы и вызовы, с которыми каждый из нас сталкивается на работе и в личной жизни. Цель – помочь и человеку, и организациям добиться более высоких результатов в условия психологического напряжения, когда им необходимо показать максимум своих возможностей.

Одно из исследований проводилось на протяжении семи лет. Оно должно было объяснить, что отличает людей, которые справляются с эмоциональным напряжением, от тех, кто этого сделать не может. Полученные данные позволили сделать некоторые важные выводы. Некоторые из них в обобщенном виде вошли в данную книгу.

Благодаря использованию разработанного в институте многофакторного инструмента оценки человека, который мы называем «круговая оценка 360°» [34], было изучено 12 256 человек из разных стран.

Объектами изучения стал в основном персонал наших клиентских организаций в двадцати пяти государствах, включая американскую армию и военно-морской флот, кабельную и спутниковую сеть HBO, банк Credit Suisse, компании Merck и Johnson & Johnson, госпиталь New York Presbyterian Hospital, группу отелей Marriott и баскетбольную команду Orlando Magic.

При помощи этого инструмента проводился опрос близкого окружения человека (на каждого приходилось около шестнадцати участников). Они анонимно оценивали объект по целому ряду параметров, связанных с его манерой поведения, личными и профессиональными качествами. Каждый из 12 256 наших объектов был оценен своим менеджером, подчиненными, коллегами, клиентами и даже членами семьи и друзьями. То есть это были люди, составлявшие основной круг общения изучаемого человека. Они оценивали то, как он справляется с напряженными ситуациями и своим сложным психологическим состоянием. Каждый объект изучения также оценивал себя, используя те же параметры.

Мы проанализировали результаты поведения 10 % лучших и 10 % худших объектов нашего исследования и сравнили их. Последний показатель получали в сравнении с другими людьми в схожих условиях («если сравнить этого человека с другими, то насколько он хорош как сотрудник»). Сюда входили результаты его работы в команде, содействие развитию человека и управление людьми в качестве руководителя.

Анализ выявляет качества, которыми обладают 10 % лучших объектов, помогающие им эффективно контролировать психологическое напряжение и работать под его воздействием.

Качества, которые коррелируют с высокими результатами работы в условиях психологического напряжения, приведены ниже. Мы называем их «большая десятка», потому что они имеют серьезное влияние на способность преодолевать психологическую напряженность. С точки зрения статистики каждое такое качество имеет высокий уровень корреляции с результатами. Корреляция – это статистическая взаимосвязь двух и более величин. Соотношение (или корреляция) между двумя измеряемыми параметрами – это важнейший показатель их правильности. Наиболее используемый параметр в статистике – коэффициент корреляции Пирсона. Он считается оптимальным в пределах от 40,5 до 51,9 %. Другими словами, десять качеств, о которых мы говорим, определяют то, как человек справляется с психологическим напряжением. Если вы обладаете ими, то ваши шансы эффективно противостоять психологическому напряжению высоки. Улучшая всего одно качество из этой десятки, вы автоматически совершенствуете и другие. Внимательно проанализировав каждое из перечисленных ниже качеств, вы заметите их взаимосвязь с «рыцарским щитом» и с теми методами по преодолению психологического напряжения, которые описаны в части 2.

Попросите своего руководителя оценить вас по следующим параметрам.

«Большая десятка»:

• не уходит в себя, когда подвергается критике;

• сохраняет спокойствие, попадая в условия психологического напряжения;

• легко восстанавливается после неудач;