Даниил Глик - Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег

Для нас же важно отметить, что именно возбуждение или расслабление «выплескиваются» эмоциональными проявлениями. Продолжительные эмоции следует относить к настроениям. Некоторые люди чаще веселы и оптимистичны, другие чаще испытывают угнетенные состояния и склонны к пессимизму. Настроениями называют сложный комплекс ощущений, восприятий и реакций, связанный с переживаниями и основанном на общем расположении организма к определенным эмоциональным состояниям.

Отметим, что настроение так же зависит от общих физических состояний. Согласитесь, трудно представить оптимиста с вдохновленным взглядом в то время когда его терзает, к примеру, острая зубная боль!

Переживаемые эмоциональные состояния оказывают ощутимые влияния и на процессы восприятия, и на интенсивность мыслительных процессов, и на проявление воли, и на практические действия и поступки. Влияние эмоций на волю и интеллект колеблется в достаточно широких пределах в соответствии с силой душевного волнения. Сильные эмоциональные проявления, так называемые «аффекты» такие как – испуг, чрезмерная радость, гнев способны искажать привычный ход ассоциаций. В сознании доминирует именно этот «аффект» и активно подавляет все другие переживания. В такие моменты ощущения бурной радости, после предшествующего «замирания» наступает взрывоподобное высвобождение эмоциональных проявлений, связанных с множеством внутренних переживаний вызванных конкретными обстоятельствами. При испытывании страха, горя, гнева – возникающие начальные представления откладываются в сознании на длительное время. Аффектные проявления могут выразиться в бурных и весьма сильных изменениях кровообращения, значительном учащении сердцебиения и дыхания, это может приводить к обморокам и потере сознания. Однако человек с достаточно развитыми психическими механизмами торможения, как защитного «механизма», все же способен адекватно воспринимать и оценивать фактор влияния и тем нивелировать отрицательные реакции организма. Такой индивид способен спокойней переносить такие стрессовые состояния. Взрывные по характеру реакции, приводящие даже к потере самообладания, называют примитивными, аффектными реакциями. Но и они выражаются по-разному в зависимости от множества причин и особенно зависимы от темперамента. Вот коротко информация, которая пригодится нам в дальнейшем.

Что же такое эмоции с точки зрения их проявления в повседневной жизни?

Нас в меньшей степени интересуют научные формулировки, нам важнее разобраться по сути – что такое эмоции, в чем их прикладное значение для повседневной жизни? Мы не станем читать Вам курс практической психологии, мы постараемся интуитивно, на жизненных примерах разобраться – что же такое эмоции?

В книгах Конан Доила мы встречаем эпизод, в котором Шерлок Холмс и доктор Ватсон прогуливаясь по пустынным улочкам ночного Лондона ведут беседу и в какой-то момент замолкают, углубившись в собственные размышления. Через какое то время Холмс произносит фразу, которая в точности совпадает с молчаливыми рассуждениями Ватсона. Он поражен и растерян – ведь доктор был наедине с собственными мыслями? Это не трюк и не фокус! Холмс объясняет этот поразивший собеседника факт следующим образом.

Их беседа имела определенную тему, которой они были оба увлечены и следовали ей, их мысли были всецело ей поглощены. Когда оба замолчали, то не прекратили обдумывать эту общую тему. Ватсон в процессе размышлений поежился от холода, затем ухмыльнулся собственным мыслям, далее лицо его помрачнело, и он нервно ускорил шаг, постукивая тростью...

Сложив все эти эмоциональные проявления доктора Ватсона, Холмс с легкостью угадал, как продолжились рассуждения доктора, а так как все происходило одновременно то смог удивить спутника точным попаданием своей фразой в мыслительный процесс Ватсона по смыслу и по времени.

Это поразительно, но вовсе не лишено здравого смысла.

Ведь диалог подразумевает:

общую тему, которой заняты оба собеседника;

некоторое знание о собеседнике (интуитивное представление его эмоциональности);

добавим и нашу общечеловеческую способность интуитивно «прочитывать» некоторые эмоциональные проявления.

При достаточном внимании и умении анализировать, вполне можно угадывать мысли собеседника или хотя бы его отношение к некоторым деталям, затронутым в разговоре. Мы, к примеру, понимаем животных именно по их эмоциональному поведению. Рычащая собака сулит неприятности. Пес, постоянно поглядывающий на дверь, – явно хочет гулять и т. д. Человеческое сознание устроено так, что более 70 % информации мы получаем без учета речи, т. е. это и жесты и мимика и интонации голоса и даже дыхание и некоторые другие физиологические проявления. Вот что расцвечивает нашу речь и придает некоторые важные оттенки информации. Даже такой факт, что написанный текст нуждается в дополнительном эмоциональном уточнении, подтверждается придуманными для интернет общения так называемыми «смайликами». Мне самому приходилось замечать, что при переписке в интернете с помощью ICQ, когда общение переходило в эмоциональное русло, обнаруживалось некоторое не понимание. Мой респондент не всегда улавливал иронию или растерянность. Даже безобидная шутка иной раз воспринималась как «издевка». Написанный текст тоже воспринимался не верно, особенно если он требовал эмоциональной «раскраски». С переходом на голосовое общение эта проблема в значительной степени уменьшилась, помогали голосовые интонации, но какие-то тонкости все равно ускользали. И только с переходом на «SKYPE»-программу, позволяющую видеть собеседника и разговаривать в реальном времени, общение приобрело полноценный характер. Добавились мимика и жесты, что делало диалог понятным во всех отношениях. Наше сознание устроено таким образом, что даже многие написанные слова требую смыслового соответствия контексту, характеру самой информации. Вы знаете, множество таких слов, как замок, бал, лук, ключ и т. д. (с двойными значениями). Их правильное понимание вытекает из смысла текста, в котором мы их обнаруживаем.