Марти Лэйни - Преимущества интровертов

Дэниел пришлось самой найти решение. Она понимала, что Айна не перестанет говорить, тем более что начальник уже беседовал с ней на эту тему. Мы с Дэниел пораскинули мозгами и разработали несколько способов улучшить ситуацию, не увольняясь с работы и не сходя с ума.

Дэниел сказала Айне, что ей лучше работается, когда вокруг много зелени, как в парке. Поэтому она перегородила комнату посредине растениями с большими зелеными листьями, поставив их в ряд. Это выглядело очень привлекательно и вместе с тем не создавало впечатления, что она отгораживается от Айны. Дэниел принесла на работу плеер с наушниками и слушала тихую музыку и таким образом отключалась от постоянного бормотания Айны. Мы решили, что время от времени она будет разговаривать с Айной, но только когда та сама с ней заговорит. Если Айна будет вещать в воздух, Дэниел не станет отвечать. Если Дэниел понадобится сосредоточиться, она либо воспользуется заглушками для ушей, либо попросит Айну немного помолчать. Теперь Дэниел чувствовала себя менее утомленной, и они с коллегой вполне ладили.

Вместо того чтобы избегать конфликтов, старайтесь подойти к их разрешению творчески. Вы удивитесь, насколько улучшатся ваша трудовая деятельность и отношения с коллегами.

В определенный момент почти всем нам, хотим мы того или нет, приходится выступать перед людьми. Вот несколько советов для облегчения этой задачи.

• Смиритесь с волнением выступающего перед публикой – его испытывают все.

• Разберитесь хорошо в том, о чем говорите.

• Тренируйтесь заранее, пока не почувствуете себя свободно.

• За неделю до выступления начинайте «притворяться» уверенным в себе оратором. Воображайте внимательную аудиторию.

• Найдите несколько дружелюбных лиц, когда будете говорить, и смотрите на них.

• Говорите немного громче, чем вы обычно это делаете.

• Не забывайте о чувстве юмора.

• Помните, что выступление не всегда должно быть совершенным.

• Поздравьте себя, когда все закончится!

Согласно результатам психологических исследований, интроверты и экстраверты спорят по-разному. Экстравертам свойственен стиль «победа или поражение». Они подчеркивают свою правоту. Иногда оппонент (чаще всего интроверт) остается с ощущением, что не прав. Интровертам присущ стиль «победа – победа». Они стремятся к тому, чтобы идеи каждого были услышаны. В целом интроверты склонны больше сомневаться и меньше критиковать. Они не концентрируются на собственной точке зрения и готовы считать все мнения разумными.

Вступление в словесные баталии с экстравертами на работе может означать для интровертов потерю энергетических ресурсов. Помните, что не следует принимать агрессивный стиль экстравертов на свой счет. Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам отточить мастерство спора с экстравертами.

– Сохраняйте спокойствие и не задерживайте дыхание.

– Заранее продумывайте возможные возражения на ваши аргументы. Выскажите их вслух во время спора, а затем ответьте на них.

– Включите в свою речь возможные возражения, прежде чем другие их выскажут.

– Слушайте внимательно, если возникнут непредвиденные разногласия. Переформулируйте их своими словами и спросите, точно ли вы передали смысл (это даст вам время подумать).

– Похвалите оппонента, если его возражение оказалось здравым: «Вы правы. Нам нужно продумать, как разрешить проблему».

– Если спорные моменты останутся, задайте вопрос: «Как вы думаете, мы сможем прийти к какому-нибудь реальному решению?»

– Помните, что у вас есть ценные идеи и право не соглашаться.

Цель «мозгового штурма» – рождение множества идей. Не хороших или плохих, а множества. Вспышки молнии вытаскивают на свет что-то новое и помогают не терять конкурентоспособности на нынешнем стремительно меняющемся рынке. Для экстравертов «мозговой штурм» – обычное дело, потому что они заряжаются энергией, поскольку дают себе волю и не испытывают трудностей, высказываясь и думая одновременно. Интроверты же, со своей стороны, чтобы чувствовать себя свободно, должны ощущать внутренний комфорт и быть уверенными, что их принимают. Их идеи, как правило, неожиданны, поэтому интровертам нужна гарантия, что их не будут критиковать. Им лучше послушать, как другие производят электрические разряды, и на следующий день высказать свои идеи. Таким образом их ум-полуночник получит время переварить информацию и выдаст что-нибудь креативное.