Дейл Карнеги - Как приобрести друзей и оказать влияние на людей

Все они без исключения чрезвычайно надоедливы. Ужасно надоедает их непробудное опьянение своей собственной исключительной значимостью.

Человек, говорящий только о себе, только о себе и думает. А "человек, который думает только о себе, - говорит доктор Николас Дюррей Батлер, президент Колумбийского университета, - безнадежно невежественен. Он невежественен независимо от того, насколько значительно полученное им образование".

Итак, если вы стремитесь стать хорошим собеседником, станьте прежде всего хорошим слушателем. Как сформулировала это мисс Чарльз Нордман Ли: "Чтобы быть интересным, будьте интересующимся". Задавайте такие вопросы, на которые собеседник ответит с удовольствием. Поощряйте его на разговор о нем самом, о его достижениях.

Запомните, что говорящий с вами человек в сотни раз более интересуется самим собой, своими желаниями и проблемами, нежели вами и вашими делами. Его собственная зубная боль значит для него много больше, чем голод, уносящий миллионы жизней в Китае.

Чирей, вскочивший у него на шее, интересует его сильней, чем сорок землетрясений в Африке. Подумайте об этом прежде, чем начать разговор.

Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 4-е гасит:

будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать о себе.

2.5 Как заинтересовать людей.

Те, кому пришлось посетить Теодора Рузвельта в Ойстер Бэй, были изумлены широким кругом и разнообразием его познаний. "Был ли это ковбой или укротитель мустангов, общественный деятель из Нью-Йорка или дипломат, - писал Габриэль Бредфорд. - Рузвельт всегда знал, о чем говорить с каждым из них". Каким образом ему удавалось это? Очень просто. Накануне того дня, когда Рузвельт ожидал визитера, он усаживался поздно вечером за чтение литературы по тому вопросу, который, по его мнению, должен был особенно интересовать гостя.

- 63

Ибо Рузвельт знал, как знают это все подлинные руководители, что прямой путь к сердцу человека - это разговор с ним о предметах, наиболее близких его сердцу.

Добрейший Уильям Лейон Фелис, экстраординарный профессор литературы Йельского университета, рано усвоил этот урок.

"Когда мне было восемь лет, я проводил уик-энд у своей тетушки Либби Линслей в ее доме в Стреифорде на Хаусэтоник, - пишет Уильям Л. Фелис в своем эссе "Человеческая натура". - однажды вечером ее навестил господин средних лет. После состязания в любезностях с моей тетей он обратил внимание на меня. Случилось, что я тогда был страстно увлечен лодками, и наш гость направил разговор на эту столь увлекательную для меня тему. После его ухода я восторженно говорил о нем тете. Какой замечательный человек! И как здорово он интересуется лодками! Но тетушка сообщила мне, что он - юрист из Нью-Йорка и никогда не имел дела с лодками и не проявлял к ним ни малейшего интереса. "Но почему же тогда он все время говорил о лодках?!"

"Потому что он - джентельмен. Он увидел, что ты увлечен лодками, и завел с тобой разговор на эту тему, зная, что это будет тебе интересно и приятно. Он старался понравиться тебе".

"Я никогда не забывал этих слов моей тетки", - заключает У. Л. Фелис.

В то время, как я пишу эту главу, передо мной лежит письмо Эдварда Л.Челифа, активиста бой-скаутского движения.

"Однажды у меня возникла нужда в чьей-нибудь благосклонной поддержке, - пишет мистер Челиф. - в Европе должен был состояться международный слет бой-скаутов, и я решил попросить президента одной из крупнейших корпораций америки оплатить расходы на поездку одного из моих мальчиков.

К счастью, как раз перед тем, как посетить этого джентельмена, мне довелось услышать о том, что он однажды выписал чек на миллион долларов, и после того, как чек был погашен, повесил его в рамке у себя в кабинете.

И первое, что я сделал, войдя в его кабинет, - это попросил разрешения посмотреть этот уникальный чек. Чек на миллион долларов! Он показал мне его с явным удовольствием. Я выразил свое восхищение и попросил его рассказать мне все обстоятельства того, как этот чек был выписан".

Вы заметили, не правда ли, что мистер Челиф начал разговор не с бой-скаутского движения и не с их слета в Европе - не с того, что было нужно ему. Он начал разговор на тему, принадлежащую к кругу интересов его собеседника. И результат не замедлил сказаться:

"Некоторое время спустя мой собеседник заметил: "Да, кстати, о чем вы хотели поговорить со мной?" Я объяснил ему.

Для меня явилось большим сюрпризом, - продолжает мистер Челиф, что он не только немедленно дал согласие на то, о чем я просил, но даже более того. Я просил его послать в Европу только одного мальчика, а он послал пятерых и меня вместе с ними, дав кредитное письмо на тысячу долларов с тем, чтобы мы погостили в Европе в течение семи недель. Он дал мне также рекомендательное письмо в Европейские представительства его фирмы, предписывающее им обеспечить нам прием и обслуживание; и, наконец, он сам встретил нас в Париже и показывал город. Впоследствии он предоставил работу нескольким из этих ребят, родители которых были в стесненном положении, и до сих пор он состоит в активе нашей группы.