Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

Элисон, в прошлом актриса и певица, начинает день с того, что раздает своей аудитории, которая состоит из людей в возрасте от 78 до 94 лет, песенные сборники и просит их рассаживаться поудобнее. Большинство участников своего хора она знает хорошо, но сегодня среди них появились новенькие. «Какие ваши любимые песни?» – спрашивает Элисон Мела и Сару. Мелу почти восемьдесят, и он пришел сегодня первый раз. У него целый букет возрастных болезней. Саре чуть больше семидесяти, она недавно овдовела. Зал наполняется разговорами, которые постепенно становятся все громче. В 8:15 Элисон начинает занятия, попросив своих подопечных: «Откройте сборники и внимательно следите за моими движениями». Следующие сорок пять минут она дирижирует хором, исполняющим композиции из «Вестсайдской истории». Она руководит им с большим вдохновением. Элисон задает ритм (от медленного до быстрого) и громкость звучания (от тихого до громкого). Это вовлекает участников в музыку, они оживляются и выглядят очень заинтересованными. Ее жесты настолько привлекают внимание собравшихся, что они чувствуют себя чуть ли не загипнотизированными. Элисон меняет высоту своего голоса. Он звучит то высоко, то низко. Это актерская техника, направленная на то, чтобы вызывать подсознательные изменения в настроениях слушающих. Затем она просит всех встать и повторять за ней движения. Она все время улыбается. Пожилые люди поднимают вверх руки и встряхивают ими, они танцуют с упоением. Ученые называют это «потоком». Чувство радости не оставляет их и после занятия. «Новенькая» Сара, уходя, говорит Элисон: «Я чувствую себя прекрасно! Просто прекрасно!»

В 19:45 того же дня за пять тысяч километров от Санта-Моники группа студентов Университета Дьюка, одетых в голубые фирменные рубашки, собирается на трибуне спортивного зала Cameron Indoor Stadium в ожидании баскетбольного матча их команды с командой Университета Северной Каролины. Эти студенты вот-вот начнут заниматься тем же, чем и обитатели дома престарелых на другом конце страны. Молодые люди очень разные, но на несколько часов они превратятся в единое позитивное целое, известное под названием «сумасшедшие фанаты Кэмерона» (Cameron Crazies). Эта группа точно знает, как ей заставить своих членов почувствовать энтузиазм. Все начинается с шума – это минута гудения , которое достигает своего пика и взрывается криками как раз в тот момент, когда звучит свисток арбитра к началу матча. В отличие от других фанатов, группа стоит на протяжении всего матча. Когда игрок команды Университета Дьюка исполняет штрафные, все ее болельщики поднимают правую руку, и если бросок был удачным, резко опускают ее с громоподобным криком. Члены группы «сумасшедшие фанаты Кэмерона» никогда не замолкают. Просто уровень производимого ими шума то возрастает, то ослабевает. Темп их криков тоже разный. Если их команда ведет, он медленный. Если команда Университета Дьюка отстает, темп поддержки становится быстрее. Производимый группой шум, их специфические и зачастую очень синхронные движения, включая удары в ладоши, – все это взаимно подпитывает болельщиков энергией. Интенсивность поддержки «сумасшедшими фанатами» своей команды не снижается ни на минуту. Они остаются предельно воодушевленными на протяжении всей игры. Если посмотреть на статистику побед, которых баскетболисты Университета Дьюка добились у себя дома, то можно смело сказать: «сумасшедшие» очень помогают своей команде.

Эти примеры раскрывают перед нами всю правду об энтузиазме.

• Во-первых, это состояние определенной аффектации. Что вы ощущаете во время прилива энтузиазма? «Я наполнен энергией» или «Чувствую себя возбужденным» – так обычно звучит ответ.

• Во-вторых, энтузиазм – это состояние повышенного возбуждения . Обратите внимание на свое физическое состояние в те моменты, когда вы чувствуете прилив энтузиазма: у вас учащается дыхание и увеличивается частота сердечных сокращений.

• В-третьих, энтузиазм обычно сопровождается позитивными мыслями. Люди, чувствующие воодушевление, думают: «Я способен на это» или «Мне это нравится».

• В-четвертых, энтузиазм – это манера поведения. Немногие могут усидеть на месте, испытывая воодушевление. Энтузиазм стимулирует двигательную активность. Это могут быть движения ног, рук, лица.

• В-пятых, некоторые проявления энтузиазма одинаковы в разных странах – смех, хлопанье в ладоши. Толпа болельщиков в Бразилии подбадривает свою футбольную команду точно так же, как и «сумасшедшие фанаты Кэмерона» – своих баскетболистов.