Лиллиан Гласс: Вербальная самозащита

Когда вы начнете с человеком общаться, впитывайте, что и как он говорит. Пока вы его слушаете, вдохните через нос, задержите дыхание, затем медленно выдохните. «Остановка» даст вам возможность переварить все, что он сказал. Она даст вам ценное время, нужное для того, чтобы проанализировать услышанное и затем соответственно ответить.

Полезные слова

Tabula rasaозначает «чистая доска». В философии есть такая теория, что при рождении человека его мозг не содержит никакой информации и никаких суждений, которые он приобретает позже. В этой книге я использую словосочетание tabula rasa для обозначения состояния, которого мы можем добиться, если освободим наш мозг от посторонних мыслей, чтобы сосредоточить свое внимание на том, что находится непосредственно перед нами.

Всем известна поговорка, что нельзя судить о содержании книги по обложке. Хотя это отчасти верно, но по обложке можно наверняка узнать многое другое. Например, в книжном магазине вы можете определить, побывала какая-то книга в руках многих потенциальных читателей, нескольких или до нее никто не дотрагивался; старая она или новая, дорогая или дешевая. Так же вы можете многое узнать о человеке, просто глядя на него и наблюдая за ним. Конечно, нельзя судить о людях по их цвету кожи, физическому состоянию, волосам, росту, весу, фигуре или лицу — от них это мало зависит или вовсе не зависит и не имеет никакого отношения к характеру. Эти ошибочные и даже опасные представления порождают предубеждения и ненависть, они — бич нашего общества. К тому же они ничего не говорят вам о человеке. С другой стороны, есть что-то, что люди могут контролировать. Наблюдая, как люди себя ведут, за движениями их тела и мимикой, вы можете многое узнать о них, особенно о том, как они относятся к вам. Когда вы научитесь правильно читать между строк, то увидите в человеке то, чего никогда раньше не замечали. Эта информация часто дает вам дополнительное преимущество в общении, потому что вы уже не только «смотрите со стороны». Теперь вы увидите, что происходит на самом деле.

Дальше в этой книге вы узнаете о возможных интерпретациях каждого из этих наблюдений.

Советы, как постоять за себя

Информация, представленная в этом разделе, основана не на субъективном предвзятом мнении, а на современных научных исследованиях психосоциального восприятия человеческого поведения.

1. Он стоит слишком близко к вам?

2. Он стоит слишком далеко от вас?

3. Он сутулится? У него опущены плечи?

4. Он напряжен?

5. Он раскачивается, когда говорит?

6. Он находится в постоянном движении?

7. Его руки находятся в постоянном движении?

8. Он беспорядочно жестикулирует?

9. Он занимает много места, захватывая ваше личное пространство?

10. У него неуверенная походка?

11. У него неуверенные движения?

12. Выдвигается ли его челюсть вперед, когда он говорит или слушает?

13. Опущена ли его голова вниз?

14. Он делает жесты, противоречащие сказанному (например, качает головой — как бы говоря «нет», когда произносит «да»)?

15. Он стискивает зубы, когда слушает вас?

16. Появляется ли у него на лице какой-нибудь тик или мускульная пульсация, когда он слушает?

17. Его вены, сосуды или мускулы на шее вздуваются, когда он говорит?

18. Ему сложно смотреть на вас, когда он слушает вас?

19. Он смотрит куда-то в сторону, когда говорит с вами?

20. Он смотрит на вас пристально?

21. У него ледяной взгляд?

22. Улыбается ли он, когда смотрит на вас?

23. Хмурит ли он брови (как будто сердится)?

24. Он смотрит вверх, когда говорит или слушает?

25. Он морщится, когда смотрит на вас или слушает вас?

26. У него пустой взгляд, когда вы с ним говорите?

27. Он кивает в знак согласия, когда вы говорите?

28. Он качает головой, как бы говоря «нет», когда слушает вас?

29. Не выглядит ли он возмущенным, когда говорит с вами?

30. Он улыбается слишком торопливо или не к месту?

31. Он смотрит на вас вопросительно, когда вы говорите, — с нахмуренным лбом, растянутыми в стороны губами и приподнятой бровью?

32. Его ноздри раздуваются, когда он с вами говорит?

33. У него открыт рот, когда он вас слушает?

34. Он неосознанно поднимает руку к щеке?

35. Он подпирает голову кулаками, когда вас слушает?

Мы все слышали, что «глаза — зеркало души». Глаза так много говорят нам о другом человеке. Наши глаза постоянно двигаются, когда мы думаем, наблюдаем или говорим.