Александр Вемъ - Не дай себя обмануть! Язык жестов - о чем умолчал Пол Экман

Это раньше с гордостью пели о том, что компромисс не для нас. Сейчас – время компромиссов. Вопросы мира и войны в большой политике, служебной этике или в семейных отношениях решаются мирным путем только благодаря компромиссу. Если мы идем на какие-то уступки, на компромисс, это вовсе не значит, что мы при этом теряем лицо и свою индивидуальность. Главное – в совершенстве овладеть языком компромиссов. Между прочим, умение высказывать свое мнение также относится к одному из видов компромиссного поведения.

Ваш голос является инструментом, играть на котором вы умеете от рождения, обозначая тончайшие оттенки своих отношений, чувств и мнений. Невербальные компоненты коммуникации – интонация голоса, его тембр, темп и высота – физиологи относят к паралингвистике.

1 .Тогда как кричать не рекомендуется, вполне возможно слегка повысить голос, чтобы подчеркнуть наиболее важные пункты своего сообщения и привлечь к ним внимание, особенно если в обычных условиях вы говорите не очень громко.

2 .Конечно, следует говорить достаточно громко, чтобы быть услышанным, но относительно негромкая речь, когда другие должны прислушиваться, чтобы уловить каждое ваше слово, может стать приемом, обеспечивающим максимальное внимание аудитории. Не давайте, однако, своему голосу звучать слишком тихо – большинство людей воспримет это как признак нервозности и мягкотелости.

3 .Идеальным является говорить достаточно быстро, но внятно, поскольку такая манера речи ассоциируется у большинства других людей с умом и компетентностью. Стремитесь излагать свои доводы, не пуская пыль в глаза, сведя до минимума паузы и междометия типа «хм» и «э-э-э». С одной стороны, будет гораздо меньше шансов перебить вас до окончания вашего выступления, а с другой – это сделает вашу речь более весомой и убедительной.

4 .Избегайте употреблять слишком много вежливых слов и фраз, способных ослабить эффект вашей речи. Говоря своему боссу, что заслуживаете прибавки к жалованью, изложите, почему вы так полагаете. Скажите: «Я заслуживаю большего, потому что взял на себя новые обязанности...», а не: «Пожалуйста, не будете ли вы любезны уделить мне время, чтобы поговорить со мной о возможной прибавке к жалованью, потому что...»

5 .Стройте содержание речи соответственно случаю и жизненной ситуации. Излишняя фамильярность с боссом или строгий «официоз» с возлюбленной будут не в вашу пользу.

Давайте теперь выясним, можете ли вы пойти на компромисс и правильно ли вы это делаете. Ответьте утвердительно или отрицательно на следующие вопросы:

1 .Вы предпочитаете худой мир доброй ссоре?

2 .Считаете ли вы, что не всегда нужно демонстрировать свои авторитет или компетентность?

3 .Является ли дружеское убеждение вашей излюбленной тактикой?

4 .Стараетесь ли вы подсластить горькую пилюлю плохой новости чем-нибудь хорошим?

5 .Стараетесь ли вы в любой ситуации сохранять хладнокровие?

6 .Считаете ли вы, что в общении с людьми меры агрессивного характера абсолютно неприемлемы?

7 .Вы выступали когда-нибудь в качестве примирителя в конфликтных ситуациях в семье и на работе?

8 .Делятся ли коллеги и домашние с вами своими душевными переживаниями?

9 .Вы считаете, что мир крутится вокруг вас, если его временами подталкивать в нужном направлении?

10. Когда вас о чем-то спрашивает на улице незнакомый человек, вы ответите ему улыбкой, даже если не знаете ответ на поставленный вопрос?

11. Можете ли вы сдержать остроту своего языка, делая замечания коллегам, друзьям, родственникам?

12. Можете ли вы извиниться, если вы не правы?

13. Мучает ли вас совесть, если вы «обидели кого-то зря»?

Если у вас преобладают утвердительные ответы, вы – мастер компромисса, это значит, что вы способны найти выход из любой жизненной ситуации и выжить даже в самых неблагоприятных условиях.

Если отрицательных ответов больше, задумайтесь, стоит ли играть роль дикобраза и колоть окружающих своими колючками? У всех людей есть свои слабые стороны, но вам надо научиться просто любить людей вообще – со всеми их недостатками и индивидуальными особенностями.

В реальной жизни большинство попыток убедить в чем-либо друг друга кончается провалом, так как обе стороны делают очень немного для того, чтобы прийти к устраивающему всех решению. Ставка на победу по всем пунктам может привести вас к проигрышу всей игры. Ваши шансы на выигрыш значительно уменьшатся, если позволить дискуссии перерасти в открытую конфронтацию или ссору. Полезно, чтобы не провоцировать к выступлению оппозицию, самому занять ненапряженное, неагрессивное положение. Стоит не только воздерживаться от резких, откровенных движений – например, не стучать кулаком по столу (тем более ботинком) и не тыкать пальцем в другого человека, – необходимо также увериться, что все видят, как вы прислушиваетесь к мнению окружающих и вникаете в то, что они говорят. Слушатели пристально наблюдают за выступающим и непрерывно подают сигналы, такие как кивки головой или междометия, показывающие, что они увлечены выступлением. Легкие наклоны корпуса вперед, ненапряженные руки, отсутствие защитных поз – вот признаки того, что аудитория внемлет вам, а не ждет момента, чтобы броситься в драку.