Дейл Карнеги - Как приобрести друзей и оказать влияние на людей

Быть таким посланцем страстно желал поборник мира, государственный секретарь Уильям Дженнингс Брайан. Он видел в этом возможность осуществить великое дело и обессмертить свое имя. Но Вильсон назначил другое лицо - своего личного друга, полковника Хауза; и на долю Хауза выпала трудная задача: не оскорбляя Брайана, сообщить ему неприятную весть.

"Брайан был явно разочарован, услышав, что в Европу посылают в качестве эмиссара меня, - писал в своем дневнике полковник Хауз. - он сказал, что рассчитывал поехать сам..."

"Я ответил, что президент считает неразумным посылать официального представителя, так как если поедет он, Брайан, то это привлечет к себе слишком большое внимание, и люди будут задавать себе вопрос, зачем он поехал..."

Понимаете, в чем дело? Хауз, по сути дела, сказал, что Брайан слишком значительное лицо для этого поручения, и Брайан остался доволен.

Полковник Хауз, искусный дипломат, обладавший большим опытом в человеческих отношениях, следовал одному из важнейших правил: "Всегда старайтесь, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы хотите".

Вудро Вильсон придерживался такой же тактики и тогда, когда приглашал Уильяма Джиббса Мак-Эду стать членом своего кабинета. Это было величайшей честью, которую он мог оказать кому-нибудь; тем не

- 125

менее Вильсон обставил приглашение так, что Мак-Эду почувствовал себя вдвойне значительным. Вот как, по словам самого Мак-Эду, это произошло: "Он (Вильсон) сказал, что формирует сейчас кабинет, и что был бы очень рад, если бы я согласился занять пост государственного казначея. У него была восхитительная манера излагать вещи; он создавал впечатление, что, принимая его приглашение, я оказываю ему большую честь".

К сожалению, вильсон не всегда отличался таким тактом. В противном случае ход истории мог бы оказаться другим. Так, например, Вильсон не проявил должной лояльности к сенату и республиканской партии при решении вопроса о вступлении соединенных штатов в лигу наций. Вильсон отказался взять с собой на мирную конференцию Элайю Рута или Хьюджа, или Генри Кэбота Лоджа, или какого-нибудь другого крупного республиканца. Вместо этого он взял никому не известных людей из своей партии. Он оттолкнул республиканцев, отказал им в праве считать, что идея лиги наций принадлежит им в такой же мере, как и ему, и не предоставил им место за столом в Версале. Результатом этого грубого стиля руководства явилось то, что карьера вильсона потерпела крушение, его здоровье пошатнулось, а жизнь сократилась. Америка осталась вне лиги наций, и изменился ход мировой истории.

Известное издательство "Даблдэй пейдж" всегда следовало правилу: "Старайтесь, чтобы людям приятно было делать то, что вы им рекомендуете". В этом отношении фирма достигла большого совершенства.

О.Генри заявил, что "Даблдэй пейдж" могло отказать ему в приеме какого-нибудь рассказа, но делало это так деликатно, с такой высокой оценкой, что ему было приятнее, когда "Даблдэй" отказывало ему, чем когда другой издатель принимал его рассказ.

Я знаю человека, который вынужден был отказываться от многих приглашений выступить с речью, исходящих от его друзей или от лиц, которым он был обязан, однако, отказывался так искусно, что приглашающее лицо по меньшей мере соглашалось с его отказом. Как он этого добивался? Не только тем, что говорил о своей большой занятости или слишком то, слишком это. Нет, выразив благодарность за приглашение и сожаление по поводу того, что не может его принять, он указывал, кого можно было бы пригласить вместо него. Он сразу же заставлял приглашающего думать о другом ораторе.

"Почему бы вам не попросить выступить моего друга, Кливленда Роджерса, издателя "Бруклинского орла"? - предлагал он. - или, может быть, попытаться заполучить Ги Хикока? Он жил в Париже пятнадцать лет и может рассказать уйму удивительных историй о своих приключениях в его бытность корреспондентом в Европе. Или Левингстона Лонгфелло. Он снял великолепные фильмы об охоте на крупную дичь в Индии".

Д.Э.Вонт, глава одной из крупнейших издательских фирм в Нью-Йорке, был поставлен перед необходимостью добиться изменения в поведении механика фирмы, не вызывая недовольства с его стороны. Обязанности этого механика состояли в том, что он должен был следить за безотказной работой десятков пишущих машинок и других аппаратов. Механик вечно жаловался на слишком длинный рабочий день, на то, что слишком много работы, и требовал помощника.