Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги

Итак, в начале сеанса первый выбор — заниматься конкретной проблемой клиента или брать общий процесс. Если у клиента есть конкретная проблема, к которой привлечено его внимание, то я всегда отдаю ей предпочтение. Это дает наибольшую пользу за наименьшее время.

Большинство используемых техник я уже использовал раньше, поэтому я имею представление о том, какие слова я буду использовать. Но я не использую стандартных слов, особенно когда занимаюсь конкретной проблемой. В процессах из модулей я довольно точно следую написанным словам, но я подчеркиваю разные стороны процесса в зависимости от того, что происходит.

Я не стараюсь заранее проверить, заряжен ли определенный вопрос. Я просто задаю вопросы и даю указания. Если это вызывает какие-то изменения, то мы продолжаем процесс, пока он дает изменения. Если он не производит изменений, то я как можно быстрее перехожу к чему-то другому. Ни клиент, ни я, не задерживаем никакого внимания на вопросах, которые ни к чему не привели, мы просто продолжаем двигаться дальше. Незачем извиняться или делать что-то еще; пробовать разные вещи — часть процедуры процессинга.

Мы продолжаем работать с каждой областью, пока она дает изменения. То есть пока не произойдет какое-то прояснение или осознание, или пока не исчерпаются изменения в этой области. Главное — получить максимальный результат по общей проблеме, над которой мы работаем. Используемые техники и вопросы — это просто средства для этого, и никогда не должны становиться важнее результата.

Я не использую никаких формальных слов, чтобы сказать клиенту, что он завершил процесс. Он обычно знает, когда он завершил что-то. Я просто немного укрепляю это с помощью каких-то приятных подтверждений.

Я обычно стремлюсь к тому, чтобы сеанс длился примерно час. Но мой основной ориентир — получить существенный результат в том, над чем мы работаем. Если мы получаем большой результат по проблеме, я уже не начинаю чего-то нового. Если получение хорошего результата занимает больше времени, так тому и быть. Я всегда заканчиваю сеанс на хорошей ноте.

Для завершения сеанса я тоже не использую формальных слов. Клиент обычно уже чувствует, что мы близки к завершению. Я просто делаю что-то, немного нарушающее заведенный порядок, например, оглядываюсь на комнату, встаю, или что-то в этом духе. Или я начинаю говорить о следующем сеансе.

Я мало говорю с клиентом после сеанса. Это совсем несложно, но большая часть того, о чем он хотел поговорить, уже всплыла в сеансе.

После сеанса я делаю мои заметки о сеансе и кладу их в дело клиента. Я записываю только то, с чем шла работа, какие действия предприняты и какие результаты получены. Еще я записываю несколько предположений о том, что можно сделать в следующий раз.

Большинство клиентов совершенно не замечают, что у сеанса есть какая-то модель или схема. Они могут даже не замечать, что я делаю что-то систематическое и техническое. Они могут просто заметить, что мы сели, поговорили, и их проблемы как-то исчезли.

У каждого свои вкусы. Незачем проводить сеансы точно так же, как кто-то другой. Найдите то, что эффективно для вас в достижении целей преобразующего процессинга. Не отклоняйтесь от основ и кодекса процессинга, но используйте огромный выбор возможных стилей вашей работы.

Можно поощрять людей использовать один из ключевых инструментов преобразования — воображение. Использовать и в сеансе, и в жизни. Процессы действуют именно благодаря воображению. Изменение возможно благодаря воображению. По сути дела, что вы можете вообразить, то вы можете и сделать.

Первое препятствие, которое нужно преодолеть — то, что большинство людей считают воображение чем-то незначительным и несерьезным, без никакой осязаемой ценности. В этом есть глубокая ирония. Воображение — самая могущественная способность человека, с помощью которой можно восстановить всевозможные сверх-способности, а считается, что оно неважно.

Не нужно вначале убеждать людей в настоящей причиняющей, творческой силе воображения. Достаточно уговорить их воображать что-то, играть с воображенным, исследовать сценарии "а что, если…".

Убеждение в том, что воспринятая информация — "просто воображение", часто бывает преимуществом при работе с новым клиентом. Оно значительно облегчает встречу лицом к лицу с определенными вещами. Клиенту не нужно защищать реальность того, что он воспринимает. Мы соглашаемся, что это "просто игра".