Во-первых, очертите минимальную область ключевых интересов, которыми вы не можете поступиться. В чем они состоят в данном случае? Определив ее, вы почувствуете себя в безопасности и превратите ситуацию, когда победитель получает все, в ситуацию, когда выигрывают все. Определитесь, чего вы хотите, что вам нужно.
Во-вторых, очертите область гибкости. Подумайте, когда и как вы с партнером сможете получить то, что нужно каждому из вас.
В-третьих, придите к временному компромиссу. Уровней компромисса может быть несколько. Поговорите о том, что вы можете, а что не можете сделать в данном случае с позиции уважения точки зрения вашего партнера.
Как прийти к взаимопониманию
Зашли в тупик? Спросите друг друга следующее.
• Как мы можем эмоционально поддержать друг друга в этом вопросе?
• Понимаете ли вы, почему у вашего партнера именно такие ключевые интересы? Если не получается, вежливо спросите его: «Пожалуйста, помоги мне понять, что ты хочешь и почему?»
• В чем мы согласны друг с другом? Какие у нас цели? Можем ли мы выработать одинаковую точку зрения на них?
• Как лучше удовлетворить твои потребности?
• Какие общие интересы у нас могут быть в этом вопросе?
• Каковы наши общие или наиболее важные чувства?
• Какими могут быть наши общие цели в этом вопросе?
• Как мы понимаем эту ситуацию, этот вопрос?
• Как следует реализовывать эти цели?
• В чем мы можем проявить гибкость? Выиграем ли мы, если события будут развиваться быстро?
Разделите все свои интересы на две области
Моя область ключевых интересов: ______________________
Моя область гибких интересов: ______________________
Область ключевых интересов партнера: ______________________
Область гибких интересов партнера: ______________________
Глава 8
Важно уметь восстанавливать взаимопонимание
Помните, мы как-то сравнили коммуникацию с бейсболом? Не будет преувеличением сказать, что показатель успешности хорошего бейсболиста и коммуникаций равен 0,3. Это значит, что в 70 процентах случаев партнеры неудачно понимают друг друга – как неудачно принимает подачу бейсболист. Наши сообщения не попадают в цель.
Хуже того, бывает, что слова по-настоящему ранят – все эти отвратительно резкие отповеди, которые мы читаем партнерам, или ужасные оскорбления, которые бросаем им вслед. Все эти прискорбные случаи, когда просьбы партнеров о внимании повисают в воздухе. Эти ошибки вполне естественны, учитывая, что вы плохо спите по ночам или слишком устали. Итак, коммуникация не задалась. И что теперь?
Ответ прост. Если вы совершили ошибку, ее придется исправить. Восстановить взаимопонимание. Это могут быть несколько слов или невербальный сигнал, которые вернут мяч в игру, а вас снова сделают одной командой. И чтобы восстановить взаимопонимание, усилия придется приложить обоим.
На протяжении последних семи лет мы изучали процесс восстановления взаимопонимания. Результаты этого исследования говорят о том, что пары – мастера перехода в статус родителей подходят к нему иначе, чем пары-жертвы. Партнеры, которых связывают успешные отношения, сами предпринимают попытки примирения и откликаются на них. А вот пары-жертвы или сами не готовы такие попытки делать, или никак на них не реагируют.
Еще мы поняли, что нет какого-то одного правильного способа восстановить взаимопонимание. Важно, чтобы один партнер эту попытку предпринял, а другой на нее откликнулся. Давайте рассмотрим пример.
У Джейка с Дженис в следующем месяце должен был родиться ребенок, и ее родители собирались сразу после этого приехать к ним и пожить три недели. Однако Джейка это не устраивало, и он сказал об этом Дженис. Та ощетинилась:
– И что такого, что они приедут так быстро? Я буду рада любой помощи, которую смогу получить.
– Но я же буду рядом и помогу тебе.
– Этого недостаточно.
– Ну спасибо, – обиделся Джейк.
Дженис поняла, что переборщила. Желая исправить положение, она воскликнула:
– Ой, то есть я не это имела в виду. Я знаю, что мы отличная команда и ты потрясающий!
– Ты права, и спасибо, что сказала это, – смягчился Джейк. – Так что насчет их приезда?..
Когда Дженис поняла, что обидела Джейка, она быстро сменила курс, заверив его, что уважает и ценит его и что знает: они будут во всем помогать друг другу после рождения ребенка. Джейк принял ее попытку восстановления взаимопонимания и поблагодарил за нее, тем самым вернув ситуацию в нормальное русло. После чего они продолжили свой разговор.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу