Дмитрий Ковпак - Безопасное общение, или Как стать неуязвимым!

3. Отслеживайте раздельность личности и роли в процессе коммуникации. Скажите себе в конфликтной ситуации: «Человек обозвал не меня, а ту должность, которую я занимаю» и т. п.

4. Тщательно проанализируйте все оставшиеся ситуации эмоционального вовлечения, отмечая для себя моменты слияния собственной личности и роли.

Техника состоит из четырех этапов, которые представляют собой последовательное самонастраивание для создания убедительного образа. То есть моделируются внешние проявления уверенности или другого желаемого состояния, которое необходимо продемонстрировать окружающим.

1. Самомониторинг. Им необходимо предварять любой ответственный контакт, будь то собеседование или же противодействие прессингу. Самомониторинг позволит своевременно выявить те проявления, которые подлежат корректировке.

2. Поза. Придавайте своему телу уверенное положение. Если в процессе самомониторинга вы обнаружили в своей позе признаки напряженности или беспокойства, стремитесь заменить их на противоположные. Для возвращения себе спокойствия применяйте релаксационные приемы: дыхательную технику и элементы мышечной техники.

3. Взгляд. В процессе общения чрезвычайно важно поддерживать хороший визуальный контакт с собеседником. То есть смотреть в глаза друг другу. Научно доказанным фактом является то, что человек с бегающим взглядом производит негативное впечатление и не вызывает доверия к себе. Но не впадайте в другую крайность: поддерживая зрительный контакт, избегайте игры «кто кого пересмотрит, не моргая». Стремитесь к золотой середине.

4. Голос. Общеизвестной банальностью стало то, что при общении доверие к человеку на 58 % формируется исходя из оценки его внешнего вида, на 37 % складывается из того, как говорит человек, и на оставшиеся 5 % основывается на сути сказанного. Однако эта банальность остается одной из самых действенных в реальной жизни. И поэтому понятно, что своему голосу следует уделять существенное внимание.

То, как говорят люди, можно разделить на три группы. Итак, люди говорят:

1. «Головой». При этом мы слышим тихий неуверенный голос. И впечатление о человеке, говорящем так, естественно, формируется соответствующее. Человек, говорящий «головой», пропускает минимальное количество воздуха через голосовые связки, но при этом прилагает максимум усилий для того, чтобы хоть какой-то звук получился. Дело в том, что в этом случае человек или не вдыхает достаточное количество воздуха, или пытается говорить на вдохе, что попросту невозможно. То есть звук порождается не тем воздухом, который идет из легких, а жалким количеством воздуха, находящегося в верхних отделах дыхательных путей. А для образования звучащего голоса требуется прохождение большего объема воздуха. Но у некоторых, в силу разных обстоятельств, такой способ говорить входит в привычку.

2. «Шеей». Голос более гром кий, но не намного. При произнесении слова воздух двигается из верхних отделов легких через дыхательные пути, проходящие по шее. Для полноценного звукообразования этого количества воздуха недостаточно.

3. «Туловищем» или «грудью». При этом звучание голоса является наиболее полноценным. Присутствует в нем и достаточная глубина, и «сила», свойственная голосу говорящего человека. Этот вариант является наиболее правильным и с физиологической позиции, и с позиции звукообразования. То есть говорить нужно «туловищем» или «грудью».

Как же добиться «правильного» говорения?

Во-первых, процесс голосообразования нарушается, когда в легкие поступает недостаточное количество воздуха по причине ограниченности движений грудной клетки. Это возможно при нахождении в стрессовой ситуации. Вспомните: все мышцы в стрессе напряжены и иногда так, что человек «забывает, как дышать», не то, что говорить. Поэтому для нормального звучания голоса не обходимо устранить избыточное напряжение мышц и продышаться, то есть обеспечить нормальное курсирование воздуха по дыхательным путям. И только после этого полноценно заговорить.

Во-вторых, поскольку профессиональная постановка голоса и у дикторов и у певцов требует времени, то необходимо тренироваться. Делать это можно и нужно, записывая себя на диктофон или видеокамеру. В крайнем случае можно тренироваться просто произнося текст предстоящего выступления перед зеркалом и добиваясь хорошего впечатления. Хороший голос — это навык, который, как и любой другой, подразумевает тренировку.