Владимир Спиваковский - Если хочешь быть богатым и счастливым — не ходи в школу

Честно говоря, система оплаты должна соответствовать тому, что человек делает, за что он отвечает. Если это руководитель и его задача — наращивать объемы производства, то лучше всего, если он получает процент от объема производства. Если это руководители подразделений, задачей которых является снижение затрат на производство, то их оплату лучше поставить в зависимость от прибыли, то есть процент от разницы между доходами и расходами. Если это рядовой исполнитель, то ему может быть установлен минимальный гарантированный оклад плюс премия от результатов деятельности фирмы.

Итак, если к вам приходит сотрудник и говори*, -iiu ^„., „,^,.„ платят, предложите ему взяться дополнительно еще за что-нибудь, чтобы зарабатывать больше.

Машинистка однажды пожаловалась на свою невысокую зарплату, да еще намекая на то, что она целый день не встает с места, в то время как другие в это время ходят «туда—сюда». Какие проблемы? Я предложил ей больший заработок без перемены профессии:

пусть, кроме печатания, организует машбюро, достаточно продуктивное, чтобы не только обслуживать нашу фирму, но и брать заказы со стороны. Ее зарплата возросла бы в три раза.

Попытка нанять восемь машинисток, организовать их работу, обеспечить заказами закончилась тем, чем и должна была закончиться... Она по-прежнему первоклассно печатает, но больше никогда не заводит разговор о повышении зарплаты или о том, что кто-то ходит «туда—сюда».

Человечество делится на два типа людей. Первый тип — лидеры, второй — исполнители. С самого начала вы должны решить, в чем ваше призвание — управлять или исполнять. Разница в доходах бывает колоссальной. Но исполнитель не имеет права претендовать на такое же вознаграждение, как и босс, хотя часто делает ошибку, считая, что с ним рассчитываются несправедливо.

Образцовые компании

Образцовые компании буквально одержимы обслуживанием. Фирма, производящая картофельные хлопья, предпринимает совершенно неоправданные действия: она тратит 300 долларов, чтобы отправить машину с парой 30-долларовых коробок картофельных хлопьев для пополнения запасов в какой-то торговой точке. Казалось бы, таким образом денег не сделаешь. Но вся округа гудит легендами о торговых агентах, которые и в самое страшное ненастье доставляли куда надо коробку картофельных хлопьев. Или где это видано, чтобы учителя каждый вечер беседовали с родителями об успехах и свойствах характера их детей, оказывая тем самым редкую услугу — заботу о развитии индивидуальных способностей ребенка. Казалось бы, «обслуживание» может выглядеть унизительно или по крайней мере несолидно. Но по большому счету мы все друг друга обслуживаем. Поэтому стоит вам переступить через наш принцип: «Гранд» означает «обслуживание», и вы вылетите с работы. Потому что именно в лицее «Гранд»

организован максимальный сервис для детей и родителей — и отменное, калорийное, витаминизированное питание, и автобусы, развозящие детей по домам, и медицинское обслуживание, диагностирующее все функции организма, и лучшие учителя с авторскими современными методиками обучения, и первоклассные учебники, и заграничные образовательные поездки, и разнообразная программа приобретения жизненных навыков, и здоровая творческая среда, и конечно же, солидная академическая образовательная программа базовых дисциплин.

Фирме «ГРАНД» доставляет удовольствие демонстрировать образец первоклассного обслуживания, тем более что это приходится делать в непаханном поле трудностей, да еще с раздающимися отовсюду возгласами: «Этого не может быть!»

Может.

ПРАВИЛО УМНИКА-41РОСГАКА

Умники — это те, которые придумывают специальные сложные научные правила управления, основанные на указаниях и решениях, не понимая, что это иллюзия. Считать, сколько капель воды вы использовали для мытья посуды, — это умничанье. Умники изобретают запутанные, изощренные системы стимулирования, разрабатывают планы на ста страницах и жцут денег.

Простаки — не такие. Они элементарно не понимают, почему каждый продукт не может быть высшего качества. Они возмущаются, почему каждый человек не может получить нужное ему лекарство или купить мороженое. Они чувствуют кровную обиду, когда в школьной столовой прокисает борщ. Они удивляются, почему невозможна регулярная поставка клубники и цветов в магазин круглогодично.

Люди, которые возглавляют образцовые компании, немного упрощенцы. Они вроде бы необоснованно доверяют своим подчиненным. Они вроде как мечтают, что каждый продукт может быть высшего качества и для каждого. Все это выглядит для постороннего наблюдателя воздушным замком, маниловщиной.