Гэвин де Беккер - Дар страха - Как распознавать опасность и правильно на нее реагировать

Могли ли тот служащий, который регистрировал мужчину в отеле, или носильщик предвидеть самоубийство? У обоих была возможность наблюдать поведение гостя, но они думали совсем о других вещах и рисках. Они отвечали на такие вопросы, как: сможет ли он заплатить за номер? Является ли он законным пользователем своей кредитной карточки? Как опять получить такие чаевые? Перечень индикаторов для подобных прогнозов не включает в себя вопросы, относящиеся к самоубийству, в частности: почему у него нет багажа? Почему человек, живущий неподалеку, снимает номер в гостинице? Почему ему нужен номер на верхнем этаже? Зачем ему бумага и ручка? Почему он отдал носильщику всю наличность?

Конечно, причины подобных поступков могут быть разные. Человек мог потерять багаж. Он мог снять номер в отеле, несмотря на то что живет рядом, потому что в его квартире проводят дезинфекцию (но тогда, наверное, у него был бы с собой багаж?). Он мог остановиться в отеле, потому что поругался с женой (и ушел слишком быстро, не собрав вещи). Номер на верхнем этаже он, предположим, попросил, чтобы полюбоваться открывающимися видами, а ручка и бумага понадобились для того, чтобы написать письмо (например, жене). Отдать все деньги на чай он мог просто потому, что щедрый. Вопрос, который позволил бы оценить его поведение с другой точки зрения, звучит так: не выглядел ли он подавленным? Но это не волновало сотрудников гостиницы.

Хотя я уверен в том, что какой-нибудь юрист мог бы притянуть служащих гостиницы к ответственности, на самом деле, чтобы осознанно прогнозировать что-то, нужно либо знать, какой результат прогнозируется, либо видеть достаточно индикаторов, чтобы задуматься о возможном результате. Здесь уместна мудрость из учения дзен: знание вопроса есть первый шаг к знанию ответа.

Если бы вас окружила свора незнакомых собак, которая внушает вам опасения, то вам не найти помощника лучше, чем Джим Канино. Он — эксперт по поведению собак, работал с сотнями животных, которых хозяева сочли злобными или непредсказуемыми. Хотя вы и Джим можете наблюдать за одними и теми же действиями собаки, он с большей вероятностью распознает значение этих действий и, скорее всего, с большей точностью предскажет ее поведение. Объясняется это тем, что он знает признаки разного поведения собаки. Например, вы можете считать, что лающая собака собирается вас укусить, а Джиму известно, что лай ! это просто обращение к другим собакам. А вот рычанием пренебрегать нельзя. На языке прогнозирования поведения собак рычание значит: «Никто не идет, и я вынужден сделать это сам».

Когда кто-то обращается к вам на языке, который вы не понимаете, хотя хорошо различаете звуки, то добраться до смысла нелегко. Например, посмотрите на слова в следующем абзаце:

Flemeing, robert do. Bward, CCR, L-john john john john john john john john john john, GGS, stosharne,:powell. Kckkm, cokevstner, michL fir fir fir fir fir, hawstevking, bjacksrowne, steV1der, dgeLnrs.

Они выглядят как тарабарщина, хотя ваша интуиция, наверное, подсказывает вам, что это не так. В этом абзаце перечислены имена и фамилии пятнадцати знаменитых людей, но на языке, который немного отличается от языка, на котором написана эта книга.

Flemeing — это Ян Флеминг (Е в (in) Flemng). Robert do | Роберт де Ниро (Robert D рядом (near) с O). Bward — это Уоррен Битти (War в (in) B — D). CCR — это Цезарь (Caesar). L-john john john john john john john john john john — это Элтон Джон (L-ten (10) john). GGS — Иисус (Jesus (G's-S)).

Теперь вам достаточно много известно об этом языке, чтобы самостоятельно определить остальные девять имен. Эти ребусы (головоломки) показывают, что смысл часто находится прямо перед нами, и его надо только лишь заметить. Иногда мы должны только верить в то, что он есть.

Эти головоломки демонстрируют еще кое-что — некоторые различия между интуицией и осознанным прогнозом. Если решение одной из головоломок не удается найти сразу, нужно позволить ответу «всплыть» внутри вас, потому что, сколько ни всматривайся в задачу, никакой дополнительной информации все равно не появится. Если вы решите головоломку, то понятно, что ответ на нее был где-то внутри вас. Многие отвергают эту мысль и пытаются найти ответ, передвигая буквы и располагая их в другом порядке, как будто имеют дело с анаграммой. Но эти головоломки — не анаграммы, и они не подчиняются каким-то правилам, зато люди часто находят ответы сразу, не тратя времени на вычисления.

Я показываю серию этих головоломок для проверки интуиции во время своих выступлений и прошу слушателей высказывать ответы, как только они приходят им в голову. Большинство правильных ответов — иногда почти все — дают женщины. Большинство неправильных ответов тоже дают женщины. Я объясняю это тем, что женщины хотят поделиться своими мыслями — они готовы действовать наугад. Мужчины, наоборот, не рискуют дать неправильный ответ перед переполненным залом, поэтому они не выкрикивают догадку до тех пор, пока не будут уверены в ее правильности. В итоге пока мужчина медленно ищет логический путь решения каждой головоломки, женщины выкрикивают все ответы. Женщинам естественно полагаться на интуицию, потому что они делают это постоянно.