Дмитрий Ковпак - Безопасное общение, или Как стать неуязвимым!

Шаг первый. Определитесь, чего вы хотите добиться от этого общения. То есть поставьте себе цель.

Шаг второй. Сохраняйте спокойствие. Используйте самомониторинг и правильное дыхание.

Шаг третий. Игнорируйте критику и избегайте полемики, выдержите паузу.

Шаг четвертый. Ответьте техникой противодействия прессингу.

N. B. При применении алгоритма придерживайтесь выбранной линии поведения. Идите к поставленной цели для того, чтобы исчерпать возможности воздействия на вас.

Прежде чем вы изучите и апробируете предлагаемый нами вариант техник противостояния прессингу, проиллюстрируем их эффективность на необычном примере.

Наверняка все читатели смотрели в детстве, и не только, детский юмористический киножурнал «Ералаш». И вот в одном из первых его выпусков была история такого содержания.

Между молодым человеком, обладающим авторитетом старшего брата, и его младшим братом происходит такой диалог:

Старший брат: «Я тебе рубль давал?»

Младший брат: «Давал».

Старший брат: «В магазин за кефиром посылал?»

Младший брат: «Посылал».

Старший брат: «Кефира нет?»

Младший брат: «Нет».

Старший брат: «Где рубль?»

Младший брат: «Какой рубль?»

И так несколько раз подряд. Одни и те же вопросы. Одни и те же ответы.

В финале киносюжета старший брат в полуобморочном состоянии, не в силах что-либо сделать, лежит на полу. Младший в невозмутимом спокойствии пытается привести его в чувства, опрыскивая водой. А где рубль — это уже старшего брата не интересует. Он больше озабочен, по всем признакам, своим психоэмоциональным состоянием. Он просто «обалдел» от ответов младшего и продолжать выяснения, где же деньги, уже не в силах.

Комментарий специалистов. Мы уверены, что данная киноистория только отчасти вымышлена. Доля правды в ней очень большая. Каждому человеку нередко приходится оказываться в аналогичной ситуации в реальной жизни и защищать себя от необоснованного давления со стороны окружающих. Как сделать это наиболее эффективно и безболезненно? Именно для ответа на этот вопрос и разработаны техники противостояния прессингу. Но вернемся к нашей киноистории.

Что же происходило между двумя братьями? Можно сказать, хрестоматийная ситуация: прессинг и противостояние ему.

Старший брат совершенно обоснованно пытался узнать, куда же подевались деньги, выданные младшему. И делал это, в общем-то, прессингуя младшего. А младший, дабы избежать уличения в нецелевом расходовании денежных средств и последующего наказания, активно противостоял ему при помощи техники «антипрессинга», по-видимому, найденной им эмпирически.

Ошибка старшего заключалась в том, что его прессинг не был доведен до завершения. Он, так сказать, сломался. А младший (надо сказать, способный малый) эффективно противостоял прессингу старшего и довел свое дело (признаем, неправое, конечно) до победного конца. Как гласит одна из китайских стратагем: «Полководец медлит, если не видит победы». Важно четко видеть свою цель и понимать ее достижимость.

В ответ на слова проблемного человека настойчиво выказывайте свое желание, четко обозначьте свою позицию.

Показания к применению: эффективна при отказе необоснованным просьбам, при отпоре предъявляемым претензиям, при противодействии навязчивым предложениям и посетителям.

Техника состоит из двух частей.

1. Вы констатируете то, о чем говорит проблемный человек: «Я понимаю, о чем вы говорите…», «Я вижу, что происходит…», «Я услышал ваше предложение…» и т. п.

2. Вы озвучиваете свое желание: например, «Я услышал ваше предложение, но мы отказываемся» или «Да, я вижу, что произошло. Это больше не повторится».

При продолжении прессинга вы повторяете одну и ту же фразу или, сохраняя смысл, незначительно изменяете ее. В некоторых случаях возможно отдельное использование только второй части техники.

Практикуется до истощения оппонента.

Суть техники заключается в выражении согласия со словами проблемного человека.

Показания к применению: эффективна против критики, несправедливых претензий.

Существуют два варианта техники.

1. Полное согласие с критикой. Если в информации проблемного человека содержится правда, то есть его слова соответствуют действительности, то это — оптимальный вариант.