Джон Бальдони - Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Компании, основанные предпринимателями, являются адаптивными по своей природе. Они первыми выводят на рынок продукты и услуги, основанные на новых идеях, и часто создают новые товарные категории. Это особенно заметно в бытовой электронике, компьютерной технике и разработке программного обеспечения. Руководителям компаний этих отраслей надо находить правильное соотношение между приспособляемостью и верностью базовым ценностям. В этом нет никаких волшебных рецептов – все зависит от личного мастерства руководителя.

Здравый смысл

Адаптивность в бизнесе связана не только с гибкостью; для нее необходим здравый смысл. Его источниками может быть и книжный, и личный опыт. Пристальное изучение примеров неудач может быть особенно полезным, поскольку дает ясное понимание допущенных ошибок, которые к тому же рассматриваются в ретроспективе. Можно детально изучить все факторы, вовлекавшие компанию в гибельный штопор: неудачные товары, провальные выходы на рынок, распавшиеся слияния, неадекватные корпоративные культуры. Непонятно другое – очевидное отсутствие элементарного здравого смысла.

У каждого решения бывают последствия, и о них стоит подумать. Например, если вы занимаетесь закупками и добиваетесь от поставщиков самых низких цен, ваша деятельность будет во многом способствовать улучшению финансового результата компании. Не так очевидно другое: какое влияние окажет удешевление поставок на качество продукции и ее потребительские свойства. Для понимания этих эффектов могут понадобиться годы. Наши автопроизводители постоянно мучаются этой дилеммой, выбивая из поставщиков комплектующих минимально возможные цены. В том, что стоимость гарантии изготовителя автомобиля достигает в этих условиях астрономических величин, нет ничего удивительного: чем ниже цена, тем, как правило, недолговечнее деталь. Понимание того, каким образом ваше решение затронет босса, коллег, компанию в целом и вашего потребителя, позволит приобрести лучшее понимание своей деятельности.

Полезно рассмотреть эффект своего решения и в свете реальной жизни. Хорошим показателем его правильности может служить такой тест: представьте, что оно опубликовано в качестве заглавного репортажа в финансовом еженедельнике. Этот тест хорош для проверки этической составляющей предполагаемого решения – захотите ли вы, чтобы ваше имя ассоциировалось с решением, обогащающим вашего высшего руководителя и оставляющего рядовых сотрудников ни с чем? Подобным образом его можно использовать для проверки деловых решений в области исследования рынков, разработки продуктов, предложения услуг и оценки конкурентной среды. Подумайте, как эти решения могут выглядеть на рынке. Сочтут их мудрыми, скоропалительными или эгоистичными? Ответ поможет свериться со своим здравым смыслом.

Здравый смысл в бизнесе заслуживает похвал, но не является универсальным подходом к ведению дел. Часто компанию, у руля которой находятся вполне здравые люди, губят обстоятельства в виде уравнительных тенденций, глобальных экономических процессов или обыкновенной конкуренции. Именно тогда встает вопрос об умении адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам. В бизнесе нужны люди, видящие возможность там, где остальным она незаметна. Они должны быть адаптивны и одновременно обладать здравым смыслом.

Урок 37

Прощать (но не забывать)

Всегда прощайте ваших врагов – ничто не раздражает их больше.

Оскар Уайльд

Никто не безупречен. Признание ошибок необходимо для личностного роста и развития коллектива. Но надо и учиться на них.

На первой неделе октября 2006 года происходило нечто необыкновенное: на глазах у всего мира сообщество людей, потрясенное трагедией, искало не возмездия, а утешения для ее виновников. Вооруженный преступник зашел в школу старообрядческой общины в городке Ланкастер, штат Пенсильвания, и расстрелял десятерых девочек в возрасте от семи до тринадцати лет (пятеро из них умерли), после чего застрелился сам. Тем же вечером дедушка двух погибших детей высказался о необходимости прощения убийцы. Позднее стало известно, что он напомнил об этом матери погибших, когда она готовилась к похоронам. Когда в адрес общины начали поступать многочисленные денежные пожертвования, эти люди, строго придерживающиеся принципа экономической независимости, согласились принимать их, чтобы не огорчать жертвователей. При этом они настояли, что деньги будут впоследствии использованы исключительно на оплату образования для детей стрелявшего. Все поведение членов общины в этих трагических обстоятельствах сильно отличалось от того, что мы привыкли считать нормальным. В частности, сообщали о том, что самая старшая из взятых в заложники девочек просила убийцу застрелить ее и пощадить младших.