П Юнацкевич - Как выйти из невроза (Практические советы психолога)

Беспомощность делового человека, кажущаяся ему неотвратимость неудачи катастрофических размеров усиливают внешние проявления стресса.

Представления о стрессе как неспецифической приспособительной реакции на воздействие экстремального фактора были экспериментально разработаны выдающимся физиологом Г. Селье. Эта реакция, независимо от характера экстремального фактора, проявляется в срочной мобилизации защитных сил организма для того, чтобы правильно отреагировать на непосредственную трудность или найти приемлемый способ ее преодоления. До тех пор, пока этот способ не найден, организм работает в режиме сверхзатрат. Но поскольку резервы человека ограничены, то частые или продолжительные стрессовые переживания могут привести к развитию целого ряда заболеваний и деформации личностных качеств человека.

Причина стресса может представлять угрозу как биологической цельности организма, так и психологическому статусу человека. На этом основании выделяют две группы стрессовых состояний — физиологический и психологический стресс.

Физиологический стресс вызывают физические воздействия:

— это могут быть разного рода препятствия;

— а также сильные звуки;

— интенсивное освещение;

— повышенная температура воздуха;

— вибрация и т. д.

Подготовка людей к противодействию таким стрессорам заключается в умении пользоваться защитными средствами, в специальной тренировке в нагрузочных режимах работы, а также в совершенствовании способов безопасности труда. Вероятность возникновения физиологических стрессов снижают даже элементарные навыки культуры труда:

— регулирование громкости звучания устройств связи;

— качественное изображение на экране дисплея;

— поддержание нормальных микроклиматических условий в рабочем помещении.

В психологическом стрессе экстремальность ситуации задается отношением делового человека к создавшемуся положению и оценкой его сложности. Неожиданное изменение задания, отсутствие необходимой подготовки, дефицит времени, высокая значимость работы, а также личная ответственность за успех порученного дела — вот типичные ситуации возникновения психологического стресса.

Существует две формы реакции на стресс, внешне очень различные, но сходные по отношению к конечному результату.

Первая из них — тормозная реакция — характеризуется заторможенностью двигательной активности, трудностью восприятия и запоминания новой информации, невозможностью переключить внимание даже при подсказке со стороны, неспособностью выполнить простые действия. Основными эмоциями являются:

— страх;

— беспомощность на фоне вялости и апатии;

— безразличие к возможным последствиям.

Деловой человек как бы замирает, пассивно пережидая неприятность, а исправить ситуацию должен кто-то другой, со стороны.

Другая, внешне противоположная реакция, получила название импульсивной. Внешне деловой человек проявляет максимум активности, находится в постоянном движении, суетлив, многословен, хватается за выполнение одновременно различных дел, но ни одно из них не доводит до конца. Мысли скачут, часто застревая на несущественных мелочах. Настроение крайне неустойчивое, возбуждение сменяется агрессией.

Некоторые деловые люди поворачиваются к неприятностям не лицом, а другим местом, позже печально сожалея о случившемся.

Для разных людей характерны различные типы поведения в трудных ситуациях: у одних преобладает тормозная, у других — импульсивная формы реагирования.

Как мы уже говорили, причинами возникновения стресса являются недостаточность средств выполнения деятельности и сомнительность достижения желаемого результата. Поэтому, профилактика данного состояния заключается в реорганизации объективного содержания деятельности. Новизна ситуации, необходимость поиска нетривиального решения в трудной задаче, повышенная значимость или ответственность деятельности теряют стрессовый характер, если деловой человек владеет сформированными способами преодоления сложностей.

Необходимыми навыками поведения в усложненных условиях являются умения целесообразно распределять имеющиеся временные ресурсы и строить четкую программу действий.

Однако полное устранение объективных причин, приведших к развитию эмоционального стресса, далеко не всегда возможно, поэтому рекомендуется формировать у делового человека навыки регуляции и управления собственным состоянием.