Сергей Ключников - Искусство управления собой

Взгляд, направленный в середину лба сообщает о том, что вы ставите себя «выше» собеседника.

Взгляд на уровне переносицы — это деловой взгляд, уместный на работе. Взгляд в область шеи и ниже — это интимные взгляды, их обычно используют в общении с близкими людьми, иначе он может быть воспринят как оскорбление.

Немалое значение имеет угол, под которым вы смотрите на человека, положение век и бровей. Было подсчитано, что существует сорок различных положений бровей и более тридцати положений век. Получается, что, используя веки и брови можно получить более тысячи различных взглядов. И это без учета угла, под которым вы смотрите и продолжительности взгляда!

Внутренняя улыбка. Человеку, который вам улыбается, хочется улыбнуться в ответ… если вы видите, что эта улыбка искренняя. Классическая «американская» улыбка, к сожалению, не отвечает этим требованиям. Улыбка человека, которому на самом деле невесело, напоминает оскал, гримасу — что угодно, но не улыбку. Когда человек улыбается неискренне, это бросается в глаза. Настоящая улыбка идет изнутри. Я предлагаю вам научиться улыбаться всем своим существом. Человек, обладающий таким умением, способен разрядить обстановку, лишь чуть-чуть приподняв уголки губ.

В этой практике вам понадобится зеркало, в котором вы сможете видеть себя во весь рост. Подойдет и любое другое, в котором вам будет видно свое лицо с расстояния 30–50 сантиметров.

Подойдите к зеркалу и всмотритесь в свое лицо, обратите внимание на свою осанку. Вспомните, что состояние наших мышц непосредственно связано с эмоциями. Что отражает выражение вашего лица и осанка?

Закройте глаза и расслабьтесь. Проделайте одну из релаксационных практик.

Когда вы почувствуете, что все мышцы расслаблены, мысленно выдохните всю тяжесть и усталость.

Представьте, что негативные элементы образа, который вы увидели в зеркале, растворяются один за другим. Растворите их полностью.

Закройте глаза и представьте, что с каждой секундой восстанавливаются ресурсы, рождается новый образ: отдохнувший, посвежевший, спокойный…

Глаза закрыты, но вы улыбаетесь, излучаете бодрость.

Откройте глаза. Вы увидите полного энергии, лучезарного человека. Вберите в себя энергию этого образа, мысленно вдохните ее. Посмотрите, как вместе с вами энергией наполняется ваше отражение в зеркале. Обменивайтесь с ним энергией. Представьте, что оно наполняет энергией вас, а вы его.

Сохраните этот образ в своем психологическом фотоальбоме и входите в него, когда вам будет нужно.

Открытые позы.Поза отражает ваш общий эмоциональный фон. Этим профессионально пользуются художники. Например, подчиненный часто изображается ссутуленным, прижавшим руки к телу, втянувшим голову в плечи, напряженным человеком. Из этого мы делаем вывод, что он боится начальника. Начальник же сидит в кресле, откинувшись и заложив руки за голову. Мы делаем вывод, что он спокоен и полностью уверен в своем превосходстве.

Однако ни та, ни другая поза не способствует продуктивному общению. Также как к сотрудничеству располагает только один вид рукопожатия. Если вы хотите расположить к себе человека, примите открытую позу. То есть такую позу, которая говорит о том, что вы человеку доверяете, что вы готовы выслушать его, но, в свою очередь, уверены, что он выслушает вас. Основные признаки открытой позы:

— тело полностью повернуто к собеседнику, немного наклонено в его сторону;

— взгляд прямой, но не в глаза, а чуть ниже, в область между переносицей и ртом. Если вы общаетесь с близким вам человеком, то он может чередоваться с взглядом прямо в глаза или взглядом ниже рта;

— плечи расправлены, спина выпрямлена и расслаблена;

— руки открыты, то есть на виду и ладонями вверх. Профессиональные коммивояжеры во время делового контакта рекомендуют держать в руках лист бумаги, папку или книгу;

— ноги не должны стоять слишком близко друг другу.

Также не рекомендуется, чтобы они были чересчур широко расставлены. Также нежелательны скрещенные ноги или вариант «нога на ногу», если вы сидите. Подсознательно скрещенные ноги и руки воспринимаются как признак неискренности и не уверенности.

Хорошие жесты.Американские психологи заметили, что уровень жестикуляции тем выше, чем ниже социальный статус человека. Это связано с тем, что высокого положения в обществе, как правило, достигают люди, в той или иной мере управляющие собой. Они знают, что невольный жест может свести на нет все, что вы говорили, поэтому стараются не особо жестикулировать. Уровень соответствия между жестами и словесной информацией называется конгруэнтностью. Вообще, конгруэнтность — это соответствие не только жестов и слов, но и всех вербальных и невербальных сигналов, но об этом чуть позже. Люди больше склонны верить жестам, чем словам. Представьте себе политика, который говорит: «я — сторонник мирных переговоров» и одновременно несколько раз ударяет кулаком по столу. Чему вы поверите, словам или жестам?