Маргарита Акулич - Рассказывание брендами историй – стратегический императив бизнеса

Копайте настойчивее

Обувь Nike. Кроссовки.

В наши дни люди постоянно находятся в состоянии «засыпанности» контентом. Если вы хотите пробиться через эту «засыпанность», копайте настойчивее, проникая вглубь.

Один маркетолог из Австралии увидел отличный пример того, как крупный бренд создает доступную и увлекательную историю, это был бренд Nike. Небольшие инициативы, которые он реализует на местах, дают потребителям шанс стать частью историй компании. Использование послов в крупных и даже в более мелких городах по всей стране создает клубный менталитет. Nike позволяет своей аудитории забыть о такой далекой и недосягаемой Америке, где он родился и вырос. Nike, который они знают и любят, благодаря историям становится для них чем-то намного более близким и чем-то, с чем они связаны на уровне земли. Этот вид упреждающего и целенаправленного повествования о бренде подчеркивает личную связь между потребителем и брендом, и чем больше потребители чувствуют свою близость к Nike, тем более лояльными они становятся.

Было доказано, что сообщения в виде историй, в 22 раза более запоминаемы, чем любые другие. Наличие сообщения, способного остаться в голове у вашего потребителя, естественно, повысит эффективность ваших коммуникационных каналов. Один из основных способов, из-за которых бренды терпят неудачу при реализации стратегии рассказывания историй – это не обеспечение их подлинности. Аудитория достаточно умна, чтобы увидеть контент, созданный исключительно ради контента или для распространения ложной информации – поэтому сохраняйте подлинность во всем, что вы делаете, как правило, подлинность важнее всего для создания тесных отношений с вашими потребителями.

Рассказывать свою историю – это важная часть построения вашего бренда

«Хорошая история заставляет вас что-то чувствовать и является универсальной. Рассказывающие истории компании хотят понять ваши ценности и ваше стремление к совершенству, ваше желание быть вдохновленным и заинтригованным. Рассказывание историй – самый мощный способ донести эти идеи». ~ сказал Марк Труби, вице-президент по коммуникациям, Ford Motor Company.

Когда мы встречаем людей в реальной жизни, мы задаем им вопросы, чтобы лучше их узнать. Мы слушаем их анекдоты, стараемся понять их идеи, мнения и убеждения. Мы пытаемся раскрыть их историю и рассказать нашу собственную. Конечной целью является подключение, необходимое, чтобы найти единомышленников с некоторыми подобными нашим симпатиями, антипатиями и убеждениями – для дружбы или романтических отношений, или для того и другого.

В бизнесе правила не меняются. Рассказывать свою историю – это важная часть построения вашего бренда. Это помогает определить, как люди видят вас, и позволяет потребителям начать устанавливать связь с вами и вашей компанией. Делайте это правильно, и вы создадите строительные блоки, которые дадут вам шанс создать процветающий бренд с таким же процветающим будущим, ведь люди покупают просто потому, что им нравится то, что вы делаете, за что вы стоите горой и за истории, которыми вы делитесь,

На самом деле, наука наконец подтвердила то, что мы давно знали: люди запрограммированы на истории. Они ведут к лучшему пониманию, доверию, восприимчивости и многому другому. Мы учим наших детей важным идеям с помощью басен и сказок. Мы делимся эпизодами из жизни важных религиозных и исторических деятелей через диалоги и истории. Мы подключаемся, вовлекаемся и движимы… слезами, смехом, гневом, сочувствием.

Трюк, однако… должен быть подлинным. Потребители не глупы. Если вы фабрикуете истории и фальсифицируете свой бренд, они это узнают. В какой-то момент правда выйдет на поверхность, и «бренду», который вы создали, понадобится серьезно поработать над компенсацией ущерба, чтобы выжить.

Когда маркетинговое повествование сделано хорошо

Если вы не поняли, как правильно рассказать историю своего бренда, вы упускаете огромный потенциал увеличения доходов от ваших усилий по контент-маркетингу. Правильный рассказ о бренде может повысить стоимость продукта или услуги вашего бизнеса более чем в 20 раз. Почему история имеет значение? Это то, что делает ваш бренд значимым. Это вдохновляющая копия, хорошо продуманные посты в Instagram и дизайн веб-сайта, а также убедительное видео, превращающее арахисовое пюре в арахисовое масло Питер Пэн.