Сергей Ключников - Мастер жизни

Невинных лгунов нужно разоблачать, делая это изящно и тонко и подключая к данному процессу других людей.

Ложному альтруисту надо уметь показать небескорыстный оттенок его внутренней психологической бухгалтерии и привести ему несколько ярких аргументов морального плана.

Американский психолог Д. Г. Скотт в книге "Способы разрешения конфликтов" выделил несколько наиболее эффективных к общению с "трудными людьми":

"1. Осознайте, что человек труден в общении и определите, к какому типу людей он относится. 2. Не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет. 3. Если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и выявить причины его "трудности".

Постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд. Используйте совместный подход к разрешению конфликтов, которые начинают вырисовываться после отнесения поведения трудного человека к определенному типу, его нейтрализации и взятия под контроль".

Лично я люблю работать с трудными клиентами - это очень хорошо мобилизует и помогает профессиональному росту. В подобной работе мне очень хорошо помогает концепция нейтрализации трудных людей, описанная Кастанедой. Как известно, учитель Кастанеды, Дон Хуан, называл трудных людей "мелочными тиранами" и говорил, что воин на духовном пути в мир абсолютной свободы должен просто молиться, выпрашивая у судьбы, чтобы она послала ему для испытания крепости духа хороших мелочных тиранов.

Подробное описание сущности того, что представляет собой мелочный тиран, сделано в книге Виктора Санчеса "Учение дона Карлоса. Практическое применение произведений Карлоса Кастанеды". Она напоминает определение, которое дал понятию "мелочного тирана" Дон Хуан: "Это - мучитель, во власти которого покончить с жизнью воинов, или сделать их жизнь невозможной". Дон Хуан предлагает подходить к мелочным тиранам со специальной установкой и применять при этом специальную технику, сочетающую прагматизм и юмор и позволяющую победить этот сильнейший раздражитель. Санчес считает, что техника противостояния мелочным тиранам применима к любой ситуации унижения, плохого обращения, манипуляции и насмешки и со ссылкой на Кастанеду дает забавную классификацию этих существ:

"I. Мелочные тираны. Имеют власть покончить с жизнью своих жертв из прихоти.

II. Мелочные тиранчики. Наказывают и налагают оскорбления без причинения смерти жертвам.

III. Мелюзговые тиранчики (или маленькие-премаленькие мелочные тиранчики). Беспокоят и раздражают бесконечно. Их можно поделить на четыре категории:

те, которые мучают жестокостью и насилием: те, которые мучают, вызывая боязнь; те, которые давят, вызывая печаль; те, которые мучают, вызывая раздражение".

Санчес перечисляет элементы стратегии, позволяющей освободиться от власти мелочного тирана. Это прежде всего самоконтроль, позволяющий отточить дух и волю в ситуациях, где преимущество на стороне мелочного тирана; дисциплина, помогающая собирать информацию о тиране в момент, когда тот наносит удары и о враждебной ситуации, в то время, когда она нас угнетает; выдержка, помогающая без грусти и спешки ожидать награды в виде освобождения от тирана, которое непременно должно наступить; способность выждать подходящий момент и выпустить на свободу в виде удара всю волю и энергию, которую накопил воин духа. Цель поведения воина - использовать мелочного тирана для того, чтобы победить собственную важность и научиться быть безупречным.

Дон Хуан, обучавший Кастанеду искусству безупречной жизни, утверждал, что воин, которому удалось случайно наткнуться на мелкого тирана - просто счастливчик. Он утверждал:

"Ничто так не закаляет дух воина, как необходимость иметь дело с невыносимыми типами, обладающими реальной властью и силой. Это - совершенный вызов, и только в таких условиях воин обостряет уравновешенность и ясность… Сталкиваясь с мелким тираном обычный человек не имеет стратегии, на которую мог бы опереться. И самое слабое место обычного человека - слишком серьезное отношение к самому себе. Все свои действия и чувства, равно как и действия и чувства мелкого тирана, обычный человек рассматривает как нечто предельно важное, нечто, имеющее решающее значение. Воин же не только обладает хорошо продуманной стратегией, но и свободен от чувства собственной важности".