Джо Наварро - Я вижу, о чём вы думаете

Все, что справедливо для подбородка, в полной мере относится к носу и находит такое же отражение в фольклоре. Невербальный сигнал «задирать» нос опровергает закон гравитации и служит эмблемой уверенности и превосходства, в то время как сигнал «повесить» нос олицетворяет неуверенность и покорность судьбе. Когда человеком овладевает стресс или уныние, он не заботится о том, чтобы держать подбородок (и вместе с ним нос) достаточно высоко. Попытка спрятать подбородок — это форма защиты или дистанцирования, которая позволяет точно распознать негативный настрой.

Очень широкое распространение эти поведенческие сигналы получили в странах Европы. Особенно это касается привычки задирать нос, когда нужно выразить превосходство и высокомерное отношение к тем, кто стоит ниже на социальной лестнице. Путешествуя за границей, я увидел по французскому телевидению, как один политик, посчитавший, что отвечать на заданный вопрос ниже его достоинства, просто поднял нос высоко вверх, смерил репортера пренебрежительным взглядом и заявил: «Нет, на этот вопрос я отвечать не буду». Положение носа в точности отразило его мнение о своем статусе и презрение к журналисту. Исключительным умением принимать высокомерную позу и создавать соответствующий имидж славился Шарль де Голль, довольно неоднозначный исторический деятель, сумевший стать президентом Франции.

Правило смешанных сигналов

Иногда мы не говорим того, что на самом деле думаем, но на наших лицах все равно отображаются наши мысли. Например, если кто-то постоянно поглядывает на часы или на ближайший выход, то вы понимаете, что этот человек куда-то торопится, опаздывает на встречу или хочет оказаться в какомнибудь другом месте. Подобные взгляды называют показателями намерения.

В других случаях мы говорим одно, но на самом деле думаем другое. Это приводит нас к общему правилу, которое следует соблюдать при расшифровке эмоций и/или слов, выраженных мимически. Когда вы сталкиваетесь со смешанными сигналами лица (такими как чередование признаков счастья и беспокойства или сигналов удовольствия и недовольства), с несовпадениями вербальных сообщений и невербальных мимических сигналов, то всегда доверяйте негативной эмоции, как более честной. Негативные чувства почти всегда находят самые точные и искренние способы проявления по сравнению с остальными чувствами и эмоциями человека. Например, если кто-то говорит: «Я счастлив вас видеть», но при этом сжимает челюсти, значит, его утверждение не соответствует действительности. Напряжение лица раскрывает эмоцию, которая владеет человеком на самом деле. Почему негативная эмоция заслуживает доверия? Потому что самая первая реакция на неприемлемую ситуацию, как правило, является самой точной. Только спустя мгновение, когда до нас доходит, что другие могут заметить эту нашу автоматическую реакцию, мы пытаемся замаскировать ее более приемлемыми выражениями лица. Поэтому, когда вы сталкиваетесь с проявлениями противоположных эмоций, считайте истинной ту, которую заметили первой, особенно если это негативная эмоция.

Учитывая то, что лицо способно передавать так много разных выражений, а также то, что нас с детства учат маскировать искренние выражения чувств, вам следует анализировать любые сигналы, которые вы замечаете на лице человека, только в сочетании с невербальными сигналами остальных частей тела. Кроме того, исключительная сложность выразительных движений лица затрудняет задачу правильного распознавания комфорта и дискомфорта. Если вы сомневаетесь в значении какого-то выражения лица, попробуйте его воспроизвести и постарайтесь понять, какое чувство оно вызывает у вас. Эта маленькая хитрость поможет вам в расшифровке увиденного. Лицо человека способно предоставлять огромное количество информации, но при этом легко может ввести вас в заблуждение. Вам необходимо рассматривать элементы поведения в совокупности, постоянно оценивать все замеченное в контексте и отмечать, соответствуют или не соответствуют выражения лица сигналам других частей тела. Только соблюдение всех этих правил позволит вам уверенно и правильно оценивать эмоции и намерения человека.

На страницах этой книги мы рассмотрели многочисленные примеры невербального поведения, или телесных сигналов, которые помогают нам лучше понимать чувства, мысли и намерения других людей. Надеюсь, я сумел убедить вас в том, что с помощью этих невербальных ключей можно точно определить, что говорит тело любого человека в любой обстановке. Однако среди типов человеческого поведения есть один, который с трудом поддается объективной оценке, и это — обман.