Патти Брайтман - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

С другой стороны, когда вы просто заявляете: «К сожалению, я не смогу это сделать» или «Боюсь, что в этот день я занят», это звучит четко и ясно. Если собеседник настаивает на объяснении причин, его можно обвинить в излишнем любопытстве. Когда такое происходит, не следует попадать в ловушку и начинать изобретение новых, более важных причин для того, чтобы удовлетворить любопытство человека, не умеющего принимать отказы. Вместо этого по мере необходимости повторяйте то, что вы уже сказали. Можете слегка менять интонацию, немного изменять формулировку или добавлять какие-нибудь другие туманные фразы. «В этот день я занят» можно заменить на «У меня есть планы», «Я уже раньше договорился на это время», «У меня есть дело, которое я не смогу перенести» или «Я запланировал именно эту дату уже несколько недель назад». Спокойно стойте на своем, если вы имеете дело с грубым, любопытным или агрессивным собеседником. Ни у кого нет права вторгаться в вашу личную жизнь.

Это не означает, что людям не надо пояснять причины вашего отказа. Особенно в случаях близких отношений, когда излишняя загадочность будет выглядеть абсолютно неестественно. Но помните, что, сведя объяснения к минимуму и повторяя то, что вы уже один раз сказали, вы обеспечите себе более сильную позицию.

Теперь давайте рассмотрим базовые методы, которые должны быть в репертуаре любого умелого «отказчика». В последующих главах вы найдете многочисленные примеры их использования, чтобы научиться отказывать на профессиональном уровне.

Даже если вы не будете использовать все остальное из предложенного в этой книге, возьмите в привычку откладывать свой ответ на просьбу. Это позволяет снять напряжение в случаях, когда вы не знаете, как именно отказать или каким образом отреагировать и вам нужно время на размышление. Несколько стандартных вариантов ответа для выигрыша времени могут быть использованы практически в любой ситуации. Например:

• Мне нужно свериться с моим графиком, я отвечу немного позже.

• Я узнаю у своей жены/мужа, нет ли у нас планов на этот день.

• Я должен подумать, я дам вам знать позже.

• Мне нужно посмотреть, что у меня с деньгами.

• Мне нужно проверить, как я работаю в этот день.

Приятнее начинать отказ со слов «У меня есть правило…». Например, если друг просит вас одолжить ему денег, а вы не хотите это делать, вы можете ответить так: «Извини, но у меня правило — не давать взаймы», и ваш отказ не будет воспринят с большой обидой.

В любом случае отсылка к правилу добавляет вашему «нет» весомости и серьезности. Это подразумевает, что у вас уже есть опыт, показывающий, что действие, о котором просят, для вас неприемлемо. Это также может подразумевать, что у вас существует некое ранее принятое обязательство, которое вы не хотите нарушать. Когда вы отказываетесь от приглашения со словами «Извините, но у нас в семье есть правило: каждую пятницу мы все вместе ужинаем в домашнем кругу», вы даете собеседнику понять, что этот семейный ритуал незыблем.

Конечно, полезно иметь правила, когда вы думаете, как именно отреагировать на просьбу. Отсюда вытекает следующий важный момент: для того, чтобы не испытывать угрызений совести, вы должны ясно понимать, почему именно вы отказываете. Чего именно вы хотите в этом конкретном случае? Если вы хотите избавиться от ненужных обязательств, для чего конкретно вы освобождаете пространство? Когда вам понятны ваши приоритеты и то, на чем вы хотите сфокусироваться — провести больше времени с семьей, собрать деньги на важное дело, — вам будет легче отказать, имея в виду именно эти причины.

Другими словами, это означает «Не надо оказываться в неудачном месте в неудачное время». В боевых искусствах этот принцип является основным для самозащиты. Нельзя стоять на траектории кулака противника, если вы не хотите, чтобы вас ударили. Если вы боитесь попасть под поезд, не надо бродить по железнодорожным путям. Это не так примитивно или банально, как кажется на первый взгляд. Подумайте над этим, и вы поймете, что у вас есть возможность избегать многих неудобных ситуаций. Например:

Мужчина настаивает на сексуальной связи, в которой вы не заинтересованы. Тактика предотвращения : встречайтесь с ним в общественных местах, а не у него дома.